Отзыв об отеле Hostal San Marcos 2*

Мы останавливались с 22 по 24 мая 2026 года. В день нашего приезда администратор сообщил нам, что кто-то заселился за 10 минут до этого, указав мое имя из бронирования, и занял наш номер. Он назначил нам другие номера, которые, по его словам, были «лучше» того, который мы забронировали. Когда мы вошли в номер, он оказался УЖАСНЫМ! Три ужасные кровати, сдвинутые вместе, ванная комната ужасно пахла и была крошечной; ничто из увиденного не соответствовало фотографиям номеров, предоставленным отелем… Нам потребовалось 30 минут, чтобы понять, что происходит, и администратор явно был пьян, потому что от него сильно пахло алкоголем. Мы думали, что худшее позади… но в последнюю ночь администратор вошел в наш номер ночью, открыл дверь по коду, даже не постучав, и заглянул внутрь. Мой жених лежал там в одном нижнем белье… Мы больше не могли спать, и рано утром пошли выписываться и попросили книгу жалоб… на что сотрудник ответил, что в данный момент никого нет и что у них ее нет… после долгой, ОЧЕНЬ долгой минуты, пришла администратор, с которой мы общались с первого дня, заявив, что смена номера была непреднамеренной, ни словом не обмолвившись об этом и даже притворившись, что не понимает, когда мы подняли вопрос о том, что он вошел в номер. Мы вызвали полицию, которой мы можем только поблагодарить за их помощь; они не оставляли нас и помогали от начала до конца… они даже пытались уговорить нас на ресепшене отказаться от жалобы, поскольку они обещали полный возврат денег (это включало несколько предложений, пока они не пришли к выводу о возврате, например: бесплатная ночь, оплата за ночь, оплата 230 евро, утверждая, что это была уплаченная сумма), мы показали квитанцию ​​на 506 евро, и это была сумма, которую нам вернули. Из разговора мы поняли, что это не первый подобный случай. Номера не запираются изнутри, и для входа в них используется универсальный код… Розыгрыш мог закончиться плачевно. Не останавливайтесь здесь!