Relais & Châteaux Heritage Hotel

Наше пребывание в отеле Hermitage в Мадриде было просто великолепным. Персонал был невероятно внимателен на протяжении всей нашей поездки. Они даже помогли моему партнеру спланировать предложение руки и сердца, чтобы сделать этот момент еще более волшебным и незабываемым.
Местоположение просто потрясающее, каждая деталь тщательно продумана, и мы не могли представить себе лучшего места для такого важного момента в нашей жизни.
Огромное спасибо всей команде за помощь и доброту.

Я не совсем понимала, какой именно отель ищу для своей короткой поездки в Мадрид, но в итоге нашла настоящий рай — и даже больше — в этом поистине великолепном месте.
Меня покорил сам район: множество уникальных местных магазинов всего в нескольких шагах, удобный трансфер из аэропорта и отличное транспортное сообщение.
А сам отель… с чего бы начать? Если вам нравятся очаровательные исторические бутик-отели с продуманным, причудливым дизайном интерьера, то это ИМЕННО то место. Атмосфера уютная, но в то же время изысканная, мечтательная, но не вычурная. И общественные зоны, и номера прекрасно оформлены и полны характера.
Персонал действительно делает пребывание незабываемым. Генеральный менеджер — ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ и по-настоящему ориентирован на гостей, и этот подход явно пронизывает всю команду. Каждое взаимодействие было теплым, внимательным и искренним.
Еда была превосходной на протяжении всего моего пребывания, что стало еще одним ярким моментом к и без того незабываемым впечатлениям. Я искренне не могу нахвалить этот отель. — Это место, куда я бы вернулась в мгновение ока!

Нам очень понравилось наше пребывание, персонал очень профессиональный, очень дружелюбный, и все было идеально, мы чувствовали себя как дома. Они уделили внимание каждой мелочи, чтобы наше пребывание было незабываемым. Мы обязательно вернемся.

Мы провели 4 дня в Мадриде вдвоем, три ночи в отеле Heritage. Отель прекрасный, удачно расположен, обслуживание отличное, а персонал очень приятный. У нас был замечательный номер с небольшой террасой, как мы и просили.

Спасибо за чудесное пребывание. Начиная с момента прибытия и до самого последнего момента нашей поездки. Прекрасный номер с фантастическим оснащением. Завтрак был невероятно вкусным. Расположение идеально подходит для того, чтобы добраться до большинства известных мест на общественном транспорте. Надеемся, что в скором времени у нас будет возможность снова остановиться в этом замечательном отеле. Спасибо!

Просто чудесно!
У меня и Яна был незабываемый отдых в отеле R&C Heritage.
Персонал был невероятно приветлив и радушен, заставив нас почувствовать себя как дома с момента прибытия.
Наш номер был красивым, удобным и идеально чистым — настоящее убежище после знакомства с Мадридом.
Расположение отеля идеально подходит для изучения города, и каждый день, возвращаясь сюда, мы чувствовали себя как в маленьком оазисе.
Мы до сих пор в полном восторге от Мадрида и с нетерпением ждем возможности вернуться.
Настоятельно рекомендуем!

Мы заядлые путешественники, поэтому останавливались в отелях по всему миру. Отель Heritage Madrid — один из лучших отелей, в которых мы когда-либо останавливались. Номер был элегантным, но уютным и очень комфортным. Больше всего нас впечатлило безупречное обслуживание. Каждый сотрудник был приветливым, дружелюбным, компетентным и явно был готов помочь нам во всем, что нам было нужно. Менеджер, Джулиан, очень внимателен и постоянно интересовался нашим самочувствием на протяжении всего нашего пребывания, чтобы убедиться, что мы довольны. Карлос, один из сотрудников, относился к нам как к близким и любимым членам семьи. И, вдобавок ко всему, отель Heritage Madrid расположен в безопасном и красивом районе. Мы настоятельно рекомендуем этот отель!

Прекрасный отель. В лучшем районе Мадрида. Отель очень красивый, мы остановились в семейном номере, который был очень удобен для нашей семьи. Кровати и постельное белье были роскошными, и нам понравилась каждая минута нашего пребывания. Мы обязательно остановимся здесь снова и настоятельно рекомендуем этот отель.

Незабываемое пребывание. Персонал был превосходным, и благодаря ему мы чувствовали себя как дома. У меня целиакия, и они позаботились о каждой детали завтрака, за что я очень благодарна. К тому же, в отеле разрешено проживание с домашними животными, что является огромным плюсом. По нашему опыту, все отели Relais & Châteaux великолепны, и этот не стал исключением. Настоятельно рекомендуем. Мы обязательно вернёмся. ♥️

Во время нашего путешествия по Испании мы останавливались в нескольких местах, и Heritage был самым запоминающимся из всех. Забудьте о ежевечерних сюрпризах на кровати, прекрасной эстетике, кофе по прибытии, масках для ног и нетронутой атмосфере — то, что действительно сделало наше пребывание незабываемым, — это обслуживание. Особенно хочу поблагодарить консьержей Мариану и Заида, а также коридорного Арью. Они были просто великолепны и сделали всё возможное, чтобы нам было комфортно и уютно. Я никогда не останавливалась в отеле, который бы заставил меня чувствовать себя настолько особенной. Они также порадовали мою маму, которая впервые за почти сорок лет приехала в Испанию в качестве подарка на день рождения. Мы особенно благодарны за то, что отель принял нас на обратном пути в Мадрид, через несколько дней после того, как мы выехали из Heritage. У нас был рейс в тот же день, и персонал позаботился о том, чтобы у нас было место для хранения багажа и переупаковки вещей по мере необходимости.
Мы обязательно вспомним отели сети Heritage, когда будем путешествовать в будущем.

