Hyatt Regency Madrid Residences

Отель расположен в очень приятном районе Мадрида. Совсем рядом со станцией метро Gregorio Maranon. Персонал отеля был невероятно вежлив и отзывчив! Нам предоставили три бутылки воды, четыре сока, буханку хлеба, молоко, масло, желе и две хлопья. Кровати были удобными, а душ – просто потрясающим. Телевизоры в каждом номере. Персонал порекомендовал нам потрясающий ресторан La Gaditana Castellana, расположенный менее чем в двух минутах ходьбы. Обязательно остановлюсь здесь снова! 5 звёзд.

Я могу только похвалить проживание, за исключением очень маленькой проблемы с Wi-Fi, который работает довольно хорошо. Полностью оборудованная кухня, две спальни. В главной спальне есть ванная комната с первоклассным мылом, шампунями и кондиционерами. Три 65-дюймовых Smart TV с CastTV. Непревзойденный вид на Пасео-де-ла-Кастельяна. Но если что-то и стоит отметить, так это внимание и отзывчивость персонала, а также превосходное обслуживание, чистоту и безопасность. Особая благодарность Пауле, которая, после неприятного опыта проживания в другом месте, вселила в нас уверенность в том, что есть хорошие люди. Она встретила нас соком, напитками, йогуртом, хлебом, кофе и т. Д. Она была невероятно добра к моей дочери и мне, когда мы искали, где переодеться. Жилье находится в престижном районе Мадрида, рядом со всем необходимым.

Отличное место для семьи, которая хочет чувствовать себя как дома. Обслуживание, расположение и чистота безупречны. Номера просторные, светлые и тихие, с прекрасным видом и матрасами, на которых можно спать по-королевски. Особая благодарность Пауле, которая встретила нас капсулами, водой, соком, фруктами и молоком после того, как нас обманули в другом месте. Она заставила нас почувствовать, что в мире есть порядочность и добрые люди!

Апартаменты стильные, современные и очень просторные. У нас возникли проблемы со стиральной машиной и сушилкой, которые не сушили одежду, но они попытались это исправить.
Это хорошее место, но если вы не любите американскую еду, лучше перекусить во время экскурсии. Поблизости не так много ресторанов, так как это деловой район.

Это было наше как минимум шестое пребывание здесь, на этот раз на неделю, и мы чувствуем себя как дома. Номера-люкс замечательные, просторные, современные, со всеми удобствами. Мы путешествуем с двумя маленькими собаками, поэтому им очень комфортно. Район скорее жилой, чем туристический, что нам очень нравится. Множество ресторанов, можно дойти пешком или доехать на такси. Такси очень удобно поймать прямо у входа. Саламанка очень безопасна, я выгуливаю собак до поздней ночи, и это не проблема. Тренажерный зал находится в пяти минутах ходьбы от другого отеля Hyatt, расположенного по соседству, где можно размяться перед тренировкой! А персонал, почти семья, очень приятный и гостеприимный. Мы настоятельно рекомендуем это впечатляющее жилье.

Всё зависит от того, какой номер вы выберете. Я останавливался здесь дважды. Первый раз был просто великолепен. Большой номер с одной спальней, большой ванной комнатой и огромной террасой. Номер был очень просторным и отлично подходил для длительного проживания. В номере была небольшая кухонька и стиральная машина с сушилкой. Во второй раз номер оказался тесным и совсем крошечным. Ванная комната была настолько маленькой, что даже не было вешалок для полотенец, потому что они слишком сильно выпирали. Мини-кухня представляла собой столешницу в коридоре. Очень разочаровало. На сайте была фотография номера с террасой, и он был гораздо больше. Очень обманчиво. Четыре звезды за отличное расположение.

