Vincci Capitol

Я сейчас разговариваю с вами в гостиничном номере на четвертом этаже. Кондиционер очень плохой, как будто я сидел в сауне. Я разговаривал со стойкой регистрации, и они сказали мне открыть окно, и она знает, что когда я открываю окно, это очень сильно беспокоит. Я сожалею, почему забронировал этот отель, и прошу менеджера ответить реалистично, потому что сейчас я не могу спать. Действительно худший отель в Мадриде.

Очень стильный и комфортабельный отель в стиле ар-деко. Безупречно чистый. Идеальное расположение со множеством удобств и достопримечательностей (особенно магазинов, театров и ресторанов) рядом. Прекрасный вид на Гран Виа. Был бы рад вернуться. Кафе/бар на террасе на крыше не работает в марте.

Я был гостем этого отеля много раз, но никогда раньше не испытывал таких ужасных впечатлений. Во-первых, секретарша вообще не была милой, ей вообще не следует работать с публикой. Комната была худшей, которую я когда-либо получал во время моего пребывания, мебель была устаревшей, дверь казалась порезанной ножом, в ванной были пятна, а в душе были волосы. Полотенца были старые, на одном из них были пятна. Не было никакого вида, и вы могли слышать шум соседнего душа.

Отель Vincci Capitol невероятен. Расположенный в самом сердце Гран Виа, лучшего места и не пожелаешь. У нас был номер с видом на Гран Виа, невероятно большая и красивая ванная комната. Соотношение цены и качества – его невозможно превзойти. Персонал был невероятно услужливым и гостеприимным по прибытии. Завтрак был свежим каждый день, и персонал был очень услужлив. Если вы впервые в Мадриде и хотите быть рядом со всем и отлично провести время, тогда выбирайте здесь!

В целом это хороший отель с хорошим обслуживанием. Одна из проблем, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что в детской комнате было очень жарко, поскольку она находилась на той стороне здания, где весь день светило солнце, а кондиционер не работал из-за времени года. Это было исправлено сменой комнат на второй день благодаря Саре на стойке регистрации. Весь отель оформлен в стиле ар-деко, много черного цвета, а некоторые коридоры были немного темными. Бар на крыше был закрыт, но наши номера были на 7-м этаже, с прекрасным видом и относительно тихо из-за того, что мы находились на такой высоте… На Гран-Виа очень многолюдно на Рождество, и расположение отеля, прямо в центре, нас устраивало. Завтракали только дважды, выбор горячих и холодных блюд с кофемашиной Nespresso, но в целом все было довольно просто. Учитывая расположение отеля, я бы больше не стал беспокоиться о завтраке, так много мест прямо на пороге, включая Starbucks.
Однажды во время обеда в ресторане мы ели пиццу, и она была восхитительной. Я понимаю, что номера были улучшены, однако это четырехзвездочный отель, поэтому в ванной нет халатов, тапочек и даже лосьона для тела. Был мини-бар с безалкогольными напитками и закусками, и в один из вечеров мы получили пару маленьких бутылочек бесплатной воды. Мне показалось, что подушки неудобны, а освещение в комнате немного сбивает с толку. Я также думаю, что могло бы быть еще несколько английских телеканалов, а не два новостных.

Ужасный отель, не советую. Я заселились ко мне пришел гость, я хотел подняться на 10 минут в номер но на рецепшине не пустили и начали грубить. В итоге я пошёл на принцып чтобы они показали где написано что я не могу подняться с гостем на 10 минут, написано что ночевать нельзя но про подняться на какое то время запрета нет. В итоге вызвали полицию и меня выселили, хотя полицейские понимали всю ситуацию но не чего не могли сделать. В общем самый худший отель что я был 👎👎👎p. S. Персонал на рецепшине ужасный и не компетентный.
Terrible hotel, I don't recommend it. I had a guest come to me, I wanted to go up to the room for 10 minutes, but they wouldn't let me in at the reception desk and started being rude. As a result, I went to the prince so that they showed where it says that I can't go up with a guest for 10 minutes. As a result, the police were called and I was evicted, although the police understood the whole situation but could not do anything. In general, the worst hotel that I've been to 👎👎👎p. S. The reception staff is terrible and not competent.

