Отзыв об отеле Montera Center Madrid 1*

Начну с хорошего: расположение, в самом центре. На улице шумно, но это центр Мадрида, вы знаете, что происходит. Второе хорошее качество — это обслуживание клиентов. Самое лучшее в этом месте — это его сотрудники, в данном случае люди, которые отвечают на телефонные звонки. А теперь пришло время рассказать, насколько плохо все остальное. Нам дали номер 302, в номере были частично сломаны полы (фото прилагается), поэтому было опасно и можно было порезаться, но самым ужасным в этом номере, несомненно, был запах канализации в ванной. Запах был невыносимым, поэтому на следующий день мы попросили переселить нас в другой номер. Они пошли навстречу изменениям и в данном случае дали нам номер 202, тот же тип номера, но без запаха и с более презентабельным полом, но затем началось второе испытание. Вход, коридор и номера доступны с помощью кодов, которые выдаются при регистрации. При смене номера эти коды, должно быть, были сброшены, и мне пришлось долго разговаривать по телефону с персоналом, пока они повторно активировали коды. Когда они активировали датчик на входе, тот, что в коридоре, отключался, а когда активировали тот, что в коридоре, тот, что в комнате, не работал, и поэтому мне приходилось звонить несколько раз в течение дня. Отчаяние — это мягко сказано. К счастью, как я уже говорил, сотрудники службы поддержки клиентов быстро реагируют и решают любые непредвиденные проблемы, но из-за смены номера и этой проблемы я потерял половину утра своего пребывания, чтобы разобраться с этими проблемами. Номера, которые нам предоставили, были крайне простыми. В ванной комнате нет даже крючка, чтобы повесить полотенце, душевая ширма недостаточно большая, чтобы удержать воду, и невозможно принять душ, не намочив себя. Возникает ощущение постоянного прикосновения к заплесневелым вещам, например, на дне унитаза в номере 302 от влаги появились черные пятна. Если говорить о номере в целом, то матрас и подушка были достаточно удобными для отдыха. Как я уже сказал, это плохой опыт, который больше никогда не повторится. Да, можешь, пойди в другое место.