Категорически избегайте этого места – катастрофический опыт и неприемлемое поведение хозяина.
Мы забронировали три варианта размещения в Las Torres с марта 2025 года, оплатили все расходы, подтвердили бронирование и заселились за неделю до приезда. И все же, оказавшись в Мадриде 5 декабря, мы столкнулись с тем, что показалось нам настоящей ужасной шуткой.
Хозяин был уклончив, растерян и совершенно бесполезен по телефону. Несмотря на все наши надлежащие процедуры, он оставил нас в безвыходном положении, без какой-либо помощи, хотя у него была вся наша личная информация (имена, даты рождения, номера паспортов и т. Д. ).
После более чем 30 минут сюрреалистического телефонного разговора он сказал нам, что «не может найти наше бронирование». Booking. Com подтвердил, что оно существует и действительно.
Когда Booking. Com связался с ним, хозяин вдруг, как по волшебству, придумал «проблемы с сантехникой». То есть он не знает, что мы бронировали, его даже нет дома, но он чудесным образом обнаруживает протечки воды удаленно? На данном этапе это чистая фантазия, а не мнение руководства отеля.
Между тем, другие путешественники без проблем заселялись в свои номера – доказательство того, что его оправдание не выдерживает критики. Люди, которые пришли помочь нам с переводом, узнали в 11 вечера, что горячей воды у них всё-таки не будет. Позорное, непоследовательное и неуважительное руководство.
Результат: нас бросили в 11 вечера в чужом городе, в 1000 км от дома, без помощи, без решения проблемы, после целого дня в пути. Слово «сервис» для этого хозяина, похоже, просто не существует.
Нам пришлось срочно искать убежище в отеле Exe Plaza, где персонал признался, что это не первый случай, когда путешественники, столкнувшиеся с проблемами в Лас-Торресе, останавливаются именно там. Эта деталь говорит о многом.
Короче говоря: бегите оттуда. Наш опыт был настоящим кошмаром.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали три варианта размещения в Las Torres с марта 2025 года, оплатили все расходы, подтвердили бронирование и заселились за неделю до приезда. И все же, оказавшись в Мадриде 5 декабря, мы столкнулись с тем, что показалось нам настоящей ужасной шуткой.
Хозяин был уклончив, растерян и совершенно бесполезен по телефону. Несмотря на все наши надлежащие процедуры, он оставил нас в безвыходном положении, без какой-либо помощи, хотя у него была вся наша личная информация (имена, даты рождения, номера паспортов и т. Д. ).
После более чем 30 минут сюрреалистического телефонного разговора он сказал нам, что «не может найти наше бронирование». Booking. Com подтвердил, что оно существует и действительно.
Когда Booking. Com связался с ним, хозяин вдруг, как по волшебству, придумал «проблемы с сантехникой». То есть он не знает, что мы бронировали, его даже нет дома, но он чудесным образом обнаруживает протечки воды удаленно? На данном этапе это чистая фантазия, а не мнение руководства отеля.
Между тем, другие путешественники без проблем заселялись в свои номера – доказательство того, что его оправдание не выдерживает критики. Люди, которые пришли помочь нам с переводом, узнали в 11 вечера, что горячей воды у них всё-таки не будет. Позорное, непоследовательное и неуважительное руководство.
Результат: нас бросили в 11 вечера в чужом городе, в 1000 км от дома, без помощи, без решения проблемы, после целого дня в пути. Слово «сервис» для этого хозяина, похоже, просто не существует.
Нам пришлось срочно искать убежище в отеле Exe Plaza, где персонал признался, что это не первый случай, когда путешественники, столкнувшиеся с проблемами в Лас-Торресе, останавливаются именно там. Эта деталь говорит о многом.
Короче говоря: бегите оттуда. Наш опыт был настоящим кошмаром.