Hotel Hita "Nature Experience" for all

Мы провели в отеле одну ночь в двухместном номере. Номер оставляет желать лучшего для четырёхзвёздочного отеля… ему срочно требуется ремонт. Ванная комната очень старая, края ванны заклеены скотчем, а дверцы плохо закрываются. Рядом с кроватью нет розеток, а прикроватные светильники покрыты пылью.
Из плюсов: кровати были удобными, как матрас, так и подушки.
Звукоизоляция номеров очень плохая, слышен как шум из коридора, так и разговоры и другие звуки из соседних номеров.
Парковка очень маленькая, а въезд плохо обозначен.
Считаю, что цена за такое качество очень высокая.

Обстановка очень красивая, хотя и крайне плохо управляемая и используемая. После ремонта, им следовало бы вложить больше внимания и хотя бы немного вкуса в то, что я могу назвать только испорченным, по крайней мере, в номер 311 (полулюкс с видом на водохранилище). Соотношение цены и качества непомерное и необъяснимое, особенно учитывая, что мы забронировали номер в середине сентября, и меня заверили, что все номера свободны… Почему нам дали самый худший номер? Дверь не открывалась как следует, ванна была обмотана белой изолентой! Туалет двигался, когда садишься! С ресепшеном можно связаться только по личному телефону, хотя у них есть стационарные телефоны для красоты, и меня уверили, что это стандартно для всех отелей. Пароля от Wi-Fi не осталось. Мне потребовалось некоторое время, чтобы оправиться от унижения, как клиенту, заплатившему за один из самых дорогих номеров и столкнувшемуся с таким неуважением. Что ж, желаю им всего наилучшего за их непрофессионализм. Сапожник, держись за свою колодку.

Всего в нескольких километрах от Навасеррады, в самом сердце гор, мы забронировали этот отель, чтобы отдохнуть на выходные, и могу сказать только, что это был замечательный опыт. Просторные и чистые номера, терраса с видом на водохранилище, хорошо оборудованный спа-центр и тренажерный зал, а также ресторан с разнообразным меню, хотя и немного дорогим, но с высоким качеством приготовления и ингредиентов.
Персонал, как в ресторане, так и на стойке регистрации, был очень внимательным и дружелюбным.
Единственный минус — закуска стоит 5 евро, и вам ничего не говорят. Она была вкусной, но, по крайней мере, она есть в меню.
С другой стороны, могу сказать, что мы обязательно вернёмся.

Я вернулся в этот отель, в котором уже бывал несколько раз, – идеальное убежище от шума и стресса Мадрида. Однако на этот раз меня ждал первый сюрприз: он больше не «только для взрослых». Прежнее спокойствие улетучилось, хотя, конечно, семьи с детьми это оценят (а их было немало во время моего пребывания). Отель значительно преобразился с эстетической точки зрения. Сегодня он выглядит более уютным, с тёплым, уютным интерьером и поистине красивой зоной ресепшена. Номера просторные, а если вам повезёт и вы попадёте в номер с видом на бассейн, перед вами откроется уникальный пейзаж: перед вами раскинутся горы Сьерра и водохранилище Навасеррада. Настоящее чудо. Бассейн идеально подходит для любителей прохладной воды: он остаётся холодным весь день. Десять из десяти – спасателю, который не только тщательно следит за безопасностью, но и следит за тем, чтобы шезлонги не были заняты на несколько часов неосторожными гостями. Приятный штрих.
Новая зона отдыха очень хорошо оформлена: кресла, высокие и низкие столики, где вечером можно насладиться непринужденной атмосферой и захватывающими видами (на пять градусов прохладнее, чем в Мадриде, просто райское наслаждение). В субботу вечером был отличный диджей-сет; он играл просто великолепно. Единственный недостаток тот же, что и во многих отелях и ресторанах Испании: нехватка персонала, особенно квалифицированного. В субботу заказы обрабатывались слишком долго.

Чудесный отдых, чтобы расслабиться и насладиться отдыхом. Четырехдневный отдых с моей лучшей подругой, её мамой и мной, и всё было идеально. В отеле прекрасный и продуманный интерьер, который с первых мгновений излучает теплоту. Еда просто восхитительна, с разнообразным и качественным завтраком, а в ресторане каждое блюдо – на высоте. Расположение идеальное: спа-центр, бассейн, тренажёрный зал и прекрасная терраса. Расположение идеально подходит для знакомства с прекрасными пейзажами и близлежащими городами. Благодаря всегда внимательному и дружелюбному персоналу мы почувствовали себя как дома. Без сомнения, это место, куда я бы с удовольствием вернулся.

Мы забронировали другое заведение на длинные майские выходные, Casita de Navacerrada, и нам пришлось быстро уехать. Грязнее быть не могло. Мы забронировали этот отель сразу же, и им удалось спасти наши выходные, которые в итоге прошли идеально. Я хотел бы поблагодарить весь персонал отеля за их превосходное обслуживание. Место идеальное. Безупречно чистое, с непревзойденным видом из номера 416 (с террасой с видом на бассейн и водохранилище). Превосходный декор в общих зонах, высококлассный ресторан, возможно, лучший в Навасерраде, и чрезвычайно вежливый, профессиональный и дружелюбный персонал ресторана (особое упоминание Антонио, настоящего профессионала, которого, я надеюсь, они знают, как сохранить). Красивый бассейн и терраса. Хорошо изолированные и звукоизолированные номера (общая зона находится внизу, и если вы не будете открывать окна, вы прекрасно отдохнете). Если я должен сказать одно, ванные комнаты очень чистые, но было бы неплохо иметь ершик для унитаза, а ванны безупречны, но немного устаревшие. Я понимаю, какие усилия предпринимают владельцы, чтобы отремонтировать его за те несколько месяцев, что они им владеют. Мы вернемся в июле, чтобы опробовать домики. И я определенно рекомендую его.

