Canopy by Hilton Madrid Castellana

Я много путешествовал и останавливался в разных местах, но очень редко встречал человека, который оставлял бы такое позитивное впечатление, как Дани.
Помимо его безупречного профессионализма, по-настоящему отличает его личность. Его доброта, теплота, чувство юмора и отношение к людям создают ощущение домашнего уюта с самого первого момента. Он никогда не производит впечатление человека, который просто выполняет свою работу; видно, что ему небезразлично, чтобы другие получили удовольствие от пребывания и ушли с улыбкой.
В наши дни легко найти хорошие отели, хорошие условия или хорошее обслуживание. Сложнее найти людей, которые привносят что-то особенное, и Дани — один из таких людей. Он умеет превращать маленькие моменты в воспоминания, заставлять гостей чувствовать себя ценными и передавать заразительную позитивную энергию.
Я хочу публично поблагодарить его за все оказанное нам внимание, помощь и, прежде всего, за человечность, которую он нам проявил. Именно такие люди олицетворяют собой высочайший уровень обслуживания клиентов и заставляют вас хотеть вернуться.
Если вы читаете этот отзыв и вам посчастливилось познакомиться с Дани, вы прекрасно поймете, почему она заслуживает этих слов.
Спасибо от всего сердца, Дани. Вы не просто сделали наше пребывание лучше; вы показали нам, что настоящая доброта имеет гораздо большее значение, чем мы можем себе представить. Желаю вам всяческих успехов, потому что такие люди, как вы, действительно этого заслуживают.

Расположение отеля превосходное, что позволяет легко передвигаться по Мадриду и наслаждаться достопримечательностями города, находясь при этом в приятном районе. Больше всего мне понравилось, насколько тихо было в отеле и номере. Для меня, как для человека, ценящего хороший ночной сон, это было чрезвычайно важно, и отель превзошел мои ожидания.
Номер был просторным, комфортабельным и очень ухоженным, предоставляя все необходимое для расслабляющего отдыха. Мне также понравился бассейн на крыше, с которого открывается прекрасный вид на Мадрид, и это отличное место, чтобы отдохнуть после дня осмотра достопримечательностей.
Однако по-настоящему важным был замечательный персонал. Особая благодарность Софии и Магдалене при регистрации, которые были приветливы, профессиональны и гостеприимны с момента моего прибытия. Я также хотел бы отметить Маурисио за его доброту и готовность помочь на протяжении всего моего пребывания, а также команду горничных, чья превосходная работа поддерживала номер в безупречной чистоте и комфорте каждый день.
Единственная небольшая проблема, с которой я столкнулся, была связана с обслуживанием номеров, так как мой заказ доставили немного позже, чем ожидалось. Однако персонал объяснил, что произошла смена смены, что, естественно, вызвало небольшую задержку. Это было незначительное неудобство, которое не испортило в остальном прекрасное впечатление.

В целом, отличные впечатления. Персонал был замечательный, все было подготовлено и организовано. Регистрация прошла гладко. Завтрак тоже был восхитительным. В целом, незабываемое время! Мы бы остановились здесь снова.

Раньше я всегда выбирала этот отель, когда приезжала в Мадрид, но в последние месяцы качество обслуживания резко ухудшилось. Стойка регистрации, которая раньше славилась своей дружелюбностью и профессионализмом, теперь кажется холодной и несколько высокомерной. Меня обслуживала женщина по имени Магдалена.
Создается впечатление, будто они делают вам одолжение, предоставляя возможность остановиться у них. Жаль видеть, как отель, который раньше был хорошим, утратил свое очарование.

Один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Пребывание было коротким, но очень приятным. Персонал был дружелюбным и даже поделился рекомендациями по местам, которые стоит посетить. Номера были очень элегантными и чистыми.

Спасибо Дани за чудесную помощь! Мы летели 12 часов. По прибытии Дани предложила нам воспользоваться трансферным залом, чтобы освежиться! Он находится всего в нескольких шагах от стадиона «Сантьяго Бернабеу», который обязательно стоит посетить. Мы очень комфортно провели время :)

Мы только что выехали из отеля, и мы с женой только что сказали, что из номера не доносилось ни звука. Шведский стол был очень разнообразным, с полезными блюдами… Тренажерный зал тоже был очень хорошим, а сотрудники ресепшена были очень дружелюбны. Отдельное спасибо Дани из службы безопасности и багажа; он был просто замечательный.

Обычно я ничего не пишу в соцсетях, но хочу отметить исключительное обслуживание, оказанное менеджером Лузмари и её командой во время недели матчей НФЛ в Мадриде. Еда и напитки были великолепны. В отеле было многолюдно из-за концерта и других гостей, но обслуживание оставалось на высоком уровне.
Гость: Оскар Ривера.

Хотя мы остановились всего на одну ночь, это был один из лучших опытов, которые я когда-либо получал в отеле в Испании. Персонал сделал все возможное, чтобы нам с женой было комфортно. Номер (люкс с одной спальней и кроватью размера «кинг-сайз») был потрясающим. Кровать была невероятно удобной. Кажется, они не пожалели средств на свои номера. В то время как в других отелях, где я останавливался во время этого отпуска, кровати были дешевыми, пружинистыми, и я просыпался с болью в спине, эти кровати были высшего качества, и я спал как младенец. Жаль, что мы не запланировали больше ночей в Мадриде, чтобы по-настоящему насладиться всем, что предлагал отель. И расположение было очень удобным, так как все основные достопримечательности Мадрида находятся в 10 минутах езды на такси. Он действительно расположен в центре всего.

