Hotel Chamartin The One

Отзывы о персонале разделились. Многие гости хвалят сотрудников за дружелюбие, профессионализм и помощь, например, в решении вопросов со звонками на местные номера или предоставлении номеров на высоких этажах. Однако есть серьезные жалобы на работу ресепшена: некоторые посетители описывают сотрудников как грубых, холодных и даже дискриминирующих иностранцев. Были случаи, когда персонал игнорировал приветствия гостей или проявлял резкость при решении проблем с протечками в номере.

Завтраки в отеле оцениваются очень высоко, многие называют их «пятизвездочными» и «шикарными». Предлагается большой выбор блюд: выпечка, фрукты, холодные и горячие позиции, включая рис, картофель и даже пельмени. Есть две зоны: одна с кофе и выпечкой, другая с основными блюдами. В то же время один из гостей отметил высокую стоимость завтрака относительно предлагаемого качества, а другой указал на отсутствие безлактозных и безглютеновых продуктов.

При отеле работает ресторан The One, который получает отдельные высокие оценки за отличный сервис, вежливость официантов и качество еды. Блюда описываются как очень вкусные, тщательно приготовленные и красиво поданные. Также в отеле доступен ужин в формате шведского стола за 15 евро.

Номера в целом просторные, чистые и хорошо оборудованы, в некоторых есть диваны и рабочие столы. Однако гости сообщают о проблемах со звукоизоляцией: слышны разговоры в коридорах, хлопанье дверей и шум от кондиционеров. Кровати и подушки многим показались удобными, но были жалобы на слишком жесткие матрасы или ошибочное предоставление двух раздельных кроватей вместо одной. Также отмечено, что мебель в некоторых номерах нуждается в обновлении.

Система кондиционирования вызывает недовольство у части гостей, так как она общая и температуру в номере нельзя регулировать самостоятельно. Из-за этого в жаркие дни в комнатах может быть слишком холодно, а оборудование работает с заметным шумом, особенно если оно расположено рядом с окном.

Большинство гостей довольны чистотой, отмечая ежедневную смену полотенец и пополнение запасов чая и кофе. Однако встречаются и негативные отзывы: один гость сообщил о грязном полотенце для ног и сероватом банном полотенце, а другой заявил о пропаже вещи из чемодана после того, как сотрудники уборки зашли в номер без разрешения.

В номерах есть телевизор, сейф, небольшой холодильник и туалетные принадлежности хорошего качества. Предусмотрены кофе и чай, которые пополняются ежедневно. Некоторые гости отметили недостаток электрических розеток в номере (всего одна), что затрудняет одновременную зарядку нескольких устройств. Утюг предоставляется по запросу, но один из гостей пожаловался на ограничение времени его использования до 45 минут.

Качество интернета вызывает нарекания. Один из гостей сообщил, что Wi-Fi практически не работает, что недопустимо для четырехзвездочного отеля. Другой отметил, что стабильный сигнал доступен только на первом этаже.

Отель проявляет внимание к особым случаям. Один из гостей, заселявшийся в рамках медового месяца, получил в подарок бутылку шампанского с мармеладками, что было очень высоко оценено.