Полное безобразие. Мы заплатили 125 евро за ночь, ожидая минимального уровня качества, но то, что мы обнаружили, было неприемлемым. Номер был в ужасном состоянии: стены в пятнах, старое постельное белье, рваные полотенца и ванная в плачевном состоянии. Сломанное и ржавое мусорное ведро, неисправный душ с раздвижными дверцами, которые не держались на месте, и засоренный слив, из-за которого во время принятия душа начиналось затопление. Кроме того, матрас был настолько изношен, что спать было невозможно, а телевизионные кабели опасно торчали из стены.
Вход и стойка регистрации были унылыми: сильный запах дешевого моющего средства, холодное больничное освещение, заброшенные двери и неприветливая атмосфера. Ничто из того, что рекламировалось на платформе, не соответствовало действительности.
Этот опыт серьезно подорвал наше доверие к контролю качества и процессам проверки Booking. Многие полагаются на эту платформу, чтобы гарантировать пребывание, соответствующее ожиданиям, однако тот факт, что размещение в таких условиях продолжает рекламироваться, свидетельствует о серьезном отсутствии надзора. Мы чувствуем себя полностью обманутыми.
Чтобы сделать ситуацию еще хуже, мы подали жалобу в Booking, ожидая, что они решат эту неприемлемую ситуацию с отелем. Однако, несмотря на предоставление всех необходимых доказательств, мы до сих пор не получили никакого решения — даже спустя три недели. Это еще раз подчеркивает отсутствие обязательств и ответственности Booking перед своими клиентами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вход и стойка регистрации были унылыми: сильный запах дешевого моющего средства, холодное больничное освещение, заброшенные двери и неприветливая атмосфера. Ничто из того, что рекламировалось на платформе, не соответствовало действительности.
Этот опыт серьезно подорвал наше доверие к контролю качества и процессам проверки Booking. Многие полагаются на эту платформу, чтобы гарантировать пребывание, соответствующее ожиданиям, однако тот факт, что размещение в таких условиях продолжает рекламироваться, свидетельствует о серьезном отсутствии надзора. Мы чувствуем себя полностью обманутыми.
Чтобы сделать ситуацию еще хуже, мы подали жалобу в Booking, ожидая, что они решат эту неприемлемую ситуацию с отелем. Однако, несмотря на предоставление всех необходимых доказательств, мы до сих пор не получили никакого решения — даже спустя три недели. Это еще раз подчеркивает отсутствие обязательств и ответственности Booking перед своими клиентами.