Персонал был превосходным. Очень полезно. Номера были современными и имели прекрасный вид на Пасео-де-ла-Кастеллана. Окна плохо изолировали шум, но ночью было не слишком громко. Самая большая проблема у нас была с сантехникой. Во время принятия душа температура случайным образом менялась на жгучую или очень холодную, а затем возвращалась в норму. Из-за этого мы пару раз чуть не упали под душем. У них была огромная ванна, но войти/выйти из нее достаточно далеко, а ручки нет. Расположение не может быть лучше! Парковка прямо под отелем. На Мариа-де-ла-Молина ведутся строительные работы, что может привести к увеличению трафика, но мы не слышали, как ведутся работы. Встреча и высадка могут быть затруднены, поскольку улица может быть заполнена припаркованными автомобилями, а для жилых домов нет зоны погрузки/разгрузки. Нам пришлось пройти полквартала с сумками под дождем, чтобы загрузить фургон. Мне потребовалось 5 поездок туда и обратно под дождем, что было не идеально. У нас были проблемы с протеканием воды по стенам, как в ванной в коридоре, так и в кухонном окне. На полу остались лужи. Мы позвонили им посмотреть, но они сказали, что ночью техобслуживания нет и проверят на следующий день. На следующий день кто-то пришел, но ничего не сделал, так как утечки уже не было.

Мы в полном восторге от этого отеля. От превосходного внимания на стойке регистрации, они такие милые, вежливые и дружелюбные! до самих апартаментов, которые просто потрясающие! Место такое просторное, чистое, современное. Полностью оборудовано, ежедневная уборка… идеально для пребывания в Мадриде. Плюс отличное расположение! Мы всегда останавливаемся здесь, когда приезжаем, и нас всегда радушно встречают и так хорошо заботятся.

Наша семья из четырех человек с двумя детьми комфортно провела две ночи. Он был просторным, со всем необходимым. Идеальное расположение в тихом районе недалеко от центра Мадрида. Я хотел бы дать 10/10 и определенно буду моим выбором для следующей поездки.

С того момента, как мы прибыли в отель, наши впечатления были просто потрясающими. Сам отель чистый, комфортабельный и ухоженный, но то, что действительно сделало наше пребывание незабываемым, — это невероятное гостеприимство, проявленное управляющим отеля (Мануэль Мариньо).
Он сделал все возможное, чтобы гарантировать, что все наши потребности были удовлетворены. Будь то помощь с предпочтениями в отношении номеров, организация транспорта или обеспечение всем необходимым для комфортного проживания, его внимательность и профессионализм были очевидны в каждом взаимодействии.
Редко можно встретить кого-то, кто так предан удовлетворению потребностей гостей, и мы действительно оценили личную заботу и усилия, которые он вложил, чтобы сделать наше пребывание гладким и приятным. Благодаря ему и остальной команде мы чувствовали себя по-настоящему желанными и окруженными заботой на протяжении всего нашего визита.
Настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто ищет отличное обслуживание, расслабляющую атмосферу и команду менеджеров, которая действительно заботится. Мы определенно вернемся!

Я нервничал по поводу пребывания здесь, потому что было несколько плохих отзывов. Не тот случай. Комната была чистой и просторной. Дополнительные предметы были объяснены нам и щедры. Персонал на стойке регистрации был очень приятным и услужливым. Мы обязательно остановимся здесь снова. Это может быть немного далеко, если вы турист, желающий быть ближе к достопримечательностям, однако очень легко взять такси или метро. (Нашим детям 18+, поэтому ходить на большие расстояния не было проблемой).
Единственный совет, который я бы порекомендовал проверить, закончено ли строительство в здании позади. Было шумно, если вы хотите поспать.

В целом хорошее место для проживания в Мадриде. Просторный.
Некоторые области улучшения включают:
— лучшего аутсорсингового поставщика услуг по обслуживанию номеров.
— более простой способ попасть на первый этаж без ключа (что немного опасно…)
— противоскользящее покрытие на полу в душе.
Я также думаю, что следует более четко указать, что удобства для завтрака являются дополнительными (или, если нет, то чтобы был прайс-лист).
Но в целом чисто, просторно, комфортно и является отличной альтернативой отелям в Мадриде.

