Отель Canopy by Hilton Madrid Castellana Canopy by Hilton Madrid Castellana

Спасибо Дани за чудесную помощь! Мы летели 12 часов. По прибытии Дани предложила нам воспользоваться трансферным залом, чтобы освежиться! Он находится всего в нескольких шагах от стадиона «Сантьяго Бернабеу», который обязательно стоит посетить. Мы очень комфортно провели время :)

Мы только что выехали из отеля, и мы с женой только что сказали, что из номера не доносилось ни звука. Шведский стол был очень разнообразным, с полезными блюдами… Тренажерный зал тоже был очень хорошим, а сотрудники ресепшена были очень дружелюбны. Отдельное спасибо Дани из службы безопасности и багажа; он был просто замечательный.

Обычно я ничего не пишу в соцсетях, но хочу отметить исключительное обслуживание, оказанное менеджером Лузмари и её командой во время недели матчей НФЛ в Мадриде. Еда и напитки были великолепны. В отеле было многолюдно из-за концерта и других гостей, но обслуживание оставалось на высоком уровне.
Гость: Оскар Ривера.

Хотя мы остановились всего на одну ночь, это был один из лучших опытов, которые я когда-либо получал в отеле в Испании. Персонал сделал все возможное, чтобы нам с женой было комфортно. Номер (люкс с одной спальней и кроватью размера «кинг-сайз») был потрясающим. Кровать была невероятно удобной. Кажется, они не пожалели средств на свои номера. В то время как в других отелях, где я останавливался во время этого отпуска, кровати были дешевыми, пружинистыми, и я просыпался с болью в спине, эти кровати были высшего качества, и я спал как младенец. Жаль, что мы не запланировали больше ночей в Мадриде, чтобы по-настоящему насладиться всем, что предлагал отель. И расположение было очень удобным, так как все основные достопримечательности Мадрида находятся в 10 минутах езды на такси. Он действительно расположен в центре всего.

Плюсы: Просторные номера. Близко к стадиону в Мадриде.
Хорошие рестораны поблизости. Такси прямо перед отелем.
Минусы:
— Главный недостаток — завтрак. Им нужно улучшить качество. Качество важнее количества. На завтраке очень много блюд, но они некачественные. Если руководство решит эту проблему, это значительно улучшит отель.
— Счастливый час — еще одно разочарование по сравнению с отелями Hilton в США. Один стакан сока или пива + 2 маленьких кусочка сыра — вот что входит в их счастливый час!
Пожалуйста, улучшите!

Наше пребывание в отеле Canopy во время нашей первой поездки в Мадрид было чудесным. Мы не были удивлены высоким качеством отеля и номеров, так как раньше останавливались в других отелях сети Canopy. Самым лучшим в этом месте было обслуживание, особенно от Дани. Он замечательный хозяин и прекрасный человек, полный энергии и доброты. Он просто сокровище, и благодаря его внимательному отношению и искреннему желанию сделать наше пребывание в Мадриде намного лучше, например, помог нам устроиться, рассказал, чем заняться в окрестностях, помог с бронированием и всем, что нам было нужно. Дани относился к нам как к давним друзьям и заставил нас почувствовать себя особенными. Если мы снова поедем в Мадрид, Canopy будет нашим лучшим выбором. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь, вас здесь прекрасно обслужат, и вы получите удовольствие от пребывания. Спасибо, Дани!

Очень долгая регистрация, но номера супер! Немного было холодно.

Здравствуйте!
Прежде всего, хочу поблагодарить Дани за отличный сервис. Он очень отзывчивый и весёлый парень; хотелось бы, чтобы таких людей было больше. Отдельно хотим поблагодарить официантов, которые отлично обслуживали нас на протяжении всего нашего пребывания. Однако мы остались недовольны обслуживанием Натальи. Нам совершенно не понравилось её отношение, поскольку она была крайне неприветлива как при регистрации заезда, так и при выезде.
В остальном, отель был очень чистым и красивым, расположен недалеко от стадиона «Бернабеу» и имел отличное транспортное сообщение со всем, включая центр города! Ещё раз спасибо Дани за всё!

Я останавливался здесь с семьёй впервые в этом году.
Все очень приветливые люди, номер просто отличный, а расположение в очень приятном районе города.
Альба, Наталия и Данни помогли нам с регистрацией. Они вспомнили моего дядю по его последней поездке и отнеслись к нам очень хорошо.
Перед ужином мы выпили пива и вина в баре. Хандро дал нам несколько полезных советов о том, что посмотреть в Мадриде.
Айко была очень любезна, как и Карен с Ванессой за стойкой бара.
Виктория за завтраком тоже была очень приветлива.
Я очень рад, что остановился в хорошем отеле с очень дружелюбным персоналом.

