Отзыв об отеле Numa Madrid Script 3*

Мой опыт был крайне разочаровывающим. Я бы не рекомендовал это вообще. Изначально я забронировал двухместный номер с двуспальной кроватью. Однако за несколько часов до бронирования и прибытия в отель я получил электронное письмо, в котором сообщалось, что номер, который я забронировал и оплатил, недоступен. Я узнал об этом только тогда, когда добрался до отеля и заселился в свой номер, где мне сообщили, что доступен только один номер. Мне сказали, что если я не буду удовлетворен, я могу отменить заказ без каких-либо комиссий. Это особенно расстраивало, поскольку я сделал заказ за месяц вперед, особенно во время Недели моды, когда возможности бронирования в тот же день были ограничены. Кроме того, комната не была чистой, имела неприятный запах, а кровать не была заправлена ​​должным образом. Когда я выразил свое разочарование службе поддержки клиентов, агент только предложил отменить бронирование, не предложив реального решения и не проявив никакого сочувствия. В конечном итоге мы договорились о сниженной цене, поскольку первоначально забронированный мной номер был дороже, чем предоставленный. Однако в ответ на мою ситуацию не было предпринято никаких действий, и не было предпринято никаких усилий по исправлению ситуации. Даже что касается возмещения, я еще не получил всю сумму. Этот опыт был действительно разочаровывающим. Мадрид предлагает множество замечательных мест для отдыха, и Numa Script определенно не входит в их число.