Обычно я немного сдержан в своих отзывах, но из-за недавних негативных отзывов об этом месте я посчитал правильным написать свой отзыв.
Я искренне верю, что этот отель заслуживает 5 звезд:
— Номера красивые, просторные и удобные.
— По прибытии нам предложили корзину с завтраком в номере.
— Персонал очень услужливый, быстрый и дружелюбный. У нас возникли некоторые проблемы посреди ночи, и они были в нашем номере, адекватно отреагировав в течение 5 минут.
— У вас есть доступ к Hyatt Regency, который находится в 5 футах ходьбы, чтобы воспользоваться завтраком и тренажерным залом.
— У вас по сути есть пространство и комната квартиры (с кухней! ), при этом есть удобства отеля (например, ежедневная уборка, новые полотенца и т. Д. )
Да, душ иногда был холодным и/или очень горячим, но это почему-то происходит в большинстве мест (даже 5*).
Я определенно рекомендую и уверен, что мы вернемся.

Это был один из моих худших впечатлений от Hyatt, или, по крайней мере, очень низкая цена. Хотя отдельная спальня была хорошей, удобства были минимальными, зона регистрации крошечная, горячая вода очень медленная, а некоторые двери и светильники были необычными или сломанными.
На стойке регистрации в соседнем отеле Hyatt Regency сказали, что мы можем воспользоваться там завтраком «шведский стол» с моими льготами «Глобалиста», но затем они списали его с номера и вычли из залога. По крайней мере, мы смогли воспользоваться клубом Regency, чтобы перекусить и выпить.
Было бы НАМНОГО лучше и выгоднее остановиться в отеле Hyatt Regency, а не в резиденциях, и либо забронировать номер, либо сделать ставку на повышение класса люкс.

Отель действительно хороший, чистый, просторные номера, хорошее расположение. Однако на этом все хорошее заканчивается. Обслуживание было действительно плохим: 1. Обслуживание номеров не отвечает за некоторые удобства (зубную щетку, мыло, кофе и т. Д. ). Они также не предоставляют необходимые предметы, такие как мыло для посудомоечной машины, капсулы для стиральной машины. Когда мы спросили, они сказали нам, что нужно покупать их на стороне. Затем они дали нам одну капсулу для стиральной машины и сказали, что это единственная, которую они нам дадут.
2. Они не уважают преимущества статуса World of Hyatt, в частности, гарантированный поздний выезд и бутылки с водой (по крайней мере). Мы попросили их прямо, и они сказали нам, что они не уважают статус.
3. Мы попросили поздний выезд, и они настаивали на том, что у них вообще нет возможности маневра, несмотря на то, что на их веб-сайте были доступны номера того же типа на тот же день. Даже до 12:00 (время выезда) они отключили наши ключи-карты перед выездом.
4. Помимо этого, персонал в основном был не "милым". Некоторые взаимодействия были просто грубыми. Например, они бросили трубку, когда моя жена однажды попросила воды.

Замечательный опыт, как будто ты дома в самом сердце Мадрида. Прекрасная квартира с лучшими качествами, внимание персонала на высшем уровне, словом, успех. 100% рекомендуется.

Очень, очень, очень плохой опыт испытала моя жена, которая провела 3 ночи со своими друзьями. В 4 утра они спали и вошел мужчина и сказал, что он из отеля и что ему нужно приготовить завтрак (в 4 утра? и у него не было ничего в руках или еды, которую можно было бы положить в квартиру)! … они начали кричать и он вышел. Вызвали полицию, но они не приехали. Потом им просто сказали, что это ошибка номера и что им очень жаль, не более того. Представьте, что ваши жены или дочери спят и в 4 часа утра в квартиру заходит кто-то из ресепшена! Это настоящее безумие, один из друзей моей жены до сих пор травмирован случившимся. Это ненормально, что подобное происходит в роскошном отеле…
Разочаровывающий.
Их разместили с 18 по 20 октября.