Uma Suites ODonnell

Для роскошного отдыха в Мадриде в апартаментах-люксах TripAdvisor порекомендовал именно это место, и они оказались абсолютно правы! Обслуживание, удобства и соотношение цены и качества были фантастическими. Спасибо за вашу доброту! Мы открыли для себя еще одно чудесное и очаровательное место! 😍😍😍

Мы забронировали апартаменты на trip. Com на период отдыха с 9 по 12 февраля. Когда мы приехали в 7 вечера под дождем и при температуре ниже 10 градусов, мы поняли, что для входа на территорию нужен PIN-код. После нескольких поисков по всем почтовым ящикам, спаму и ненужным письмам, такого кода не нашлось. Мы пытались связаться с администрацией и trip. Com через чат, по телефону и т. Д. Но ответа не получили. Через час нам ничего не оставалось, как тащить багаж по улицам под дождем в поисках другого отеля. На следующий день trip. Com связались с нами, но сообщили, что не смогли получить ответа от UMA suite, чтобы подтвердить возможность возврата денег. У нас не было другого выбора, кроме как забронировать другой отель, рискуя потерять полную стоимость проживания Uma за 3 ночи. В итоге trip. Com предложил возврат средств с дополнительными 86 долларами в эквиваленте TripCouncil. Однако я считаю своим долгом разместить это здесь, чтобы предупредить других путешественников: не бронируйте это жилье, если вы планируете прибыть после окончания рабочего дня или если вам требуется обслуживание, поскольку отсутствие или отсутствие обслуживания со стороны администрации вызывает у вас опасения. Бронируйте с осторожностью. Травмирующий опыт, повлиявший на мою поездку.

Отель Uma Suites был просто фантастическим местом для нашего пребывания в Мадриде.
Все находится очень близко, и это идеальное место, чтобы в полной мере насладиться городом!
Мы обязательно вернемся!
Огромное спасибо за такое превосходное обслуживание!
С НОВЫМ ГОДОМ!

Крайне небезопасный отель и ужасное обращение с кражей в нашем номере. Во время нашего пребывания в Uma Suites O’Donnell из нашей квартиры, пока нас не было, украли деньги. Дверь была заперта на код, и по нашему возвращению следов взлома не было. Прибыли эксперты-криминалисты, и, по их словам, дверь имела скрытый замок и очень уязвимую систему запирания. Кроме того, на этаже не было камер видеонаблюдения. Мы обоснованно подозреваем, что воры могли проникнуть внутрь из соседней квартиры, которая оставалась пустой и, по-видимому, незанятой на протяжении всего нашего пребывания. Хуже всего была реакция отеля: никто из персонала не взял на себя ответственность, не предложил никаких реальных решений и отказался признать свою причастность к очевидным недостаткам в системе безопасности; они просто умыли руки. Чувство уязвимости и отсутствия защиты было невыносимым. После этого опыта мы никогда не вернемся и никому не порекомендуем это заведение.

Редактирование в ответ владельцу: кто-то войдет в квартиру и украдет деньги, и самое худшее в том, что вы никак не можете это контролировать. Уровень безопасности настолько низкий, что вы даже не можете определить, что кто-то войдет. На каждом этаже здания нет никакой охраны или камер видеонаблюдения. Вы не можете просто отвергнуть мои слова. Чрезвычайно небезопасный отель и ужасное управление, а также кража в номере. Во время нашего пребывания в Uma Suites O’Donnell из квартиры были украдены деньги, пока нас не было. Дверь была заперта на код, и по нашему возвращению следов взлома не было. Прибыла полиция-криминалист, и, по словам сотрудников, дверь была спрятанным замком, а система запирания была очень уязвима. Кроме того, на этаже не было камер видеонаблюдения. Мы вполне обоснованно подозреваем, что они проникли в квартиру через соседнюю квартиру, которая оставалась пустой и, судя по всему, незанятой на протяжении всего нашего пребывания. Хуже всего была реакция отеля: никто из ответственных лиц не явился, не предложил никаких реальных решений и не взял на себя ответственность за очевидные недостатки в системе безопасности; они просто умыли руки. Чувство уязвимости и незащищенности было невыносимым. После этого опыта мы никогда больше сюда не вернемся и никому не рекомендуем это заведение.
(Я не могу загрузить видео, но вот фотография замка. )

