Отзыв об отеле For You Rentals NEW Design Apartment TEMPORAL Puerta del Sol PRE104A 3*

Одна звезда, потому что это минимум, но это было полное разочарование. Мы приехали, а приложение для открытия здания не работало. К счастью, сосед впустил нас. Квартира была грязной; никто не подготовил её к нашему приезду. Мы обнаружили грязные полотенца и простыни на полу, неубранную кровать, немытую кухонную утварь и, в довершение всего, фекалии в туалете. Они не предложили нам достойного решения. Их ответ был: «Либо спите так, либо отмените бронирование, либо подождите, пока кто-нибудь придёт завтра». Клининговая компания, которую они наняли, должна была приехать между 11:00 и 15:00. Они приехали в 10:00, разбудив нас, потому что у них не было ключей от здания. Пока мы собирались на прогулку, мы увидели совершенно незнакомого человека, убирающего то, что, конечно же, должно было быть идеально чистым. Ситуация усугубилась тем, что в нашу последнюю ночь мы столкнулись с еще большими проблемами, когда обнаружили, что терраса (за которую мы заплатили) непригодна для использования. В ту ночь шел дождь, и ее затопило. Вода доходила нам до ног, и соседка из квартиры этажом ниже даже пришла в час ночи из-за протечек. Она говорит, что это повторяющаяся проблема, и что владельцы были уведомлены уже некоторое время назад, но ничего не предприняли для ее решения. Мы подали жалобу, так как они возвращают только плату за уборку в размере 40 евро, и даже в этом случае деньги возвращаются на платформу бронирования/оплаты, а не напрямую на наши счета. Это вынуждает нас снова потратить эти деньги на другое место проживания. Разумеется, мы не получили никакого ответа.