Caballero Errante

Мое пребывание в этом отеле было просто исключительным. С момента моего прибытия персонал встретил меня с теплотой и профессионализмом, что имело решающее значение. Номер был просторным, безупречно чистым и с захватывающим видом, располагающим к полному расслаблению. Ежедневная уборка была безупречной, а предоставленные удобства – высокого качества. Завтрак "шведский стол" каждое утро предлагал вкусное и свежее разнообразие. Удобства, включая бассейн и спа-центр, были в идеальном состоянии и способствовали нескольким дням полного отдыха. Без сомнения, это пятизвездочный опыт, который я настоятельно рекомендую. Я обязательно вернусь!

Мы выбрали номер с джакузи на одну ночь, и, честно говоря, это был ужасный опыт.
Они не предупредили, что в номере нет душа, поэтому для всего можно пользоваться только джакузи, и, кстати, вода плохо сливалась и была грязной. Они дали вам инструкцию, в которой говорилось, что вы должны всё проверить сами заранее, как будто вы сами должны были убедиться, что номер чистый или всё работает. Утром нельзя было закрыть окно в потолке, а в ванной комнате была протечка или что-то подобное, потому что ночью она была мокрой. Они дали номер телефона ресепшена, но там просто сказали, что телефон сломался несколько дней назад. Когда я приехала, они даже не смогли найти мою бронь; мне пришлось показать им свой адрес электронной почты, чтобы они могли проверить. Короче говоря, абсолютно всё было УЖАСНО.
186 евро выброшены на ветер.

Номер был очень чистым, удобным и просторным. Ванная комната тоже была чистой. Все было хорошо организовано, и отель расположен в самом центре города. Персонал на ресепшене был очень услужливым, и это комфортабельный отель для принятия душа и ночлега. Рекомендую вам приехать; я обязательно вернусь. Мне очень понравилось; здесь было очень тихо, идеально для тех, кто приезжает отдохнуть! 👍👏👏

Из-за нашей ошибки бронирование было оформлено на день позже даты моего прибытия. Поскольку у нас не было возможности вернуть деньги или изменить номер, а свободных номеров на тот день не было, я не смог остановиться в отеле. У меня нет претензий, поскольку это была наша ошибка, а не отеля.
Что касается сочувствия и готовности помочь мне с моей проблемой, единственный сотрудник отеля, который со мной разговаривал, не проявил абсолютно никакого сочувствия или желания помочь. Они продемонстрировали полное безразличие к серьёзной проблеме клиента.
Они лишь сказали, что у них есть свободный номер, номер более высокой категории, но они не могут мне его предложить, потому что он дорогой (…). Я провёл несколько минут на ресепшене, пытаясь найти отель, но ушёл, потому что они были совершенно безразличны. Они даже не поинтересовались, нашёл ли я, где остановиться на ночь, и не поинтересовались, останусь ли я в отеле на следующий день (в день бронирования).
Я нашёл жильё в другом отеле, и мы туда больше не поедем (отель тоже не впечатлил). У них больше клиентов, и у нашей компании больше отелей; все довольны. Никто не в проигрыше.

Номера немного обшарпанные. Если вы собираетесь в джакузи, я бы не советовал её: она очень старая, и некоторые элементы были сломаны.
С другой стороны, это очень тихое и красивое место. Всё было очень чисто. Впечатления приятные, но требуется ремонт.

Мы хорошо провели время в этом отеле. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Номера чистые, но немного устаревшие и требуют ремонта. Отель расположен недалеко от станции метро и железнодорожной станции Чамартин. Кроме того, отсюда очень легко добраться до делового района Куатро-Торрес.

Я приехал в этот отель 10.04.2025, чтобы зарегистрироваться. На стойке регистрации был очень грубый сотрудник, который создал нам огромную и безнадежную проблему с нашим прибытием в отель, продержав нас в зоне ожидания два с половиной часа без какой-либо помощи. Мы объясняли, что оплатили это конкретное бронирование банковским переводом на платформе бронирования и предоставили квитанцию ​​об оплате. В дополнение к грубости и агрессии, которые этот сотрудник проявил по отношению к нам из-за невообразимо плохого обслуживания, он в итоге пригрозил нам вызовом полиции, которая так и не появилась. После этого он отсутствовал на рабочем месте, оставив нас в отчаянии от проблемы, в которой нам не помогли, и продолжая это бесконечное, полное усталости ожидание. Наконец, на месте появился сотрудник, который в течение пяти минут решил проблему и выдал нам ключи от номера.