Нас было шестеро, и мы жили в квартире №5. Сама квартира была отличной, но когда мы легли спать, диван-кровать прогнулся так сильно, что спать было невозможно. Было одиннадцать вечера, и в итоге самый маленький взрослый спал на боку, свесив ноги с края, а младший ребёнок спал на провисшей части. На следующий день я написал им, и они сказали, что проверят, и что, конечно же, это диван-кровать… «Вроде бы всё было в порядке» (конечно, если только присмотреться, всё в порядке). Так нам и пришлось спать три ночи. В день отъезда, когда мы пошли ставить диван-кровать обратно на диван, мы подняли матрас и обнаружили, что одна из пружин сломана, поэтому он и провис. Это не должно было быть «диван-кроватью». Я отправил им фотографии и всё объяснил, но они получили только извинения. Если бы они действительно удосужились проверить, мы бы могли нормально выспаться. Когда мы вышли из квартиры, уборщица была уже на месте, и я сказала ей: «Приляг», а потом подняла матрас… Я в шоке… Квартира на четверых была замечательной, но нельзя брать плату за шестерых, не предлагать никаких услуг или решений, а всё, что в итоге получается, — это «извините». После такого обращения я не знаю, стоит ли рекомендовать это место.

Мы прекрасно провели время всей семьёй (3 взрослых) в чистых, хорошо оборудованных апартаментах с идеальным расположением (рядом со станцией метро Sainz de Baranda), магазинами и ресторанами. Однако я ставлю спальне только 4 звезды, потому что, несмотря на удобную кровать, шум с бульвара был очень неприятным и звукоизоляция была плохой (а в дождь он становится ещё хуже! ).

Мы с семьёй (3 взрослых) прекрасно провели время. Апартаменты были чистыми и хорошо оборудованными, идеально расположены (рядом со станцией метро Sainz de Baranda… Обратите внимание, что линия метро 6 закрыта до декабря 2025 года) и рядом со множеством магазинов и ресторанов. Мы оперативно получали ответы на все наши вопросы по электронной почте, а стойка регистрации и шкафчики были очень полезны при выезде.
Однако мы ставим номеру 4 звезды только потому, что, несмотря на удобную кровать, шум с бульвара снаружи очень неприятный и звукоизоляция плохая (а в дождь ещё хуже! ). Кроме того, диван-кровать совершенно неудобный (у него есть углубление прямо посередине).

Дом хорошо оборудован. В комнате немного шумно: слышно шум машин на улице, а через окна дует холодный воздух. Рекомендую включать кондиционер на ночь, особенно в холодные ночи.

Мы с мужем провели неделю в Мадриде и остались очень довольны проживанием в Uma Suites. Расположение было отличным — легко добраться до вокзала Аточа и аэропорта, станций метро, ​​продуктовых магазинов и кафе. Нам очень понравилась полностью оборудованная кухня и стиральная машина с сушкой (инструкции по эксплуатации ко всем приборам предоставляются по запросу). Я был приятно удивлен, что, несмотря на то, что окна номера выходили на улицу, шум машин нас совершенно не беспокоил. Я бы обязательно остановился здесь снова!

Начнём с хорошего: Uma Suites очень быстро реагировали на любые сообщения. Квартира была чистой и хорошо оборудованной бытовой техникой. Кровать была жёсткой и удобной. Район аккуратный, особенно на Ибице, и рядом с метро и автобусными остановками.
Моё большое разочарование заключалось в том, что наша спальня выходила на главную улицу. Зная свою чувствительность к шуму, я заранее попросила тихий номер (бронировала через Verbo). Мы узнали об этом только в 15:00 первого дня… На кухне не хватало самых необходимых кухонных принадлежностей, таких как ножницы, лопатка, кухонные полотенца… Не было контейнеров для сбора мусора, а в ванной комнате не было вентиляции.
Стиральная машина чистая, она также может быть сушильной!
Я бы посоветовала клиентам заранее узнать, какой именно номер они приобретут. Мадрид — это здорово!

Чистый и просторный номер. Связь была очень хорошей. У меня было всё необходимое. Рядом супермаркеты. Однозначно рекомендую всем, даже с детьми! Отель расположен на оживлённом бульваре, поэтому можно просыпаться от шума машин/сигналов, но это не так уж плохо, разве что беруши (я всегда беру их с собой в любой отель). Ничего особенно плохого сказать не могу.

