Тема: Срочная жалоба на неприемлемые условия проживания – требуются немедленные действия.
Уважаемое руководство отеля Melia Madrid!
Пишу вам, чтобы официально выразить своё возмущение и крайнее разочарование ужасными условиями, с которыми я столкнулся во время недавнего пребывания в вашем отеле.
Прежде всего, я был в полном ужасе, обнаружив пятна крови на постельном белье при заселении в свой номер. Это не только крайне негигиенично, но и совершенно неприемлемо для любого отеля, тем более для отеля, который претендует на высокий уровень гостеприимства. Такая халатность вызывает серьёзные опасения по поводу ваших стандартов уборки и общей безопасности вашего отеля.
Что ещё хуже, в 8 утра я внезапно проснулся от громкого шума сверления и строительных работ, поскольку во время моего пребывания рядом со зданием велись строительные работы. При бронировании меня нигде не предупредили о том, что будут проводиться такие разрушительные строительные работы. Если бы меня предупредили, я бы выбрал другой вариант размещения. Я с нетерпением ждал возможности отдохнуть и расслабиться, а не разбуженного промышленным шумом.
Этот опыт был не только удручающим, но и полностью противоречил стандартам комфорта и профессионализма, которые я ожидал от вашего бренда. Я требую полного объяснения того, как произошла такая небрежность с чистотой, почему гости не были уведомлены о строительных работах и какие меры вы предпринимаете в ближайшее время для решения этой проблемы.
Кроме того, я требую полного возврата средств за это отвратительное проживание. Любое иное было бы оскорблением для ваших гостей и репутации вашего бренда. Если вы ничего не предпримете, я также опубликую этот отзыв в интернете.
Я ожидаю быстрого и серьёзного ответа на эту жалобу. Прошу считать это официальным уведомлением о том, что я без колебаний подам этот вопрос публично и через соответствующие органы по защите прав потребителей, если он не будет решён надлежащим образом.
Джон Кэхилл.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемое руководство отеля Melia Madrid!
Пишу вам, чтобы официально выразить своё возмущение и крайнее разочарование ужасными условиями, с которыми я столкнулся во время недавнего пребывания в вашем отеле.
Прежде всего, я был в полном ужасе, обнаружив пятна крови на постельном белье при заселении в свой номер. Это не только крайне негигиенично, но и совершенно неприемлемо для любого отеля, тем более для отеля, который претендует на высокий уровень гостеприимства. Такая халатность вызывает серьёзные опасения по поводу ваших стандартов уборки и общей безопасности вашего отеля.
Что ещё хуже, в 8 утра я внезапно проснулся от громкого шума сверления и строительных работ, поскольку во время моего пребывания рядом со зданием велись строительные работы. При бронировании меня нигде не предупредили о том, что будут проводиться такие разрушительные строительные работы. Если бы меня предупредили, я бы выбрал другой вариант размещения. Я с нетерпением ждал возможности отдохнуть и расслабиться, а не разбуженного промышленным шумом.
Этот опыт был не только удручающим, но и полностью противоречил стандартам комфорта и профессионализма, которые я ожидал от вашего бренда. Я требую полного объяснения того, как произошла такая небрежность с чистотой, почему гости не были уведомлены о строительных работах и какие меры вы предпринимаете в ближайшее время для решения этой проблемы.
Кроме того, я требую полного возврата средств за это отвратительное проживание. Любое иное было бы оскорблением для ваших гостей и репутации вашего бренда. Если вы ничего не предпримете, я также опубликую этот отзыв в интернете.
Я ожидаю быстрого и серьёзного ответа на эту жалобу. Прошу считать это официальным уведомлением о том, что я без колебаний подам этот вопрос публично и через соответствующие органы по защите прав потребителей, если он не будет решён надлежащим образом.
Джон Кэхилл.