Сегодня 12 апреля 2026 года. На ресепшене отеля работали двое колумбийцев, которые были крайне недружелюбны, непрофессиональны и намеренно создавали ненужные трудности.
Я приехал в 13:30, и мне сказали, что заселение будет в 14:00, поэтому я подождал. Однако примерно через 10 минут приехал мужчина с двумя большими чемоданами, и его сразу же заселили. Вскоре после этого приехали мужчина и женщина, которых тоже заселили раньше меня.
Я спросил, почему не соблюдается порядок прибытия, ведь я приехал первым. Они заявили, что эти гости приехали раньше утром. Даже они, похоже, не были уверены и просто согласились. Затем я усомнился в правоте мужчины с двумя большими чемоданами, поскольку маловероятно, что кто-то приедет утром, а затем вернется позже со всем своим багажом, вместо того чтобы оставить его в отеле. В отеле также должны быть камеры видеонаблюдения, чтобы это проверить.
Позже мне предоставили очень тесную верхнюю койку, хотя более половины мест были свободны. Я попросил нижнюю койку, но мне отказали, сказав, что им нужно «оставить её для будущих гостей». Это не имеет смысла, поскольку эти гости ещё даже не приехали.
Я считаю, что низкая оценка этого отеля связана не с удобствами, которые приемлемы, а с персоналом на ресепшене. Они грубы, не готовы помочь и демонстрируют враждебное и негативное отношение.
Если бы я был владельцем, я бы нанял в Испании персонал, который умеет уважительно и дружелюбно относиться к гостям, вместо того чтобы создавать проблемы и вести себя высокомерно. Они сами являются сотрудниками, но, похоже, получают удовольствие от того, что создают трудности другим.
Кроме того, оба сотрудника на ресепшене очень плохо владеют английским языком, что ещё больше затрудняет общение. Они даже предложили мне отменить бронирование, зная, что оно не подлежит возврату, что совершенно неприемлемо.
Владелец отеля должен предоставить официальный адрес электронной почты для подачи жалоб. К сожалению, после стольких вложений в отель его репутация пострадала из-за непрофессионального и недружелюбного поведения персонала на ресепшене, что снизило рейтинг примерно до 3 или даже ниже.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехал в 13:30, и мне сказали, что заселение будет в 14:00, поэтому я подождал. Однако примерно через 10 минут приехал мужчина с двумя большими чемоданами, и его сразу же заселили. Вскоре после этого приехали мужчина и женщина, которых тоже заселили раньше меня.
Я спросил, почему не соблюдается порядок прибытия, ведь я приехал первым. Они заявили, что эти гости приехали раньше утром. Даже они, похоже, не были уверены и просто согласились. Затем я усомнился в правоте мужчины с двумя большими чемоданами, поскольку маловероятно, что кто-то приедет утром, а затем вернется позже со всем своим багажом, вместо того чтобы оставить его в отеле. В отеле также должны быть камеры видеонаблюдения, чтобы это проверить.
Позже мне предоставили очень тесную верхнюю койку, хотя более половины мест были свободны. Я попросил нижнюю койку, но мне отказали, сказав, что им нужно «оставить её для будущих гостей». Это не имеет смысла, поскольку эти гости ещё даже не приехали.
Я считаю, что низкая оценка этого отеля связана не с удобствами, которые приемлемы, а с персоналом на ресепшене. Они грубы, не готовы помочь и демонстрируют враждебное и негативное отношение.
Если бы я был владельцем, я бы нанял в Испании персонал, который умеет уважительно и дружелюбно относиться к гостям, вместо того чтобы создавать проблемы и вести себя высокомерно. Они сами являются сотрудниками, но, похоже, получают удовольствие от того, что создают трудности другим.
Кроме того, оба сотрудника на ресепшене очень плохо владеют английским языком, что ещё больше затрудняет общение. Они даже предложили мне отменить бронирование, зная, что оно не подлежит возврату, что совершенно неприемлемо.
Владелец отеля должен предоставить официальный адрес электронной почты для подачи жалоб. К сожалению, после стольких вложений в отель его репутация пострадала из-за непрофессионального и недружелюбного поведения персонала на ресепшене, что снизило рейтинг примерно до 3 или даже ниже.