Мы с женой и двумя друзьями останавливались в отеле на второй неделе сентября. Номера просторные, хорошо обставленные и со вкусом оформленные. Кондиционер работал отлично. Завтрак был очень вкусным и обильным. Ужин подавали на террасе на крыше, и качество еды и напитков было превосходным. Но самое лучшее — это персонал: буквально каждое пожелание исполнялось в считанные секунды, и всегда с улыбкой или добрыми словами. В двух словах: наше пребывание было идеальным! Мы обязательно вернёмся!

Фантастический отель, не могу нахвалить его. Как только входишь, ощущаешь восхитительный аромат, и к тебе сразу относятся как к гостю первого класса. Наша замечательная консьерж Антия встретила нас очень тепло, угостила бокалом кавы в начале нашего пребывания, повысила категорию номера и забронировала столик на ужин в соответствии с нашими пожеланиями. Отдельное спасибо ей – вот это настоящее гостеприимство. Но все были великолепны: от коридорного до джентльмена, который проводил нас до двери при первой регистрации, до бармена на крыше и до джентльмена, который вызвал нам такси и погрузил наш багаж в конце нашего пребывания. Не говоря уже о том, что каждый квадратный сантиметр этого отеля был фантастически оформлен, а в нашем номере была потрясающая душевая лейка. 10 из 10, 100% забронирую снова.

Это небольшой бутик-отель с изысканным декором. Я забронировала его в качестве подарка мужу на 50-летие и в честь нашего с ним 50-летия. С самого прибытия персонал был безупречен, и нам предоставили номер более высокой категории, что было большим плюсом. Номер был очень просторным, а ванная комната – фантастической. В номере есть очаровательная терраса. Завтрак предлагается в нескольких вариантах и ​​отличается превосходным качеством. Мы обязательно вернёмся сюда, когда вернёмся в Мадрид.

Это была лучшая часть нашего трёхнедельного отпуска в Европе. Всё было на 10+++. Персонал был превосходным; к нам относились как к королевским особам. Они компенсировали нам питание в первый день, включая ужин, просто потому, что номер не был готов к нашему приезду в 13:00, хотя заселение было в 16:00. При выезде нам подарили красивый халат, просто потому что жена спросила, можно ли его купить. Номер был потрясающим, с террасой и всем остальным. Нам очень нравится этот отель, и мы уже бронируем номер на следующий год.

Настоятельно рекомендую отель Heritage Madrid! Он идеально расположен, что позволяет легко добраться до всех достопримечательностей города. Безупречная чистота номеров и общественных зон делает пребывание здесь очень приятным. Персонал исключительно любезен и приветлив, всегда готов помочь с улыбкой. Единственный недостаток — завтрак мог бы быть и получше, но это не испортило моего общего впечатления. Отличный выбор для посещения Мадрида!

Этот очаровательный бутик-отель предлагает по-настоящему индивидуальный подход, который выгодно отличается от крупных сетевых отелей. Персонал невероятно любезен и внимателен, создавая ощущение искренней заботы. Каждый номер уникально оформлен с использованием продуманных дизайнерских решений, создавая уютную и гостеприимную атмосферу. Номера хорошо изолированы и невероятно тихие. Всё было чисто, а кровати и подушки были исключительно удобными. Ресторан на территории отеля, отмеченный звездой Мишлен, — прекрасный бонус. На крыше отеля есть две террасы. Отель расположен в северной части Мадрида, недалеко от торгового района и примерно в 30 минутах ходьбы от парка.

Я не могу достаточно высоко рекомендовать это место! С того момента, как мы приехали, к нам относились как к VIP-персонам, а не как к очередным гостям, проходящим мимо. Антиа сделала нашу регистрацию по-настоящему особенной, предложив нам напитки и обеспечив нам комфорт с самого начала. Она уделила время, чтобы спросить о наших планах, и даже нарисовала нам персональную карту прогулок с рекомендациями. На протяжении всего нашего 5-дневного пребывания она продолжала делать все возможное — предлагала фантастические рестораны, бронировала столики и ежедневно проверяла, чтобы убедиться, что все идеально. Она настоящая рок-звезда!
Оливия была столь же восхитительна, поддерживая быстрое и полезное общение с момента бронирования до дня нашего прибытия. Ее профессионализм задал тон всему, что должно было произойти.
Персонал ресторана, особенно Хосе и Томас, обеспечили выдающееся обслуживание и сделали каждую трапезу особенной благодаря своей внимательности и теплоте.
Хуан, главный менеджер, предложил нам арендовать машину для нашей поездки в Сан-Себастьян и даже помог нам это организовать. Он составил карту живописных остановок по пути, что сделало этот опыт еще более запоминающимся.
Наконец, Джулиан, генеральный директор, взял за правило регулярно связываться с нами, чтобы убедиться, что наше пребывание было максимально комфортным. Его преданность удовлетворению гостей действительно выделялась.