Пока мы ждали прибытия в отель, чтобы отдохнуть после утомительной поездки, случилось непредвиденное. Сотрудник на ресепшене с самого начала был с нами груб. Когда мы назвали номер телефона для регистрации, он понял, что у нас возникли проблемы с бронированием. Хотя мы уже оплатили проживание через банк, он потребовал переплатить ещё раз, даже больше, чем мы заплатили, не понимая причины. Мы много раз объясняли ему, что уже заплатили, но вместо того, чтобы разобраться и помочь, он продолжал настаивать, чтобы мы позвонили в отдел бронирования и решили всё сами. После двух часов ожидания мы попросили его пригласить кого-нибудь из руководства, чтобы мы могли поговорить, потому что ему это было совершенно безразлично. Тогда он, вероятно, испугался своей некомпетентности и сказал, что вызовет полицию. Он сделал вид, что разговаривает по телефону (вероятно, чтобы напугать нас). Прошло 30 минут, но полиция так и не приехала. Через некоторое время его смена закончилась, и на его место пришла порядочная женщина, которая помогла нам напрямую, нашла решение проблемы и дала нам пропуск для входа в номер. Единственное, что стоило этого, — это вежливая дама. Господину следует как можно скорее уйти ради блага отеля.

Мы заселились вчера в 22:00, пошли поужинать и вернулись около 23:00, чтобы принять душ. На полотенцах были следы жидкости и волосы, на простынях тоже были волосы. Администратор сказала нам, что мы должны проверить чистоту номера по прибытии, так как это не её обязанность. Утром она сказала, что связаться с менеджером невозможно, так как бронирование было оформлено через Booking. Ужасное обслуживание.

Поделюсь своим опытом, вдруг поможет…
После звонка мне сказали, что свободен только один номер. Приехав, я обнаружил таракана, снующего под джакузи. Более того, в номере, который мне выделили, мансардное окно, расположенное прямо над кроватью, не имеет системы блокировки света. Удивительно, что они не предлагают решения этой проблемы или не говорят об этом, иначе придётся платить. В результате я вообще не мог спать после 7 утра.

Мы останавливались на одну ночь, с 10-го на 11-е, по работе. Впечатления от пребывания в отеле были очень хорошими: номер и завтрак были превосходными. Однако у нас возникла проблема с платформой Agora, из-за которой нам пришлось доплатить за дополнительную ночь из-за ошибки бронирования. Мы пытались изменить дату, но это не удалось. Мы благодарны сотруднице отеля Асли за помощь, хотя проблема так и не была полностью решена. Благодаря её поддержке мы в конечном итоге вернули деньги.

У меня остались прекрасные впечатления от проживания в этом отеле, так как я путешествовал с партнёром. С самого момента моего прибытия персонал был очень дружелюбным и внимательным. Номер был безупречно чистым, комфортным и хорошо оборудованным, что сделало моё пребывание очень приятным. Кроме того, общие зоны всегда были чистыми и ухоженными. Я определённо рекомендую это место всем, кто ищет тихий отдых с хорошим обслуживанием и качественными удобствами. Я обязательно вернусь!

Исключительное расположение, в двух шагах от Пласа-де-Кастилья. Автобус и метро в нескольких сотнях метров. Под отелем есть аптека, прачечная и химчистка. Отлично подходит для тех, кому нужно остановиться на несколько ночей. Номера большие, тихие, чистые. Администратор Ливия внимательная и чуткая, она предложит всю возможную помощь, остальные, возможно, по своей природе немного более закрыты. Прекрасные отношения.

Плохой опыт, слишком дорого за то, что он предлагает! За эту цену есть и лучше! Не стоит того! Очень шумно ночью, не знаю, откуда там кондиционер или что-то еще! Спать вообще невозможно! Не буду вдаваться в подробности, за исключением того, что мы не смогли воспользоваться джакузи. Когда я его включил, потекла грязная вода! Больше не вернусь! Ужасно! Совсем не рекомендую!

Он не в центре города, но в этом отеле есть что-то, что заставило меня почувствовать себя ближе к определенным истинам, чем любой памятник. Между тихими джакузи и чрезмерно тихими коридорами вы почти можете услышать то, что не было сказано. Ресторан хороший, атмосфера элегантная, а официантки — такие дружелюбные, что, кажется, знают о вас больше, чем должны — делают пребывание незабываемым. Близко к площади Кастилья, да… но также близко к чему-то еще. Я рекомендую его, хотя я не могу точно указать, почему.

Мы провели одну ночь по медицинским показаниям, и было очень жарко. Кондиционер не охлаждал. Я связался с ресепшеном, но решения не нашлось. В номере было так же жарко, как и на улице. Ночью мы оставили окно открытым, чтобы проверить, не проник ли свежий воздух, а в 1:30 ночи гость открыл окно и включил музыку в своем номере. Мы проснулись и были вынуждены закрыть окно. Что касается уборки, стена в ванной, где находился кран, была забрызгана зубной пастой. Мы не вернемся. Плохой отель в плохом районе.

Я остановился на одну ночь и думаю, что это был худший отель, в котором я когда-либо был, и я не придирчив.
Я могу только оценить комнату, единственное место, где я был, впечатляющий запах табака, отсутствие розеток рядом с кроватью, комната полна комаров, которые не давали мне спать всю ночь, удобства немного запущены, единственное, что хорошо, это новый душевой поддон, но это была катастрофа, особенно запах табака, пропитанный по всей комнате.