Я уже останавливался в CANOPY в 2024 году и получил действительно прекрасные впечатления. В декабре 2025 года мои путешествия привели меня обратно в этот отель. Я не разочаровался.
При регистрации меня тепло встретили Альба и Наталия. Они были полны энергии и доброты.
Дэнни помог нам добраться до номера и даже вспомнил меня по моему последнему пребыванию в 2024 году.
Вечером в баре меня тепло встретил Хандро, который тоже вспомнил меня по моему последнему пребыванию. Даже когда было многолюдно, он находил время наладить контакт со всеми, кто сидел за стойкой.
Айко, сеньора Карен и Ванесса были не менее великолепны. О профессионализме барменов можно судить по улыбкам на лицах всех посетителей.
Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд как испанской, так и американской/британской кухни. Виктория всегда быстро и с улыбкой обслуживала.
И наконец, менеджер по работе с клиентами Hilton Франциска оставила нам очень тёплое письмо и вкусные шоколадные конфеты при регистрации.
Этот отель и весь его персонал делают всё возможное, чтобы гости чувствовали себя частью семьи.
Я бы с радостью остановилась в этом отеле Canopy снова, как минимум, из-за отличного обслуживания и тёплого, дружелюбного персонала.

Проживание было просто потрясающим. Номера просторные, чистые и комфортные. Ванные комнаты просто потрясающие. Персонал был превосходным, как только я вышел из такси.
Мне удалось посетить несколько отличных местных ресторанов и кафе, так что если вы в Мадриде по делам или ради удовольствия, это отличный вариант проживания.

Наше пребывание в Canopy by Hilton Madrid Castellana было исключительным. Отель отличается прекрасным дизайном, теплой и гостеприимной атмосферой, а весь персонал проявил высокий уровень профессионализма и вежливости на протяжении всего нашего пребывания. Особая благодарность нашему бармену Хандро: он был приветливым и очень внимательным, и мы почувствовали себя как дома с первой же минуты. Его энергия, гостеприимство и приятная беседа сделали наше пребывание здесь незабываемым.

Я был здесь на ужине в честь Дня благодарения, и обслуживание было феноменальным! Внимание и обслуживание со стороны всего персонала были на высшем уровне с самого моего прибытия. Еда была действительно вкусной, и мне очень понравилось, как повара разделили индейку и подали её на ломтики, и как всё было подано – создавалось ощущение, будто ты делишься едой с друзьями и семьёй.

Мы останавливались там в прошлые выходные, и это был отличный опыт.
Один из сотрудников стойки регистрации, по имени Дани, был просто великолепен — невероятно дружелюбный и внимательный.
Номера показались немного необычными из-за расположения ванной комнаты, но всё равно были очень классными.
Кроме того, мы увидели, что здесь разрешено проживание с домашними животными, что является огромным плюсом.

Вчера мы с удовольствием позавтракали в этом замечательном отеле. Это был невероятный опыт; интерьер современный, но при этом невероятно уютный. Официанты внимательные и дружелюбные. Еда разнообразная и высокого качества, а также есть открытый бар, где можно заказать напитки и еду.
После бранча нам подарили ваучер на бокал кавы и доступ на террасу… Мечта сбылась!
С нетерпением ждём возможности вернуться!

Отель был очень хорошим, расположение – отличным, в целом всё было очень хорошо. Я остановился в номере 122, который был очень хорошим, но я что-то слышал – не уверен, был ли это лифт (он рядом) или вода – я не мог точно определить, что именно. Шум был постоянным, не слишком раздражающим, но всё же немного напрягающим (ха-ха). Но в целом, окна номера выходили на боковую улицу, поэтому не было шума от машин или людей, а плотные шторы были просто замечательными, потому что свет совсем не проникал, что позволяло легко заснуть. Что мне не понравилось, так это фен, который был не очень мощным, и подушки, которые показались мне очень неудобными.
Затем у меня был выезд в 12:00, как и во всех отелях. Я позвонил, чтобы узнать, могу ли я уехать в 13:30 из-за рейса, чтобы не оставаться одному полтора часа без дела, с чемоданом и рюкзаком. Мне сказали, что я должен был выехать не позднее 12:30. Я понимаю, что у них есть свой график уборки номера и всего остального, но я попросил освободить номер в 13:30. Я не просил освободить номер днём/вечером. Они также разговаривали со мной очень грубо, без какой-либо дружелюбности или харизмы, но, ладно, я «мог понять», ведь нужно освободить номер до 12:00. Я потратил час, убивая время на ресепшене, чтобы добраться до аэропорта (ресепшен был очень комфортным).

Фантастический отель, очень современный, чистый и стильный. Лобби и бар просто потрясающие. Прекрасная терраса на крыше с бассейном. Тренажерный зал хороший. Номер хорошо оформлен и выглядит великолепно. Завтрак «шведский стол» очень вкусный. Настоятельно рекомендую!