Hostal Castilla II Puerta del Sol

В описании двухместных номеров с ванными комнатами указано, что они просторные и со звуконепроницаемыми окнами. Мы останавливались там ещё дважды, и всё было нормально, но в этот раз впечатления были иными: фотография забронированного нами номера не соответствовала тому, что нам предоставили. Номер был очень, очень маленьким, в нём почти не было места для чемодана. Вставать с кровати можно было только с одной стороны. Стены были тонкими, как бумага, поэтому было слышно всё, что происходит в других номерах (разговоры, телевизоры, даже подключение и отключение зарядных устройств…), а при закрытых окнах (номер находится на первом этаже) – и шум улицы. Кровать была удобной. Уборка была очень хорошей.

Идеальное пребывание в идеальном месте… очень близко к Солу, номера очень просторные и чистые… ванная комната с большой душевой кабиной, мы приехали с Майорки… но лучше всего — это швейцар Пабло, очень вежливый, отзывчивый и дружелюбный человек… Я РЕКОМЕНДУЮ ЭТО МЕСТО 👌🏾

Расположение в самом центре, с хорошей транспортной доступностью. Район можно сравнить с Лестер-сквер и Пикадилли-серкус в центре Лондона. Это оживлённый торговый район, не слишком живописный и красивый. Хостел простой. Маленькие номера с небольшими ванными комнатами, но всё чисто и функционально.

Однажды мы позвонили заранее, чтобы отменить бронирование, и по телефону нам подтвердили, что это «без проблем». Когда мы приехали, администратор заявила, что нам нужно подтвердить бронирование по электронной почте, о чём нам никто не говорил. Поскольку это не было зафиксировано письменно, они настояли на том, чтобы мы заплатили за ночь. Несмотря на то, что они показали распечатку телефонного разговора за тот день и электронное письмо с подтверждением, которое они сами отправили, сотрудники отказались брать на себя какую-либо ответственность.
Администратор была не только пренебрежительна, но и откровенно груба, постоянно перебивая нас, когда мы пытались объяснить возникшее недоразумение. Она говорила с нами, перебивая нас, и отказывалась нести ответственность за свои собственные ошибки в общении и профессионализме.
Это было похоже на откровенное мошенничество: они подтвердили нашу отмену, а затем всё равно взяли с нас плату без каких-либо предупреждений о правилах, доказательств или письменных документов. Отношение было бесполезным и некорректным. Я не могу рекомендовать место, которое отказывается соблюдать свои собственные соглашения и так безответственно относится к общению с клиентами.

Это очень удобный хостел, учитывая его цену и расположение. Абсолютная чистота. Просторная кровать, отличный телевизор, хороший матрас и подушка. Прекрасное место для отдыха по более чем разумной цене. Отличный выбор! Всего в 80 метрах от площади Пласа-дель-Соль и в 100 метрах от площади Пласа-Майор. Расположение просто идеальное. Рекомендую!

Невозможно более централизованно! Расположение идеальное для посещения Мадрида и пребывания в центре всего, но в то же время оно расположено на очень тихой улице, поэтому в номерах почти нет шума. Персонал очень дружелюбный и очень профессиональный, любая проблема или инцидент всегда имеет решение. Цена средне-высокая, но качество также среднее для центра Мадрида. Рекомендую на 100%.

Он находится в беспроигрышной ситуации. Персонал очень дружелюбный. Цена высокая. Но не смотрите дальше. Все очень хорошо. Я здесь второй раз. И в следующий раз повторюсь в этом хостеле Castilla 2. Все очень центрально. Я рекомендую это. Этаж, где расположены номера, хороший, и номера тоже хорошие. Ночью приема нет. Но они дают номер телефона на случай, если он вам понадобится.

