Отзыв об отеле Waou Boutique SOL

Красивая квартира в отличном районе. Жаль, однако, что мы забронировали не квартиру, а номер со всеми удобствами отеля, плюс на 4 этаже с 8 лестничными маршами. За день до нашего приезда в Мадрид (и уже после того, как собрали всю сумму) нам поменяли пункт назначения. Сервис практически отсутствует, даже туалетную бумагу пришлось покупать. Первый оператор, который нам ответил, сказал нам пойти в старый отель за ключами, когда мы приехали туда, мы не увидели никакой вывески, указывающей на его присутствие, поэтому мы перезвонили, и второй оператор сказал нам идти в новый. B&b, поэтому с чемоданами, ребенком и даже не конкретным адресом мы направились в сторону последнего. После 1000 перипетий мы подошли к двери этого кондоминиума (тоже без вывески) и здесь тоже никого не было. В этот момент мы перезвонили, собрав все возможное терпение, и оператор, которому удалось заставить меня потерять терпение, разговаривая со мной и никогда не отвечая на мои вопросы, сказал нам вернуться в исходный отель типа «ночлег и завтрак», чтобы забрать ключи с пароль, который она нам дала, он отправил по электронной почте (которое так и не пришло). Мы идем обратно и я звоню ей уже в который раз, очень расстроенная, и наконец она открывает нам дверь удаленно и дает мне пароль от ящика, где я позже нашел ключи. Затем началась одиссея электронных писем, и он не увидел информацию и не понял номер удостоверения личности… Крайне негативный опыт. Я обязательно вернусь в Мадрид и район Чуэка, но в этот отель типа «ночлег и завтрак» я точно не вернусь.