Отличный отель, в центре Мадрида. Приятный персонал, быстрое заселение, выполнили все просьбы и пожелания.
Большая кровать, выбор подушек. При въезде, в номере обнаружили сладкий презент.
Сейф работает с карты банка. В ванной фен, моющие принадлежности для душа.
Приятный дизайн номера.
Прекрасные завтраки. Вид из окна на улицу Гран Виа. Жизнь кипит до полуночи и дальше. 👍
Недалеко от площади Испании. Очень много магазинов и кафе.
Цена конечно соответствующая.

Отель в самом центре Мадрида. Номер для двоих неплохого размера. Чисто, уютно. Не хватало в номере чайника, но по просьбе персонала могут принести. По прибытии в номере были бутылочки минералки и сладкий набор. Это бесплатно. Мини бар наполнен напитками. Это за отдельную плату. Был один минус, небольшой, но минус. Недостаточное количество крючков для полотенец. Также ванна продумана неправильно. Можно получить травмы, зацепившись за загораживающее стекло. Дизайн номера симпатичный. Кровати широкие и достаточно удобные. Все чисто.

Оплатила 9 ночей маме, но заселить ее не получилось: после 2х часов ожидания комнаты выяснилось, что мне не разрешают поднять чемоданы и распаковать их (у мамы была поранена рука, кровоточила и сама бы она не смогла это сделать — 3 чемодана и 4 сумки, весом все 80 кг), тк у меня в сумке сидела 1, 5 кг собака, которая живет со мной в другом отеле — не на улицу же мне ее выбросить на это время, дома у меня нет, чтобы ее оставить — мы беженцы. Моя помощь с чемоданами заняла бы не более часа и через час собака бы покинула сег гостиницу.
Батлер есть, но он прячется. Все перемещения багажа в 80 кг в отель и из него я делала сама (мой вес 55 кг).
Через 4 часа Expedia сообщила, что отель до сих пор не сделал отмену брони и держит оплату.
Фото ресепшн и холла не соответствуют фото в интернете — маленький, грязный отель, выходит на улицу с бездомными.

Не рекомендую этот отель! За уборку и сервис можно поставить 4! Но отношение на ресепшн и постоянные конфликты с расхождением цен, которые возникают на ресепшн 🤦🏼‍♀️жила там 1, 5 мес, сначала удивлялась почему люди конфликтуют на ресепшн достаточно часто, потом когда коснулась меня, поняла! просила разбудить на ресепшн, забыли) ) ) Улетела на 4 дня в Лисобон, оставила чемоданы и просила забронировать номер, вернулась на день позже, так с моей карты сняли деньги и за номер и за террасу, учитывая что вернулась днём позже 🤦🏼‍♀️И самое неприятное, они сразу снимают всю сумму, как ты заехал, даже если ты живёшь уже месяц в этом отеле и ты прочишь ранее заселение на час с тебя снимают за ранний заезд, а также за день твоего отсутствия! Менеджер Сара особенно разочаровала, так как не могла предложить лучше цену и даже не попыталась пойти на встречу, одного дня отсутствия, хотя ты постоянно живёшь в этом отеле! Заказывала напрямую! в день номер 214 евро, хотя на Букинге 96 евро стоил! Бронируйте номера на букинг! а лучше вообще выбрать другой отель, потому что в итоге будет расхождение с оплатой на ресепшн, ни раз слышала как были недовольны гости отеля при выезде! Вид красивый, если доплатите за террасу, но только вид и персонал в ресторане! Не грамотный подход со стороны менеджера Сары и отношение к постоянным гостям ( ( (Это постоянно напрягало.

Приветливый персонал и качество отеля. Дорого, но того стоит!

Отличное расположение, безопасность в районе, чистота. Персонал был очень дружелюбным и предупредительным. Большое вам спасибо за ваше тепло!

Все большие номера с colres теплые и уютные номера, комфорт кровати. Огни, которые позволяют в различных условиях
Великолепные террасы, роскошь в Мадриде. Завтрак очень разнообразный и обильный. Отличный отель в центре Мадрида.