Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Madrid-Prado 4*

Меня заселили на 1 этаж в номер 101. Сделали апгрейд, вроде как все отлично. Но в час ночи в соседний номер они заселяют шумную семью с ребёнком. По идее гости в своём номере могут делать все, что захотят. И заселяться они могут когда угодно. Но я ещё не встречал отели с такой ужасной шумоизоляцией, а точнее ее полным отсутствием! В моём 101 номере было слышно абсолютно все: включённая вода, разговоры, хождение людей по комнате, крик ребенка, открытие и закрытие входной двери и окна, даже слышно было закипание чайника. Это просто ужас. Я боюсь представить, что будет, если в соседнем номере займутся, например, страстным сексом. Причём слышно это все не отдаленно, а как будто люди находятся со мной в одной квартире и дверь между комнатами не закрыта. Я не знаю, это проблема только со 101 номером или со всем отелем, но лично мой отдых испорчен. А самое главное, персонал ничего не захотел исправить. Просто сухо ответили, что они полностью забронированы. Не извинились, даже не предложили беруши. Также вопрос, почему меня вообще заселили на первый этаж!? Я завёз вещи в отель рано утром. Меня ещё утром нашли в системе и идентифицировали по имени. Почему нельзя было для гостя статуса diamond выбрать номер повыше — загадка. Тем более у меня в профиле написано, что я предпочитаю номера на высоком этаже. Клиентоориентированность вообще отсутствует. Вечером при заселении девушка менеджер за стойкой приема была очень нелюбезна. Даже не рассказала о времени завтрака. В общем, на часах 3:22 ночи, я не могу уснуть. Последний вечер в прекрасном Мадриде испорчен. Отель ужасен. Больше никогда в жизни не вернусь к ним.