JW Marriott Hotel Madrid

Искренняя благодарность команде JW Marriott Madrid.
Уважаемая команда JW Marriott Madrid,
Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность и признательность за исключительное гостеприимство и превосходное обслуживание, которые я получил во время моего пребывания в JW Marriott Madrid.
Честно говоря, это был один из лучших гостиничных опытов, которые у меня когда-либо были в Мадриде. Обслуживание было действительно выдающимся, и я уверен, что каждый раз, когда я буду приезжать в Мадрид в будущем, JW Marriott Madrid будет моим первым выбором.
Особая благодарность:
* Микаэле Гонсалес, менеджеру отеля, за ее профессионализм и лидерские качества.
* Жоао и всей его команде безопасности за их доброту, поддержку и преданность делу.
* Команде стойки регистрации за теплый прием, эффективность и постоянную помощь.
* Даниэлю Лизетт из команды по работе с гостями за исключительную заботу и внимание к деталям.
* Роберту, консьержу, за его ценную помощь и превосходное обслуживание.
* Спасибо команде обслуживания номеров за оперативность, профессионализм и прекрасное обслуживание на протяжении всего моего пребывания.
От всего сердца благодарю вас за то, что сделали мой визит таким запоминающимся и приятным. Ваша преданность удовлетворению потребностей гостей действительно отражает высочайшие стандарты гостеприимства.
С нетерпением жду возможности вернуться и снова остановиться у вас в ближайшее время.
С уважением,
Г-жа Афра Аль Харби.

Персонал был замечательный. Регистрация прошла очень быстро и эффективно. Джентльмен на ресепшене (Ноха) даже заметил, что мы голодны и устали, и быстро позвонил в ресторан, чтобы сообщить, что мы придем (так как завтрак только что закончился).
Завтрак (который был включен в стоимость номера) был хорошим. Каждый день заказывали омлет из яичных белков и овсянку. Также предлагался традиционный испанский завтрак.
Номер был хорошо оборудован, и у нас был прекрасный вид на Галерею Каналеха и отель Four Seasons.
Тренажерный зал был хорошо оборудован гантелями, гирями и силовыми тренажерами.
Виктор из консьерж-службы/стойки носильщиков также всегда был очень услужлив. Мы случайно заблокировали наш Uber в квартале от отеля, и он помог нам докатить наши чемоданы (3) до машины.
Спасибо за короткое, но приятное пребывание!

Наше пребывание было коротким, но очень приятным. Расположение отличное, рядом со всем необходимым, что сделало наш визит еще более удобным. Персонал был чрезвычайно внимателен на протяжении всего времени, а номер идеально подходит как для короткого, так и для длительного пребывания: очень комфортный, тихий и хорошо оборудованный. Нам очень понравился душ и практичность ванной комнаты. Мы действительно смогли расслабиться во время нашего пребывания. Мы обязательно вернемся.

Мы провели 5 ночей в Мадриде в отеле JW Marriott Hotel Madrid — в целом, это было почти идеальное пребывание.
Первые 3 ночи нам повысили категорию номера до номера Делюкс с балконом. На самом деле, в номере было два небольших балкона с видом на отель Four Seasons Hotel Madrid через дорогу, что было очень приятно и придавало номеру особую живость. День нашего заселения совпал с днем ​​рождения моего мужа, и отель удивил нас небольшим тортом, угощениями и даже двумя воздушными шариками — такой милый жест.
Последние 2 ночи мы переехали в номер Джуниор-люкс на 6-м этаже. Номер был намного больше и имел террасу, где можно было сидеть на улице и отдыхать, что нам очень понравилось. Кровать была именно такой, какой мы ожидали от JW — очень удобной. Но, честно говоря, самым большим сюрпризом? Душ. Напор воды был невероятно сильным — в самом лучшем смысле этого слова. Мне действительно хотелось принимать душ несколько раз в день 😄
Единственным недостатком был легкий запах канализации в номере Джуниор-люкс. Мы заметили, что в ванной комнате был ароматизатор, что отчасти объясняло ситуацию. После того, как мы сказали об этом персоналу, запах, казалось, улучшился к вечеру, но на следующий день он слабо вернулся. Поскольку мы все равно выезжали, мы не стали снова спрашивать.
Наше пребывание совпало со Страстной неделей, и в Страстную пятницу (3 апреля) весь город был в полном праздничном настроении.