Хорошее расположение в тихом и приятном районе с множеством баров, кафе и магазинов. Чистые и современные номера, а хозяин угостил нас кофе и бутылкой вина. У нас было всё необходимое для комфортного проживания. Удобно, что не нужно носить с собой ключи, и каждый член семьи мог войти и выйти из номера и здания в любое время. На первом этаже есть камеры хранения багажа (с кодом).

Ограбили весь сейф.
Я забронировал номер в отеле UMA Suites на 9 ночей для родителей, которые приехали ко мне из Китая на свадьбу. В воскресенье (31 августа) рано утром мне позвонила мама и сказала, что сейф исчез. Не вещи из сейфа, а весь сейф был снят со стены!
Мы изначально связались с отелем UMA Suites и были очень разочарованы реакцией отеля на эту ситуацию. В воскресенье никто не пришёл. У нас была только одна возможность лично поговорить с сотрудником службы поддержки в понедельник. Мы потребовали ответа до конца вторника (так как я улетаю обратно в Китай с родителями сегодня, в среду, 3 сентября), но я получаю от них только общие комментарии, вроде того, что они очень охотно помогают во всём, и процесс займёт довольно много времени.
Два момента, касающихся работы этого отеля/апартаментов, на которые я пока не получил ответа:
1. Вход в здание и номер имеют один и тот же код доступа, и этот четырёхзначный код — единственное, что требуется для входа. Вход в здание находится на главной улице (Doctor Esquerdo), и дверь абсолютно незащищённая. Место для ввода кода находится на виду. Любой прохожий мог легко заметить код.
2. Я не эксперт по установке сейфов, но не понимаю, как сейф можно так легко демонтировать. В стене всего 3 отверстия, значит, использовалось всего 3 шурупа.
Всё, что я сказал выше, ПРАВДА, и ваш ответ ниже обошел стороной ФАКТ:
1. Вход в здание и вход в комнату имеют ОДИН И ТОТ ЖЕ 4-значный код.

Очень удобная зона ресепшена для проживания в Мадриде, недалеко от большинства туристических мест.
Общая зона на первом этаже позволяет в тени дождаться отправления шаттла в аэропорт. Однако, несмотря на 5 звёзд, один минус всё же стоит отметить. Тщательная уборка (под кроватями, за диваном).
Спасибо, Uma Suites! С удовольствием вернусь с семьёй, но уже ради Барселоны.

Жильё очень хорошее с точки зрения чистоты и вариантов аренды. Ограниченное количество квартир также обеспечивает в целом тихую атмосферу.
— Приём, доставка и вывоз осуществляются электронным способом, запросы принимаются через WhatsApp, ответы занимают не более пяти минут.
— Инструкции очень чёткие и понятные, они отправляются по электронной почте и WhatsApp.
— За день до заселения вам отправят электронное письмо с информацией о жильцах для заполнения, а также необходимыми фотографиями.
— Утром в день заселения вам сообщат номер квартиры, способ входа, пароль от ворот и входной двери.
— Я арендовал у них апартаменты, состоящие из спальни с отдельной ванной комнатой, ещё одной спальни, гостиной с отдельной ванной комнатой и кухни. У них есть как больше, так и меньше вариантов. — На кухне есть всё необходимое (плита, микроволновая печь, тостер, электрическая соковыжималка для апельсинов, ложки, вилки, ножи, тарелки, миски, чайник, капсульная кофеварка, холодильник, морозильник). — В доме есть стиральная и посудомоечная машины, полностью автоматические.
— Много балконов и больших окон, что создает приятную атмосферу, когда они открыты.
— Всё рядом, включая всевозможные супермаркеты, включая Carrefour, Al-Campo и Mercadona.
— Резиденция расположена недалеко от торговых зон (Serrano, филиал Courting Lease, стадион Real Madrid, рестораны и кафе), до которых можно добраться за 8 минут на машине или менее чем за полчаса пешком.
— На соседних улицах расположено множество магазинов.

Эти апартаменты просто великолепны. Мы с семьёй останавливались здесь в больнице и остались очень довольны. А главное, персонал невероятно приветливый, отвечает быстро и без проблем. К сожалению, мне придётся вернуться, и я уверен, что мы остановимся именно там.