Из Гран-Канарии в эти выходные мы поехали в Мадрид, и наше пребывание в домиках было замечательным. Отель красивый. Потрясающая еда и очень хорошее обслуживание. Я хочу назвать официанта Дона Антонио, который относился к нам с большой добротой и профессионализмом. Он был очень внимательным. Дон Антонио, хотелось бы, чтобы они знали его зарплату, потому что он ее заслуживает. Объятия с Гран-Канарии.

Нам было очень комфортно. Отель очень хороший, с прекрасным видом. Очень просторные, чистые номера и очень удобная кровать. Ужинали в ресторане, все было вкусно. Спа небольшой, и вход в бассейн можно было бы улучшить.
Самым лучшим, без сомнения, был завтрак, и то, что в воскресенье нам пришлось уйти раньше, и нам разрешили прийти пораньше позавтракать. Большое спасибо. Мы повторим.

Прекрасные условия для отдыха, но если вам не повезло получить номер на первом этаже, вы потерялись. Бар и ресторан находятся на этом этаже, поэтому завтрак, обед и ужин превращаются в ужас. Шум посуды, столовых приборов и т. Д. Отопление включается только днем, поэтому в ванной комнате холодно, а если включить отопление в комнате, то раздается ужасный шум. Также стоит отметить очень сухую и неприветливую длинноволосую блондинку-администраторку, которая ничего не сказала, выходя из отеля. Я не думаю, что рекомендовал бы этот отель.

Мой опыт пребывания в отеле Hita «Nature Experience» был очень разочаровывающим, главным образом из-за решения проблемы с документами моих детей и отношения персонала.
У меня была бронь на 2 взрослых и 2 детей (1 и 3 года), что в ней было четко указано. Однако по прибытии при регистрации от меня потребовали предоставить документы на детей, чего не требовалось ни в информации о бронировании, ни в каком-либо сообщении со стороны отеля. Если бы они мне сказали, у меня не было бы проблем с его приемом, но они этого не сделали.
Когда я подал жалобу, менеджер отнесся ко мне уничижительно, заявив, что я обязан знать об этом предполагаемом требовании (в других отелях у меня никогда не было такой проблемы) и что моя жалоба «ни к чему не приведет». Я нашел это неприемлемым и неуважительным как клиент. Такое отношение и отсутствие ясности в сообщении отеля о требованиях к регистрации создали неудобную и ненужную ситуацию.
Хотя в отеле, возможно, и хорошие удобства, этот плохой жест и требования, основанные на плохой информации, полностью испортили мои впечатления. Я бы не рекомендовал этот отель, если вы цените ясность в общении и уважительное отношение.

В целом, впечатления были очень хорошими. Мы забронировали домик, и они были в порядке, но ремонт определенно заметен в отеле, который очень ухоженный и подробный, особенно в лаунжах и превосходном завтраке; все было высшего качества, и свежевыжатый апельсиновый сок! Мы проснулись снежным утром и наслаждались невероятным пейзажем! Отличное место для детей. Мы вернемся летом, чтобы насладиться бассейном.

Во-первых, я должен отметить превосходное обслуживание, которое мы с женой получили во время нашего пребывания. От персонала на стойке регистрации до поваров и барменов обслуживание было очень, очень хорошим.
С другой стороны, еда была невероятной. Очень вкусной, с большим разнообразием и количеством.
Единственное, о чем мы сожалели, было то, что во время нашего пребывания термальный контур не подходил для гостей.

Мы провели одну ночь в одном из домиков. На улице шел снег, но внутри было тепло. Он хорошо отапливается. В нем есть телевизор, Wi-Fi, небольшой холодильник, кофеварка, мини-печь, варочная поверхность, микроволновая печь, стиральная машина и ванная комната с ванной наверху и такая же внизу. Они не идеальны, но они в хорошем состоянии и поддерживаются в порядке. В целом, это очень хорошо. Цены в ресторане очень высокие: 15 евро за завтрак с открытым шведским столом и 45 евро за обед на человека. Вам нужно забронировать столик заранее. По общему признанию, мы не пробовали ни один из вариантов, но за эту цену это должно быть впечатляюще. Обстановка очень приятная, в некоторых случаях с видом на водохранилище Навасеррада, в зависимости от местоположения размещения, домика или комнаты. Виды из домиков различаются от одного к другому. У каждого есть небольшое пространство снаружи со столом, несколькими стульями и несколькими шезлонгами, что сохраняет приватность между домиками. Спа-центр ничем не примечателен, за исключением того, что в мужской раздевалке всего два шкафчика, нет вешалок для одежды и нет ни одной скамейки, чтобы удобно переодеться. Есть большой застекленный бассейн с видом на одну из кают… с теплой водой, струей под давлением, струей «водопад» и джакузи. Достаточно, чтобы назвать это спа. В отеле есть большая терраса с видом на водохранилище, которым мы не смогли насладиться, потому что оно было закрыто в этом сезоне.