Abalú Collection Hotel Life Gran Via

Это не пятизвёздочный отель, но и цена не соответствует пятизвёздочному. Отель немного обветшалый, но всё ещё в хорошем состоянии. Наш номер был чистым, персонал дружелюбный, а расположение — очень центральное. Обратите внимание, что большая кровать (размера «queen-size» или «king-size») в нашем номере на самом деле представляла собой две односпальные кровати, поставленные вместе и постоянно разъезжавшиеся ночью — не лучший вариант для пар, которые предпочитают спать ближе друг к другу. В целом, отличный выбор для людей с ограниченным бюджетом.

Мы забронировали два номера на 4 человек, один был подходящего размера и красивый, другой очень маленький, практически узкий трехместный номер, используемый для 4 человек. Вторая двуспальная кровать была размера queen-size, очень короткая (я спал с вытянутыми ногами и на походном матрасе! ). Маленькая слепая ванная комната без вентилятора. Очень хорошая зона для завтрака и ресепшн, оформленные в этническом стиле, а также небольшой сад. Потрясающее расположение рядом с метро, ​​в 5 минутах от Plaza Grande и Королевского дворца.

Плачевное отношение, на второй день нашего пребывания не было горячей воды ни в одном номере, я спустился на ресепшен, и администратор сказал нам, что это общая неисправность бойлера и что они ее исправят, указав, что это будет исправлено в течение 30 минут… прошло полтора часа, а горячей воды все еще не было, я вернулся на ресепшен, так как они не отвечали на телефон, а администратор была очень груба и отвечала очень невежливо, вдобавок ко всему, что была лгуньей, в день моего заселения в отель я попросил распечатанный счет, и она сказала, что принтера нет… и в день выезда из-за проблемы с горячей водой и обращения со стороны этого администратора я решил попросить форму жалобы и распечатать ее, у нее был принтер. Затем другой администратор сказал, что горячая вода не работает из-за городской службы водоснабжения, что неправда, потому что холодная вода была доступна, а горячая вода является обязанностью отеля. Я понимаю, что у них может быть недостаток, но, по крайней мере, отношение администратора должно было быть лучше, а не грубым и почти неуважительным.
Перед тем, как подать форму жалобы потребителя, я отправил письмо с жалобой менеджеру, и через неделю они даже не ответили на мое письмо, поэтому я решил подать его. С простыми извинениями я бы даже не подал его.

Отель удачно расположен, номер комфортный, а обстановка приятная — элементы, которые на первый взгляд обещали отличное пребывание. Однако впечатления были довольно разочаровывающими.
По прибытии мы опоздали на игру в городе, и я попросил администратора просто оставить наши сумки и завершить регистрацию позже. Администратор отказался, заявив, что невозможно оставить багаж до регистрации, что уже было плохим началом.
После спешной регистрации нас направили в номер 10. Когда мы приехали, мы обнаружили, что номер убирают, так как он был затоплен фонтанами, расположенными в коридоре. Они предложили нам в любом случае оставить наши сумки в номере, что было невозможно из-за количества воды на полу. Мы вернулись на ресепшен, и только тогда им разрешили оставить наши сумки там — то, что можно было сделать с самого начала, так как сотрудник знал о состоянии номера.
На следующий день в номере снова скопилась вода, и мы проснулись с двумя мокрыми рюкзаками.
Кроме того, акустика в номерах ужасная — любой разговор в коридоре звучит так, будто его слышно в номере. Наш номер также находился прямо напротив спортзала, и тренажеры были такими громкими, что невозможно было отдохнуть, пока они работали.
В целом, это был разочаровывающий опыт. У отеля есть потенциал, но серьезные недостатки в управлении, коммуникации и обслуживании полностью испортили наше пребывание.

Это больше, чем просто отель, это можно считать гостевым домом. Персонал не очень вежливый и не очень презентабельный, завтрак, включенный в стоимость номера, готовят непосредственно они без возможности выбора, без шведского стола, поэтому советую его не рассматривать. Номера на первый взгляд ухоженные, но на самом деле демонстрируют незначительный уход за структурой, в них действительно есть самое необходимое и мало ухоженное, несмотря на превосходную уборку, вы не можете упустить из виду ни одного фундаментального элемента.
Расположение стратегически важное, но, учитывая, что транспорт в этом городе надежный и недорогой, я бы посоветовал бронировать жилье за ​​пределами центра и наслаждаться городом, прогуливаясь.
Сотрудники стойки регистрации не соблюдают часы работы, а если дела пойдут плохо, они даже не смогут сделать вам кофе.
Ужасный опыт.