Отель JW Marriott Madrid — это прекрасное сочетание классического сервиса и современного комфорта. Номера продуманно оформлены и оснащены современными удобствами, при этом сохраняя изысканную классическую атмосферу.
Его расположение феноменально — прямо в центре Мадрида — что позволяет легко осматривать основные достопримечательности города пешком. В отеле чувствуешь себя исключительно безопасно, а персонал приветлив, внимателен и стремится предоставлять услуги высокого уровня.
Отличный выбор для комфорта и удобства в Мадриде.

Мы останавливались здесь на четыре дня для осмотра достопримечательностей. Персонал этого отеля — лучший в мире. Они очень добрые, внимательные и профессиональные, и при этом никогда не кажутся неестественными. Наш номер убирали каждый день. Мини-бар замечательный, напитки и закуски по удивительно доступным ценам. Каждый вечер нам приносили шоколад, а несколько раз — сладкие записки и небольшие подарки, такие как коробка конфет или пакетик лаванды, чтобы сделать наше пребывание еще приятнее. Расположение отеля идеальное — в пешей доступности множество замечательных мест, ресторанов, баров, магазинов и парков. Кроме того, он находится очень близко к метро, ​​а такси можно взять в любой момент прямо у входа. Мадрид — красивый и веселый город. Его легко посетить. Это идеальный отель для любой поездки. Я пробовала другие отели Marriott в Европе и не была так впечатлена (например, Courtyard Marriott на вокзале Лион в Париже). Этот отель — это совершенно другой уровень красоты и сервиса.

Могу сказать, что спустя много месяцев фирменный аромат, присутствующий в отеле, до сих пор остается в моей обонятельной памяти.
Что касается самого интерьера, мне также очень понравилась просторная и минималистичная ванная комната, оформленная так, будто она высечена из массивного блока. Эта особенность создает поистине уникальное ощущение. Сам номер представлял собой сочетание традиционного очарования с современным комфортом и изысканной простотой.
Мне также очень понравился вид с балкона, частично выходящего на отель Four Seasons Madrid (извините, что упоминаю конкуренцию — это все равно не повлияет на мой отзыв ;-) ).
Если вы ищете место, являющееся символом тихой роскоши, — вам сюда!

Мой опыт оказался ниже ожиданий из-за плохой коммуникации на ресепшене. Сотрудница заявила, что большинство услуг доступны только для участников более высокого уровня, не спросив моего адреса электронной почты и не проверив мой статус Marriott Bonvoy.
Это создало у меня ощущение, что отель предназначен только для определенной категории участников, хотя у меня есть членство хорошего уровня. Она предположила, что мое членство не подходит, без какой-либо проверки.
Меня также предупредили, что любые дополнительные услуги будут платными, если вы не находитесь в определенной категории участников.
Я бы не рекомендовал этот отель на таком уровне. Rosewood в той же категории намного лучше и действительно создает ощущение домашнего уюта.
Даже за заказы еды взималась плата. Когда принесли еду, курица оказалась недожаренной и очень жирной. Я заменил ее на сэндвич с сыром, но обнаружил внутри волос, а картофель фри тоже был очень жирным. Мне пришлось вернуть еду, и я не смог ее съесть.

Мы останавливались здесь дважды в этом месяце — сначала на 4 ночи, а затем через неделю на 2 ночи. Оба раза было замечательно. Персонал невероятно отзывчивый. Швейцар просто отлично справляется со своей работой: от помощи с багажом по прибытии до поиска машин для отправления и помощи при выходе. Еще один отзывчивый сотрудник — Виктория в ресторане в ранние часы дня. Она всегда создавала для нас комфортную атмосферу, особенно для нашего малыша. Она — лучик солнца и настоящая жемчужина — им очень повезло, что она у них работает.
Во время нашего второго пребывания мы жили в более просторном угловом номере, и это того стоило. Я бы сказала, что это атмосфера Four Seasons, но без заоблачных цен.
Прекрасное местоположение.
Также посетили спа-центр. Он меньше, чем в других отелях, и не так много удобств. Массаж с Бьянкой был хорош, но на 10 минут короче.
В целом, обязательно остановимся здесь снова!

Прекрасный лобби-бар с превосходными коктейлями и по-настоящему дружелюбным англоговорящим персоналом, что делает его легким и уютным местом для отдыха.
Что касается еды, то анчоусы — это явное преимущество: великолепные, идеально сбалансированные и полные вкуса. Сырная тарелка также настоятельно рекомендуется, предлагая изысканный и сытный выбор.
Очень рекомендую 👌

Невероятное пребывание! Всё было идеально: прекрасная атмосфера, комфортабельные номера и превосходное обслуживание. Кончи и Федерико сделали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями и окруженными заботой. Не могу не порекомендовать это место, оно стоит каждой минуты и каждого евро!

