Wipton by Petit Palace anteriormente Icon Wipton

Прекрасный отель по многим причинам: расположение, декор и обслуживание персонала. Мы были в полном восторге от своего выбора; в Мадриде мы чувствовали себя как дома. Семейная атмосфера, спокойствие и элегантность в сочетании со всем, что отель предлагает гостям, в таком тихом бутик-отеле на очаровательной улице Хорхе Хуана… все относились к нам замечательно, от ресепшена до консьержа, ресторана/ювелирного магазина, официанта, и даже приготовили прекрасный сюрприз к нашей годовщине… Настоятельно, настоятельно, настоятельно рекомендуем. Мы обязательно вернемся!

После более чем 12 лет проживания в этом отеле, боюсь, мы больше никогда туда не поедем.
Мы провели там 2 ночи, и на вторую ночь нас разбудили криками в коридоре. Мы понимаем, отель не может контролировать, где находятся другие гости, но мы ожидали, что это не продлится целый час.
Сотрудники на ресепшене даже не извинились на следующий день.
Нас было 5 женщин с сумками по 15 кг, и никто (на ресепшене было 4 сотрудника) не помог нам оставить или забрать багаж, когда мы вернулись, чтобы отправиться в аэропорт.
Мы ждали такси на улице 20 минут, и даже несмотря на отсутствие других гостей, нам не помогли с багажом.
После написания личной жалобы руководству, ответа не было получено в течение недели.
Персонал был совершенно безразличен и не оказывал никакой помощи. Нам пришлось долго ждать, и руководство проигнорировало наши жалобы.
В Мадриде так много отелей, что мы обязательно найдем вариант получше!

Отель прекрасно расположен в самом сердце района Саламанка, в стильном старинном таунхаусе. Через дорогу, чуть дальше по углу, очень оживленно – даже поздним вечером (есть возможность поужинать на открытом воздухе). Лобби со вкусом оформлено, а лестница со старинным лифтом действительно привлекает внимание. В нашем номере были некоторые проблемы (сломанный светильник в ванной, засорившийся слив) и он был не очень чистым (волосы, пыль). Слив починили, но, к сожалению, только к 13:00, как раз когда мы собирались на обеденный перерыв. На очень толстых и жестких подушках спать было неудобно, но это, возможно, просто дело личных предпочтений. Завтрак был хорошим и обильным, но некоторые блюда перестали пополняться, когда стало многолюдно. Он подается в подвале без окон, что, возможно, невозможно организовать иначе. Шведский стол был очень тесным и переполненным, а в остальном дружелюбный персонал быстро начинал раздражаться, как только становилось многолюдно. Получить вторую чашку кофе было настоящей проблемой – никто даже не спросил. Учитывая все обстоятельства и проведя множество сравнительных исследований, мы сочли условия неприемлемыми для номера по цене около 500 евро за ночь.

Отличное расположение, недалеко от парка Ретиро и станции метро Ретиро. Очень дружелюбный персонал. У нас был превосходный номер с очень удобной кроватью, двухъярусной кроватью и хорошим окном. Просторный. Очень элегантный интерьер, чисто, современно, без излишней претенциозности и очень тихо — прекрасный сон по ночам. Настоятельно рекомендуем этот отель для семей или пар, учитывая его расположение, цену, соотношение цены и качества.

Очень гостеприимное и спокойное пребывание. Номер просторный и с балконом. Хотя улица довольно оживленная, я прекрасно выспался. Было совершенно тихо. Я воспользовался обслуживанием в номере, которое было быстрым, а гамбургер и картошка фри были восхитительны. Спасибо персоналу отеля: Эстер, Патрисии, Амели, Ребекке, Анхеле, Марии, Анхелю, Пабло, Энрике, Рубену, Эстебану, Хосе и Дарио. Они заставили меня почувствовать себя как дома. Надеюсь вернуться в ближайшее время!

Я заранее (за 8 дней) уведомил отель об изменении рейса по инициативе авиакомпании и попросил убрать одну неиспользованную ночь из моего бронирования.
Я не отменял свое пребывание и намеревался сохранить оставшиеся ночи. Тем не менее, отель проявил полное отсутствие гибкости, настаивая на оплате ночи, на которой меня даже не будет, несмотря на достаточное уведомление и очевидную возможность перепродажи номера.
Этот опыт крайне разочаровал и многое говорит о подходе отеля к гостеприимству и обслуживанию клиентов. Гибкость и понимание в подобных ситуациях должны быть базовыми стандартами, особенно когда гость все еще проживает в отеле.
К сожалению, это отсутствие уважения полностью изменило мое мнение об этом отеле и его рекомендации.
Если бы я мог вернуться в прошлое, я бы никогда не выбрал этот отель!

Хочу поблагодарить Эстер, Патрисию, Амели, Анхеля и Кике за их доброту и профессионализм во время моего пребывания. Они очень облегчили мне процесс восстановления после операции. Условия проживания в отеле роскошные, даже если количество звезд этого не отражает. Большое спасибо, и надеюсь увидеть вас снова в ближайшее время. Привет всей команде! Адольфо.

