Rio Plaza en Madrid

В отеле предусмотрены гаражи для автомобилей. Однако некоторые гости отмечают, что припарковать машину непосредственно у входа или заказать такси к самому входу может быть невозможно.

Мнения гостей разделились. Многие описывают персонал как профессионального, приветливого, внимательного к деталям и обеспечивающего сервис мирового класса. С другой стороны, некоторые посетители жалуются на плохое знание английского языка сотрудниками, ощущение «конвейерности» из-за переполненности отеля и случаи некорректного общения, вплоть до обвинений в дискриминации по национальному признаку.

Завтраки характеризуются как разнообразные, свежие и качественные, с наличием настоящего свежевыжатого апельсинового сока. Тем не менее, многие гости жалуются на высокую степень загруженности столовой, из-за чего процесс превращается в «конвейер» и становится хаотичным. Также упоминается, что получить столик с видом из окна довольно сложно, а качество кофе может быть нестабильным.

Номера описываются как просторные, элегантные и очень чистые, что соответствует фотографиям. Гости особенно выделяют огромные и удобные кровати размера king-size. В некоторых номерах установлены современные ванные комнаты, хотя есть замечания о том, что после душа в помещении остается много влаги.

В номерах установлен кондиционер, однако гости заметили техническую особенность: при открытии окна система кондиционирования автоматически выключается, после чего её бывает сложно настроить заново.

Отель оснащен системой лифтов, которая работает по картам номеров, что обеспечивает безопасность. Персонал при заезде объясняет принципы работы системы. Однако в часы пик, особенно во время выезда (около 12:00), может возникнуть долгое ожидание лифта.

Смотровая площадка на крыше предлагает захватывающий панорамный вид на Мадрид в 360 градусов и оснащена стеклянным мостиком. Доступ на террасу для внешних посетителей платный (стоимость варьируется от 5 до 20 евро). Гости хвалят атмосферу бара и вид, но некоторые отмечают разочарование в сервисе и высокие цены в ресторане на крыше.

Общая атмосфера в отеле может быть шумной из-за большого количества людей, особенно в холле. В некоторых отзывах упоминается плохая шумоизоляция, из-за чего в номерах может быть громко.

Бассейн работает только в летний сезон. Гости сообщали о проблемах с доступом к бассейну даже при высокой температуре воздуха в мае, а также о некорректном информировании со стороны персонала относительно входа в зону бассейна через rooftop.