Мы провели всего две ночи в одном из их фирменных люксов и наслаждались каждой минутой нашего пребывания. Мы являемся участниками программы лояльности Marriott Titanium Bonvoy, и каждый сотрудник отеля, от ресепшена и сотрудников службы безопасности до персонала ресторана/бара и персонала, обслуживающего номера, относился к нам как к королевским особам. Еда и обслуживание были феноменальными каждый день. У отеля отличное расположение, особенно в праздничные дни. Настоящей изюминкой нашего пребывания стал номер, просто безупречный и идеальный во всех отношениях. Мы пользовались нашей невероятной террасой на крыше с утра до вечера, наслаждаясь видом на огни, закат, людей, живую музыку и т. Д. Спасибо! Мы обязательно вернемся!

Номера просторные, новые и эстетически чистые, но в них нет ванны, и довольно шумно.
Обслуживание, особенно Диего и Хесус на ресепшене, было превосходным (очаровательные и профессиональные). Бернардо из Венесуэлы и Жоао Луис также были очень приятными.
Расположение отличное (отсюда и потенциальная возможность шума, если он есть, особенно если вы чувствительны к нему).

Хороший отель, но обслуживание не соответствует его уровню. Нам предоставили двухместный номер с кроватью размера «queen-size», хотя мы за месяц до бронирования просили два односпальных номера, и они даже не попытались найти нам другой номер. Обслуживание в баре тоже было плохим; после того, как нам оставили меню и мы ждали 40 минут, нам сказали, что бар закрыт, и предложили только воду и вино. Качество обслуживания не соответствует предполагаемой стоимости отеля.

Мне очень нравится останавливаться в JW Marriott Madrid! Вас всегда встречают с улыбкой при входе. Номера хорошие, очень комфортабельные и просторные. Расположение просто отличное. Все рядом. Кончи на ресепшене всегда встречает вас с теплой и искренней улыбкой! Она создает ощущение дружелюбия и делает все возможное, чтобы ваше пребывание было приятным. Уборка номеров, работа на ресепшене, вся команда — замечательные! Определенно рекомендую JW Marriott Madrid!

Наше пребывание в отеле JW Marriott Madrid было просто потрясающим. Мы остановились в роскошном угловом номере с видом на площадь Каналехас, и это было идеально для любования рождественскими огнями. Просыпаться и заканчивать день с таким видом было одним из самых ярких моментов нашего пребывания.
С самого первого момента обслуживание выделялось своей теплотой и профессионализмом. Особую благодарность мы хотим выразить Диего на стойке регистрации, который был невероятно добр и эффективен. Мы также благодарим Хесуса на ресепшене за его постоянное внимание и готовность помочь в любое время, и Себастьяна на завтраке, чье обслуживание было безупречным и очень дружелюбным.
Шведский стол на завтрак был восхитительным и разнообразным, а расположение отеля идеально подходило для пеших прогулок по Мадриду.
Без сомнения, это было незабываемое пребывание. Мы бы вернулись без колебаний и рекомендовали этот отель всем, кто ищет комфорт, элегантность и действительно исключительное обслуживание.

Превосходно! Душ с тропическим душем – это роскошь, номера комфортабельные и уютные. Оскар и Райан на ресепшене были дружелюбны и профессиональны. Их обслуживание запомнилось мне как один из самых ярких моментов моего пребывания.
Единственный недостаток – баночки с закусками в номерах стояли прямо рядом с бесплатной водой, на которой была надпись «бесплатно», поэтому я открыла несколько, не задумываясь. Когда я позже написала на ресепшен, чтобы уточнить, они стоили по 9 евро каждая. Полное мошенничество и хищническая деловая практика. Они утверждали, что баночки были подписаны, но мне потребовалось 5-10 минут, чтобы открыть и закрыть все дверцы шкафов и ящики, чтобы найти брошюру… и на одной из последних страниц этой брошюры баночки были указаны как платная покупка.
После таких больших денег, потраченных за ночь, они действительно выжимают из вас каждую копейку. 😂 Немного неловко и дёшево с их стороны. В отелях США всё более чётко обозначено, и там больше бесплатных продуктов, которые можно есть без опасений.