Отзыв об отеле Hostal Ruano 1*

Я забронировал этот отель в спешке, понимая, что у меня есть отдельная комната, но оказалось, что ее нет. Мы были парой с ребенком и прибыли в отель в 11:30. Когда мы проверили бронирование, мы поняли, что в номере есть общая ванная комната. Я связываюсь с общежитием, и меня подбирает очень любезная женщина и говорит, что это общая комната. Я объясняю ситуацию, что путешествую с ребенком и что пользоваться общей ванной сложно, на что она отвечает, что да. Он меня понимает, и я спрашиваю его, возможен ли номер с ванной, и он говорит мне, что в номерах есть общая ванная комната. Он спросил меня, когда у него было бронирование, я сказал ему, что это было на тот же день, и сказал ему. Что в противном случае можно было бы иметь отдельную ванную комнату, если бы была вероятность, что они отменили мое бронирование, тогда мне сказали, что я должен сделать это через платформу бронирования, где я ее зарезервировал. И что проблем не было. Что это был не первый раз, когда они это делали, и я знал, что в «Другое время» комнаты были отменены и снова сданы в аренду. Я делаю то, что она мне говорит, и, к моему удивлению, на следующий день мое активное бронирование не было отменено. И я связываюсь с ними, чтобы узнать, что произойдет, потому что мне не возмещают расходы, и та же женщина забирает меня и говорит, что это уборщица, о чем она не сказала мне во время другого звонка. Начали оправдываться и сказали, что деньги не вернут, так как ошибка моя. Я им сказала, что если бы мне сказали, что отменить нельзя, я бы пришла и меня не волновал бы общий санузел, я бы искала способ искупать/почистить ребенка. Но так как она мне сказала, что отменяет и что проблем нет, они это уже сделали, я стал искать другое жилье. Я чувствую себя обманутым И судя по тому, что я вижу, я не первый. Я сообщил им, что пойду к потребителю и приму меры, поскольку одно заключается в том, что я совершил ошибку и должен принять на себя риски, а другое, совсем другое, заключается в том, что они проинформируют меня и подтвердят, что, если мне дадут возмещение, как Мне сказали, и я сообщил им, что отменяю бронирование, и женщина ни разу не сообщила мне по телефону, что это дорого обходится мне или что это невозможно сделать, как мне сказали потом. Я советую не бронировать это жилье ни при каких очень неприятных обстоятельствах и мошенничестве, они удерживают деньги людей, не предоставляют услуги и не консультируют вас ни о чем. Беги, беги, даже не вздумай оставаться здесь хотя бы на одну ночь. Я рад, что не остановился в этом отеле, увидев, как со мной обращались в день бронирования, и как все изменилось на следующий день, менее чем за 24 часа, а также после того, как прочитал отзывы. В номерах, как сообщается, есть клопы, блохи.