Отель Sercotel de los Reyes Sercotel de los Reyes

Отличное соотношение цены и качества. Весь отель чудесно пахнет. Персонал замечательный, а завтрак превосходный.
Единственные недостатки… ключи ломались чаще обычного, фен в ванной был так себе, а звукоизоляцию в номерах можно было бы улучшить, но мы прекрасно выспались.
Мы обязательно вернемся.

В целом неплохо. Я поехала с родителями; у них был двухместный номер, а у меня одноместный. Я была удивлена, что в ванной комнате есть расческа и даже бутылочка крема для рук. Однако были и некоторые недостатки. В одноместном номере нет холодильника, как в двухместном, для хранения напитков. Ночью там немного прохладно, но, к счастью, есть дополнительное одеяло и кондиционер. Довольно шумно, но, по крайней мере, он дует теплым воздухом. Еще одна проблема в том, что одноместный номер очень маленький и расположен вплотную к стене у входной двери, поэтому довольно сильно слышно из коридора. Кроме того, в моем номере перегорела лампочка. Однажды, когда уборщицы меняли полотенца, они забыли принести мне новое большое банное полотенце и забрали мою расческу. Мы сказали об этом на ресепшене, и они без проблем предоставили другое полотенце и расческу. Завтрак "шведский стол" был довольно хорошим и разнообразным. Единственный минус — в последний день, когда нам принесли изюм, мы заметили белого червячка, ползающего внутри. Я не сфотографировала, но предполагаю, что это получилось из-за смешивания орехов и изюма в миске; возможно, это произошло из-за самих орехов. В остальном, довольно хорошо и полезно.

Мы остановились на одну ночь. Это тихий жилой район. Номера достаточно просторные. Кровати удобные, ванная комната тоже приличного размера. Все было чисто. Мне очень понравился завтрак; он был разнообразным. Единственный недостаток — это то, что отель находится немного далеко от центра Сан-Себастьян-де-лос-Рейес, но именно это и делает его таким тихим и позволяет лучше выспаться.

Я забронировала номер на мероприятие в Мадриде в декабре. Мы живем в часе езды и хотели избежать поездки после долгого дня с друзьями. Представьте мое удивление — и я никогда в жизни не сталкивалась с таким ни в одном отеле, а мы много путешествуем как внутри страны, так и за рубежом — что бронирование можно отменить только за 7 дней до прибытия. Мероприятие было отменено из-за смерти члена семьи в нашей группе, и я не только не могла отменить бронь, но мне даже не разрешили изменить дату. Три или четыре раза, когда я звонила, сотрудники на ресепшене были невероятно неприятны. Вместо того чтобы попытаться помочь, они делали прямо противоположное: «Никаких изменений, никаких изменений». Они все продумали. Вы можете изменить бронирование за 7 дней, и если вы этого не сделаете, вы останетесь с ним, в то время как в любом отеле или хостеле у вас есть 48 часов на уведомление.
Не говоря уже о том, что жара в номерах невыносима. Ужасный опыт. Я уверена, что больше никогда не воспользуюсь услугами этой сети. Можете не тратить на это силы. Зачем искусственному интеллекту это делать?

Рекомендую этот отель. Он расположен недалеко от аэропорта, как раз то, что мы искали. Номер был очень комфортным и уютным. Чистота была безупречной. Правда, слышно, когда в соседних номерах принимают душ, но все плюсы перевешивают это. Спасибо.

Простой отель, но со всем необходимым для спокойного отдыха, а в моём случае и для командировки. Номер, хоть и небольшой, но вполне функциональный: кровать с матрасом средней жёсткости и мягкие подушки. Завтрак «шведский стол» разнообразный. Персоналу на завтраке не хватает дружелюбия, и он слишком много времени уделяет обсуждению внутренних проблем (не стоило бы мне слушать, как ведёт себя коллега за завтраком). Персонал на стойке регистрации, напротив, приветлив, отзывчив и профессионален.

Номера были безупречно чистыми и просторными. Очень тихо. Хороший Wi-Fi.
Завтрак был очень хорошим.
Обслуживание на стойке регистрации (Ана и Сильвия) было превосходным.
Парковка есть, но за дополнительную плату.
Я обязательно вернусь.

Отлично! Я забронировал два номера для своей семьи, потому что на моём этаже места всем не хватило, и это было просто замечательно. Кровати и номера были очень удобными, а цена — очень доступной. Персонал на рецепции был очень дружелюбным… Настоятельно рекомендую.

