Отзыв об отеле AYZ Juan de Mena - Auto check-in property 2*

Жилье находится в подвале, там холодно и пахнет затхлостью. Мы были удивлены, что регистрация заезда осуществляется самостоятельно, что, по нашему опыту, очень удобно, просто и понятно во время предыдущих остановок в других местах размещения. НО: регистрация заезда в этом месте оказалась настоящим кошмаром, так как у них не была зарегистрирована информация о нашем прибытии (бронирование мы осуществили через despegar. Com), и нас оставили на улице более чем на час под дождем при температуре 5°C (41°F). Вход действительно самостоятельный, но ТОЛЬКО с помощью мобильного телефона, что довольно опасно, если батарея разряжена, или если вы потеряли телефон, или его украли. Первоначально связь со службой поддержки осуществлялась через чат с искусственным интеллектом на их веб-сайте, который сообщил нам, что у них нет жилья в Хуан-де-Мена (как это возможно, если у них был плакат с информацией о том, как связаться со службой поддержки через ИИ? ). Я два или три раза просила поговорить с живым человеком, и нам даже пришлось связаться с нашими родственниками в Мексике, чтобы дозвониться по телефону. Что касается самого места, то комната была очень простой, с самым необходимым: кровать, пара крошечных прикроватных тумбочек с лампами, подключенными к единственной розетке (нужно было либо подключать лампы, либо зарядное устройство). Матрас был очень неудобным, дополнительных одеял не было, и было ужасно холодно! Отопление почти не работало, так что нам было очень тяжело. Душ тоже был очень неудобным, а полотенца казались старыми. Я бы там больше не остановилась, даже если бы мне заплатили. Единственный плюс — это расположение, всего в нескольких шагах от парка Ретиро и еще в нескольких шагах от фонтана Сибелес, и в целом чистота. Поверьте, если у вас есть возможность остановиться здесь, даже на одну ночь, НЕ ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕЮ!