Отзыв об отеле Hilton Madrid Airport 4*

Я пользовался услугами этого отеля при заезде, выезде и во время своих визитов в Мадрид. Это продолжалось несколько лет, и за это время я наблюдал снижение уровня обслуживания. Можно списать это на корпоративную жадность или стремление к прибыли, в конечном итоге это одно и то же. Hilton гордится тем, что отмечает лояльных клиентов через программу Hilton Honors, но, похоже, сейчас это уже не так. Раньше мне предлагали бесплатное повышение категории номера, но не в этот раз. Мне дали номер на первом этаже, уже не уровня HH. Кровати были даже не двуспальными (что, кажется, является стандартом для номеров с двумя кроватями) и не 120 см. Кровати были 100 см, ни на дюйм шире. Я просил номер с одной кроватью, так как мы пара. Администратор, похоже, даже не услышал мою просьбу. Скорее, это было похоже на «берите или отказывайтесь». Кстати, о HH: нас не признали участниками программы, что опять же является стандартной практикой в ​​других отелях Hilton. Никакого повышения категории номера, никакого признания. Мы везли по 5 чемоданов, плюс сумку с подгузниками и рюкзак на каждого. Швейцара не было. Сотрудник сказал, что я могу воспользоваться их тележкой для багажа, и я отнесла все вещи в номер и спустила вниз на следующее утро. Сотрудник упомянул, что мы можем оставить коляску, самый маленький и легкий предмет, на стойке регистрации. Ух ты, я не могла сдержать своего восторга от такого щедрого предложения. Разумеется, я отказалась. В номере было жарко, уверена, намного больше 25°C. Нам пришлось открыть балконную дверь и выключить отопление, чтобы хоть как-то охладиться. Никакого мыла или других банных принадлежностей, таких как тапочки или халат. Только жидкое мыло, которое я терпеть не могу. Нам предложили завтрак по смехотворно высокой цене, но мы отказались, зная, что предлагаемый шведский стол не соответствует стоимости. В целом, этот отель Hilton больше похож на чуть лучший 3-звездочный отель. Единственное преимущество, которое делает его привлекательным, — это трансфер из аэропорта. Но за такую ​​цену (более 270 евро) мой совет: забронируйте более дешевый отель рядом с аэропортом и воспользуйтесь Uber. Это будет намного дешевле, а качество номера и обслуживания останется тем же, а может быть, даже улучшится. С этим отелем я покончил, он не стоит тех денег, которые за него просят.