Мне очень понравилось мое пребывание здесь. Отель прекрасный, очень чистый, и все хорошо организовано. Номер был не очень большим, но пространство было очень хорошо использовано, и он был очень уютным с прекрасным видом на улицу. Персонал отеля был очень дружелюбным и приветливым, встретил меня с самым лучшим отношением. Ресторан красивый, с отличной едой, свежими ингредиентами, и все очень хорошо приготовлено. Отель предлагает очень разумные цены и отличное обслуживание. Я был там на концерте на арене Movistar, и это было очень удобно, потому что я мог дойти туда пешком, а также он находится недалеко от банков и супермаркетов.

Пару дней назад я зашёл выпить коктейли, и качество обслуживания и гостеприимство персонала на стойке регистрации и в ресторане The Captain были поистине превосходными. Они всегда были очень внимательны и дружелюбны. Мы чудесно провели время в очень тихом, уединенном и очаровательном месте. Обязательно загляните сюда, когда будете в районе Саламанка, и обязательно посетите это место, когда окажетесь в Мадриде. Я обязательно вернусь и, конечно же, рекомендую.

Обслуживание хорошее, персонал приветливый, Амелия на стойке регистрации просто прелесть. Поставил 3 звезды, потому что в отеле нет удобств (мы об этом знали, но всё же…). Завтрак неплох (хотя и не разнообразный), а мой номер находился прямо у лифта (который почему-то не работает весь день), поэтому в номере было слышно каждого, кто пользуется лифтом. Сам номер хороший, в нём есть всё необходимое. В целом, не слишком шикарно, но вполне прилично, и вы не пожалеете, если забронируете его.

Нам очень нравится отель Icon! Мы здесь уже во второй раз. В отеле невероятно отзывчивый и дружелюбный персонал, а номера прекрасные, с современным и уютным декором. Расположение идеальное: легко добраться из аэропорта, не сталкиваясь с пробками в центре города, и отель окружен лучшими ресторанами и магазинами Мадрида. Мы обязательно вернемся в следующий раз, когда будем в Мадриде!

Мы были в Мадриде впервые и не могли и мечтать о более прекрасном месте для проживания. Расположение идеальное! В центре, но в то же время тихо.
Номера чистые, просторные и стильно обставленные! Персонал очень гостеприимный и отзывчивый! Завтрак большой и разнообразный, с большим выбором вкуснейших блюд. Обслуживающий персонал всегда был на связи, принося свежий кофе или яичницу. Все пожелания были удовлетворены.
Абсолютно первоклассный отель, очень рекомендуем! 💕

Идеальное расположение и отель с великолепным интерьером и эстетикой. Обслуживание было очень хорошим, дружелюбным с момента нашего прибытия и всегда внимательным.
Единственный недостаток… требуется более тщательный ремонт… номера немного потёрты (очень заметна краска на стенах), а двери плохо закрываются…

Фантастический отель с исключительным сервисом в прекрасной Саламанке. Сотрудники делают всё возможное, чтобы вы чувствовали себя как дома. Бар просто замечательный, а старинный лифт — просто находка. В шаговой доступности находятся одни из лучших магазинов и ресторанов города. Мы наслаждались каждой минутой!

Замечательный, очень уютный бутик-отель, идеально расположенный в Саламанке. Удобный доступ к великолепному парку Ретиро и, что самое главное, рядом находится их невероятный, возможно, слишком популярный ресторан Quintin, где мы дважды ужинали. Потрясающие люди и еда. Лазанья с артишоками и луком-пореем – одно из лучших блюд, которые я пробовал в Испании. Удобный доступ к магазинам. У нас был просторный и комфортабельный номер на пятом этаже. Столетний лифт придавал очарование и индивидуальность и работал на удивление эффективно.

Изысканный и элегантный отель, идеально расположенный в одном из самых красивых районов Мадрида, идеально подходит для неспешных прогулок по центру города. Он находится в районе с множеством развлекательных заведений и ресторанов, но тихие номера способствуют спокойному сну. Номера и ванные комнаты очень просторные и хорошо оформлены, с невероятно удобной кроватью. Завтрак в отеле Quintin добавляет отелю нотку веселья. Шведский стол простой, в лучшем смысле этого слова, но в нем есть все необходимое для здорового и вкусного завтрака. Несмотря на избыток блюд, который можно найти в других местах, количество здесь превыше качества. Идеальное место для начала хорошего дня. Персонал на завтраке и стойке регистрации очень дружелюбный и отзывчивый. Нам очень понравилось, и это сделало наши выходные в Мадриде незабываемыми. С нетерпением ждем возвращения!

Амелия, Анжела, Мигель, Рубен, Энрике и все остальные отнеслись к нам превосходно. С момента прибытия и до самого отъезда пребывание было очень приятным. Мы остались довольны обслуживанием в номерах. Завтрак был просто превосходным!