У нас была квартира с 1 спальней, и она была очень хорошей. Было здорово иметь отдельную спальню, так как мой сын мог спать на раскладном диване, что, по его словам, было удобно. Кровать была самой удобной за всю мою нынешнюю поездку. Кухня была просторной и включала стиральную машину.
Сама квартира была очень чистой и очаровательной, включая французские двери от пола до потолка с видом на улицу и деревянными ставнями, которые помогали уменьшить свет и шум во время сна.

Очевидно, что расположение является сильной стороной этого заведения, отсюда и его высокая цена, в остальном очень простая.
Детали в плохом состоянии, особенно в ванной комнате. Чистота неплохая, но ее можно было бы улучшить, а мебели недостаточно, например, кроме ванной, в номере нет зеркала.
Шум в коридорах по ночам от других гостей почти постоянный, и это явно не вина хостела, но с полуночи до 9 утра стойка регистрации не работает, поэтому у вас есть два варианта: нет ничего не делать и ждать чтобы это произошло или привлекло внимание других людей… как лениво.
Обслуживание на стойке регистрации очень стандартное, немного более теплое отношение помогло бы нам «забыть» другие ситуации.
Мы останавливаемся здесь уже второй раз, это будет последнее.

Не бронируйте напрямую, они продали наш номер и связались с нами за 30 минут до прибытия. У нас было подтверждение бронирования, но нам сказали, что у нас фальшивая карта. Испанские друзья звонили им, но они не были вежливы и предупредительны, поэтому мы наслаждались Мадридом из другого отеля.

Останавливались в этом хостеле на пять ночей. У нас был ужасный опыт. Очень неудобный, мягкий матрас, в номере нет вентиляции, окна запотевали, по ночам шумно от мусорщиков. Но самое неприятное это администратор Нестор. Очень недружелюбный и грубый человек. Все дело в том, что при бронировании мы смотрели, чтобы время выезда было до 12 часов, так как для нас с маленьким ребенком это важно. Однако нам на Ватсап пришло сообщение от Нестора, что нам нужно выехать до 11:30. Когда я подошел, чтобы уточнить, можем ли мы выехать, как указано на сайте, он неохотно сообщил нам, что нам нужно выехать, как он написал. После долгих споров он сказал ок, но чтобы мы не задерживались ни на минуту, а выселялись ровно до 12:00. Настроение было испорчено на весь вечер и оставило осадок. В общем больше сюда не пойдем и другим не рекомендуем.

Еду брали из нашего номера — это не впечатлило, но, с другой стороны, номер был очень удобен для метро, ​​площади, ресторанов. Номер находился в отдельном от стойки регистрации здании и имел небольшой лифт. Номер простой и соответствующий потребностям, просто разочаровался в краже во время уборки.

Нам понравилось наше пребывание, так как расположение было прямо в центре города, все рядом! Гулять везде было легко. В гостевом доме Castillo II есть очень охраняемая стойка регистрации, место для парковки багажа до регистрации заезда, и приятный обслуживающий персонал. Wi-Fi был доступен в номере. Наш номер находился в Hostal Castillo III, через дорогу, с охраняемым входом. Мы забронировали отдельную комнату с ванной комнатой, и на самом деле у нас было 3 односпальные кровати, которые были чистыми и имели достаточно полотенец. Был небольшой запах, не мог понять чем, но мы пошли через дорогу в магазин и купили освежитель воздуха. Поскольку мы были здесь всего две ночи, нас это устроило.
Я бы порекомендовал это место и остановлюсь здесь снова.

Отель очень хорошо расположен. Он находится в центре города. Все можно сделать пешком, не пользуясь транспортом.
Комната была очень чистой, вещи были очень хорошими. В холле была микроволновка, так что мы тоже могли ею воспользоваться. Хороший момент для людей, путешествующих с детьми.
Единственная причина, почему я поставил 4, а не 5 звезд, это то, что наш номер выходил на улицу, и было очень шумно! Окно не было хорошо изолировано, поэтому мы слышали разговоры людей на улице, машин, мотоциклов и т.  д.