Плюсы: Просторные номера. Близко к стадиону в Мадриде.
Хорошие рестораны поблизости. Такси прямо перед отелем.
Минусы:
— Главный недостаток — завтрак. Им нужно улучшить качество. Качество важнее количества. На завтраке очень много блюд, но они некачественные. Если руководство решит эту проблему, это значительно улучшит отель.
— Счастливый час — еще одно разочарование по сравнению с отелями Hilton в США. Один стакан сока или пива + 2 маленьких кусочка сыра — вот что входит в их счастливый час!
Пожалуйста, улучшите!

Наше пребывание в отеле Canopy во время нашей первой поездки в Мадрид было чудесным. Мы не были удивлены высоким качеством отеля и номеров, так как раньше останавливались в других отелях сети Canopy. Самым лучшим в этом месте было обслуживание, особенно от Дани. Он замечательный хозяин и прекрасный человек, полный энергии и доброты. Он просто сокровище, и благодаря его внимательному отношению и искреннему желанию сделать наше пребывание в Мадриде намного лучше, например, помог нам устроиться, рассказал, чем заняться в окрестностях, помог с бронированием и всем, что нам было нужно. Дани относился к нам как к давним друзьям и заставил нас почувствовать себя особенными. Если мы снова поедем в Мадрид, Canopy будет нашим лучшим выбором. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь, вас здесь прекрасно обслужат, и вы получите удовольствие от пребывания. Спасибо, Дани!

Очень долгая регистрация, но номера супер! Немного было холодно.

Здравствуйте!
Прежде всего, хочу поблагодарить Дани за отличный сервис. Он очень отзывчивый и весёлый парень; хотелось бы, чтобы таких людей было больше. Отдельно хотим поблагодарить официантов, которые отлично обслуживали нас на протяжении всего нашего пребывания. Однако мы остались недовольны обслуживанием Натальи. Нам совершенно не понравилось её отношение, поскольку она была крайне неприветлива как при регистрации заезда, так и при выезде.
В остальном, отель был очень чистым и красивым, расположен недалеко от стадиона «Бернабеу» и имел отличное транспортное сообщение со всем, включая центр города! Ещё раз спасибо Дани за всё!

Я останавливался здесь с семьёй впервые в этом году.
Все очень приветливые люди, номер просто отличный, а расположение в очень приятном районе города.
Альба, Наталия и Данни помогли нам с регистрацией. Они вспомнили моего дядю по его последней поездке и отнеслись к нам очень хорошо.
Перед ужином мы выпили пива и вина в баре. Хандро дал нам несколько полезных советов о том, что посмотреть в Мадриде.
Айко была очень любезна, как и Карен с Ванессой за стойкой бара.
Виктория за завтраком тоже была очень приветлива.
Я очень рад, что остановился в хорошем отеле с очень дружелюбным персоналом.

Я уже останавливался в CANOPY в 2024 году и получил действительно прекрасные впечатления. В декабре 2025 года мои путешествия привели меня обратно в этот отель. Я не разочаровался.
При регистрации меня тепло встретили Альба и Наталия. Они были полны энергии и доброты.
Дэнни помог нам добраться до номера и даже вспомнил меня по моему последнему пребыванию в 2024 году.
Вечером в баре меня тепло встретил Хандро, который тоже вспомнил меня по моему последнему пребыванию. Даже когда было многолюдно, он находил время наладить контакт со всеми, кто сидел за стойкой.
Айко, сеньора Карен и Ванесса были не менее великолепны. О профессионализме барменов можно судить по улыбкам на лицах всех посетителей.
Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд как испанской, так и американской/британской кухни. Виктория всегда быстро и с улыбкой обслуживала.
И наконец, менеджер по работе с клиентами Hilton Франциска оставила нам очень тёплое письмо и вкусные шоколадные конфеты при регистрации.
Этот отель и весь его персонал делают всё возможное, чтобы гости чувствовали себя частью семьи.
Я бы с радостью остановилась в этом отеле Canopy снова, как минимум, из-за отличного обслуживания и тёплого, дружелюбного персонала.

Проживание было просто потрясающим. Номера просторные, чистые и комфортные. Ванные комнаты просто потрясающие. Персонал был превосходным, как только я вышел из такси.
Мне удалось посетить несколько отличных местных ресторанов и кафе, так что если вы в Мадриде по делам или ради удовольствия, это отличный вариант проживания.

Наше пребывание в Canopy by Hilton Madrid Castellana было исключительным. Отель отличается прекрасным дизайном, теплой и гостеприимной атмосферой, а весь персонал проявил высокий уровень профессионализма и вежливости на протяжении всего нашего пребывания. Особая благодарность нашему бармену Хандро: он был приветливым и очень внимательным, и мы почувствовали себя как дома с первой же минуты. Его энергия, гостеприимство и приятная беседа сделали наше пребывание здесь незабываемым.