Ездили с подругой на выходные, нам дали номер на 3 этаже, нам пришлось подняться на 2 этаж и подняться по лестнице, так как отель на ремонте, кроме плохой уборки, сломанного душа и открытых бутылок с водой в ванной, мусорного ведра с мусором от предыдущего гостя, волос на кровати и на полу, которые прилипли к вам, мы спустились на ресепшн и подошел очень приятный парень и увидел все, что я ему сказала, он поменял наш номер на первый этаж, на первый взгляд нормально, но заходишь, а они пахнут закрытыми и жарко, они как сборные бараки, даже пол не положили, не покрасили и все, влажность, да еще и с плохой гигиеной, в душе грибок и протечки, плюс ржавая ширма, наше пребывание было ужасным, слава богу, мы ходили только на 2 дня.
И фонтан во дворе полон грязи. Если бы я мог потребовать свои деньги и уйти, я бы ушел без колебаний.
МЫ ОСТАНОВИЛИСЬ В НОМЕРЕ 10 на первом этаже. Перед проектом спортзала также есть протечки и влажность.
ОСНОВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ОНИ ПРЕДЛАГАЮТ ВАМ БЕСПЛАТНЫЕ ФРУКТЫ И ВОДУ, МЫ ХОДИЛИ, И ЭТО БЫЛО ВСЕ ГНИЛОЕ.
Это позор, потому что я думаю, что им плохо управляют, здание красивое, но плохо организовано, а отделка ужасная.
ПРИКРЕПЛЕНО ВСЕ ВСЁ.
Спасибо.

Сам отель неплох… Но правда в том, что оформление оставляет желать лучшего. Это немного эклектично. Потому что они взяли очень старое здание и вместо того, чтобы полностью его отремонтировать, решили сделать его заново, с гораздо меньшими инвестициями и неудовлетворительными результатами. Я не говорю, что это плохо, но это определенно не то, чего ожидаешь от отеля. Чего-то подобного можно было ожидать от туристических апартаментов. Затем еще один момент, который меня не убедил, это вопрос завтрака, я приехал на работу и оба дня должен был покинуть отель до 8:00 утра, и хотя теоретически завтрак с 7:30 утра, оказывается, что в выходные это не так. В выходные завтрак доступен только с 9:00 утра. В итоге получается, что я заплатил за завтрак за два дня, которыми не смог воспользоваться, и мне пришлось пойти позавтракать. Наконец, расположение неплохое, потому что оно находится в самом центре и недалеко от Гран-Виа, но, поскольку оно находится в районе ночной жизни, по ночам люди часто проходили мимо с криками, и спать спокойно было раздражающе.

Это САМЫЙ ХУДШИЙ ОТЕЛЬ в моей жизни. Я мог бы написать роман о том, почему это худший опыт, но я ограничу свои комментарии основами:
1. Грязная стойка регистрации и вестибюль. Грязные коврики, старые грязные диваны и диваны, все разные, все пыльные и противные.
2. Персонал на стойке регистрации менее гостеприимный, чем я когда-либо встречал за всю свою жизнь, и я опытный путешественник. Никогда не видел улыбки, ни разу хотя бы простого «приветствия». Мы приехали на час раньше, поэтому без всякого приятного приема она только сказала: надо подождать до трех. Мы ждали. Я воспользовался вонючей ванной и стал ждать. За пять минут до времени регистрации я снова подошел к стойке регистрации и узнал, что, помимо всей и без того хаотичной ситуации, НАМ нужно было провести самопроверку онлайн. И я узнал об этом только потому, что спросил! При цене 209 долларов за ночь (без завтрака) я ожидал не только более теплого приема, но и регулярной регистрации заезда.
3. Приемная со всеми черными стенами, неорганизованная и грязная.
4. Притворный «эклектичный стиль», который повсюду представляет собой ХАОС. Этот так называемый отель выглядит так, словно вы собрали предметы мебели с блошиных рынков, от старых членов семьи и из всевозможных дешевых магазинов. Ничто не соответствует ничему.

По прибытии мы не знали, чего ожидать. Отель эклектичный и необычный, мебель не соответствует, но она работает. Мы добрались до нашего номера и обнаружили, что он чистый и кровати действительно удобные. Ванная комната была чистой, полотенца были предоставлены, а также туалетные принадлежности. Мини-бар в номере был хорошо укомплектован. В пешей доступности от Гранд Виа, где есть много магазинов и ресторанов. Мадрид — оживленный город, и нам понравилось наше пребывание.

Очаровательный, необычный отель.
Комната, расположенная во внутреннем дворике, имеет часть потолка, которая показывает улицу, поэтому, если вам не нравится ясность во время сна, я не рекомендую ее, поскольку, хотя есть занавес, все свет с улицы приходит, что делает невозможным спать. Кроме того, вы можете чувствовать запахи всего, что находится в соседней комнате, поэтому сохранять душевное спокойствие довольно неудобно.
В ванной комнате мало света.
Кровать очень удобная.
Идеальное расположение прямо в центре.