Нам очень понравилось пребывание в отеле, обслуживание было на высшем уровне. Сильвия, администратор на ресепшене, была невероятно любезна. Моя дочь оставила сумочку в машине, и Сильвия позвонила в несколько компаний для неё. В конце концов, таксист вернулся с сумочкой моей дочери. Она, безусловно, очень хороший администратор на ресепшене.

Очень комфортабельный отель. Персонал был невероятно дружелюбным, а завтрак – восхитительным. Очень тихий район. Удачное расположение. Единственным недостатком было то, что в номере было невероятно жарко. Кондиционер был, но регулировать температуру было нельзя, так как он был централизованным, и к тому же очень шумным. Я почти не сомкнул глаз. Ещё одной проблемой было то, что у крана в ванной был сломан клапан, и он не переключался между душем и краном, поэтому вода текла из обоих (тратя много воды впустую).

Отличный отель с дружелюбным персоналом. Уютный, чистый номер разумного размера. Кондиционер немного устарел и с трудом охлаждал комнату. Тихий отель в жилом районе. Удобная уличная парковка. До центра Мадрида около часа езды на метро, ​​что довольно далеко, но компенсируется хорошей бесплатной уличной парковкой. Станция метро находится примерно в 10-15 минутах ходьбы от отеля. Отличный завтрак. И всё это по разумной цене. Настоятельно рекомендую!

Номер имел странную планировку, разделенный на две зоны: спальню и коридор, из-за чего он казался тесным.
Кондиционер оставлял желать лучшего, шумел и болтался.
По крайней мере, кровати были неплохие.
Я приехал в отель с единственной целью провести там одну ночь. После семичасовой поездки на машине хочется отдохнуть, а не вступать в споры с сотрудниками стойки регистрации, которые, в конце концов, просто выполняют полученные указания.
Беспокойство вызывает то, что с 4 сентября 2025 года гостей всё ещё просят предоставить фотографию удостоверения личности или паспорта вместо того, чтобы просто собрать обязательную информацию, требуемую Министерством внутренних дел. Я считаю эту практику совершенно предосудительной.
Действующие правила защиты данных чётко гласят, что копирование удостоверений личности запрещено; следует записывать только необходимую информацию и визуально подтверждать личность гостя. Вот как описывает это Испанское агентство по защите данных в официальном заявлении:
👉 Пресс-релиз AEPD.
Однако в этом заведении я обнаружил планшет, установленный на стойке регистрации и предназначенный для фотографирования удостоверений личности и паспортов всех гостей.
Хочу подчеркнуть, что я не виню сотрудников стойки регистрации; они просто выполняют приказы. Тем не менее, я считаю, что руководство отеля или Sercotel должно как можно скорее пересмотреть и устранить эти нарушения.

Обожаю этот отель! Он очень чистый, просторный и роскошный. К тому же, на первом этаже, прямо рядом с моим номером, находилась библиотека, что, на мой взгляд, было приятным дополнением. Также там были уютное кафе и лаунж. Персонал был очень дружелюбным и внимательным. Идеальное место для отдыха и развлечений!

Хорошее расположение в тихом жилом районе, станция метро всего в 10–15 минутах ходьбы. Номера небольшие, но завтрак довольно хороший, а цена вполне приемлемая. Дружелюбное обслуживание и парковка за 10 евро в сутки.

Отель расположен в районе с затрудненной парковкой, поэтому наличие парковки обязательно. Номера приемлемые, за исключением шума из внутреннего двора с частными домами.
Завтрак очень рекомендую: разнообразный и качественный.

Нам очень понравилось пребывание, особенно доброжелательность персонала и чистота номеров. Завтрак и ужин тоже были очень хорошими (обратите внимание: по субботам и воскресеньям ужин не подается, так как ресторан закрыт). Отель находится в 1 км от станции метро, ​​что позволило нам легко добраться до центра Мадрида.

Отель очень простой. Лифт издаёт пугающие звуки, и кажется, что он скоро сломается. Номер был чистым, но очень старым. Кондиционер был очень слабым, для Мадрида в августе этого было недостаточно.
Завтрак был ужасным — никакого выбора, никакой горячей еды, даже яиц… Можно было съесть только кусок хлеба с сыром/ветчиной или круассан. К тому же, завтрак подавали только до 10:30.
В августе ресторан и кафе были закрыты после обеда. Мы спросили на стойке регистрации, можем ли мы выпить кофе днём, и нам ответили, что кафе закрыто (на стойке регистрации работало 4 человека). Никаких других вариантов нам не предложили, просто сказали «нет»…
Расположение очень тихое, но добраться на общественном транспорте не получится. Метро/поезд далеко.