Отзыв об отеле Segovia Sierra de Guadarrama 4*

Мой партнер и я забронировали этот отель через Wonderbox на одну ночь. Когда мы приехали, девушки на ресепшене были очень дружелюбны, хоть и показались немного незнакомыми, но главное, что они очень о нас заботились. В тот же момент мы заплатили дополнительно 15 евро за выезд до 2 часов, потому что хотели остаться подольше (я обращусь к этой информации позже). Мы прекрасно провели там остаток дня, потом вечером поехали в Сеговию, и это было здорово. Завтрак был на самом деле идеальным, график был довольно гибким для шведского стола, а девушка, которая нас обслуживала, была очаровательна. Проблема возникла после 12, когда после оплаты 15 евро, упомянутых в начале, в 12:30 нам позвонили с просьбой освободить номер, и не только с этим, они позже пришли и постучали в дверь с просьбой покинуть номер, когда он уже оплачен, что беспокоило нас еще больше, потому что нам уже пришлось вставать и открывать дверь, чтобы дать еще одно объяснение. Мы заплатили за эти два часа, чтобы побыть в тишине без какого-либо дискомфорта, ведь это было всего два часа. А потом мы спустились на ресепшн, и ответственное лицо со смехом извинилось, но у нас никогда не было никакого намерения каким-либо образом компенсировать неудобства, причиненные в течение этих двух оплачиваемых часов, поэтому в этой части мы были немного разочарованы после хорошего опыта, который мы получили. Минимум заключается в том, что после оплаты 15 евро за длительное пребывание (что на самом деле короткое) персонал уведомляется об этом обстоятельстве или о том, что в случае допущенной ошибки (которая может случиться с каждым) в 4-звездочном отеле им за это компенсируют.