English version below.
Отель находится на центральной улице Gran Via, и это его главный плюс. Расположение действительно удобное: рядом достопримечательности, рестораны и активная городская жизнь. Но стоит учитывать, что с этим же связан и главный минус – шум. Наши апартаменты выходили окнами на улицу, и, несмотря на заверения ресепшн о хорошей звукоизоляции, шум был практически круглосуточным. Сирены, крики, движение машин – всё это мешало спать даже при закрытых окнах.
Апартаменты, которые нам предоставили, оказались просторными, но их состояние нас разочаровало. Номер выглядел “уставшим”: царапины на стенах и телевизорах, старая кухонная мебель с плохо закрывающимися и скрипучими ящиками, дверь душевой кабины не прилегала плотно из-за изношенной уплотнительной резинки. Всё это создавало неприятное ощущение, что номеру давно нужен ремонт.
Персонал был вежливым и старался помочь. Нам предложили переселиться на более высокий этаж, где, как обещали, шум был бы меньше. Однако это переселение могло состояться только на следующий день. Проведя одну ночь в этом отеле, мы поняли, что не готовы оставаться здесь на все шесть ночей. Состояние номера и общие условия проживания нас не устраивали. Мы привыкли к другому уровню комфорта, поэтому приняли решение переехать в другой отель.
Важно отметить, что наш тариф был невозвратным, и нас предупредили, что деньги не обязаны возвращать. Тем не менее, персонал пообещал обсудить ситуацию с руководством и рассмотреть возможность частичного возврата. Однако этого не произошло – деньги нам так и не вернули. Мы были готовы пожертвовать этой суммой ради комфорта и покинули отель.
В итоге, по соотношению цена-качество этот отель нас совсем не устроил. Мы не рекомендуем его, особенно если вы ищете тишину, комфорт и свежие, ухоженные номера. Есть куда более удачные варианты, даже в том же районе.
English:
The hotel is located on the central Gran Vía, which is its main advantage. The location is undoubtedly convenient: close to attractions, restaurants, and the bustling city life. However, it’s important to note that this also comes with a major downside – noise. Our apartment faced the main street, and despite the front desk’s assurances about soundproof windows, the noise was overwhelming. Sirens, shouting, and traffic were constant, even with the windows closed. The situation didn’t improve during the day either.
The apartment itself was spacious but left us disappointed due to its condition. It felt worn out: scratches on the walls and TVs, old kitchen furniture with creaky, poorly closing drawers, and a shower door that didn’t seal properly because of a worn-out gasket. These small but numerous issues made the space feel neglected and in need of renovation.
The staff was polite and tried to be accommodating. They offered to move us to a higher floor, where they assured us the noise would be less noticeable. However, the move could only happen the next day. After spending one night at the hotel, we realized we couldn’t stay there for the remaining six nights. The room’s condition and overall living standards didn’t meet our expectations. We’re used to a higher level of comfort, so we decided to check out and move to another hotel.
It’s worth mentioning that we had a non-refundable rate, and we were informed that the hotel wasn’t obligated to refund our payment. Still, the staff promised to discuss the situation with management and explore the possibility of a partial refund. Unfortunately, nothing came of it, and we didn’t get our money back. We were willing to forfeit the payment for the sake of our comfort and left the hotel.
In conclusion, the price-to-quality ratio of this hotel was disappointing. We cannot recommend it, especially if you value quiet, comfort, and well-maintained rooms. There are much better options available, even in the same area.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель находится на центральной улице Gran Via, и это его главный плюс. Расположение действительно удобное: рядом достопримечательности, рестораны и активная городская жизнь. Но стоит учитывать, что с этим же связан и главный минус – шум. Наши апартаменты выходили окнами на улицу, и, несмотря на заверения ресепшн о хорошей звукоизоляции, шум был практически круглосуточным. Сирены, крики, движение машин – всё это мешало спать даже при закрытых окнах.
Апартаменты, которые нам предоставили, оказались просторными, но их состояние нас разочаровало. Номер выглядел “уставшим”: царапины на стенах и телевизорах, старая кухонная мебель с плохо закрывающимися и скрипучими ящиками, дверь душевой кабины не прилегала плотно из-за изношенной уплотнительной резинки. Всё это создавало неприятное ощущение, что номеру давно нужен ремонт.
Персонал был вежливым и старался помочь. Нам предложили переселиться на более высокий этаж, где, как обещали, шум был бы меньше. Однако это переселение могло состояться только на следующий день. Проведя одну ночь в этом отеле, мы поняли, что не готовы оставаться здесь на все шесть ночей. Состояние номера и общие условия проживания нас не устраивали. Мы привыкли к другому уровню комфорта, поэтому приняли решение переехать в другой отель.
Важно отметить, что наш тариф был невозвратным, и нас предупредили, что деньги не обязаны возвращать. Тем не менее, персонал пообещал обсудить ситуацию с руководством и рассмотреть возможность частичного возврата. Однако этого не произошло – деньги нам так и не вернули. Мы были готовы пожертвовать этой суммой ради комфорта и покинули отель.
В итоге, по соотношению цена-качество этот отель нас совсем не устроил. Мы не рекомендуем его, особенно если вы ищете тишину, комфорт и свежие, ухоженные номера. Есть куда более удачные варианты, даже в том же районе.
English:
The hotel is located on the central Gran Vía, which is its main advantage. The location is undoubtedly convenient: close to attractions, restaurants, and the bustling city life. However, it’s important to note that this also comes with a major downside – noise. Our apartment faced the main street, and despite the front desk’s assurances about soundproof windows, the noise was overwhelming. Sirens, shouting, and traffic were constant, even with the windows closed. The situation didn’t improve during the day either.
The apartment itself was spacious but left us disappointed due to its condition. It felt worn out: scratches on the walls and TVs, old kitchen furniture with creaky, poorly closing drawers, and a shower door that didn’t seal properly because of a worn-out gasket. These small but numerous issues made the space feel neglected and in need of renovation.
The staff was polite and tried to be accommodating. They offered to move us to a higher floor, where they assured us the noise would be less noticeable. However, the move could only happen the next day. After spending one night at the hotel, we realized we couldn’t stay there for the remaining six nights. The room’s condition and overall living standards didn’t meet our expectations. We’re used to a higher level of comfort, so we decided to check out and move to another hotel.
It’s worth mentioning that we had a non-refundable rate, and we were informed that the hotel wasn’t obligated to refund our payment. Still, the staff promised to discuss the situation with management and explore the possibility of a partial refund. Unfortunately, nothing came of it, and we didn’t get our money back. We were willing to forfeit the payment for the sake of our comfort and left the hotel.
In conclusion, the price-to-quality ratio of this hotel was disappointing. We cannot recommend it, especially if you value quiet, comfort, and well-maintained rooms. There are much better options available, even in the same area.