Hotel-Apartamentos Tartesos

Комментарий адресован не самому отелю, в котором мы уже останавливались и о котором у нас сложилось хорошее мнение, а администратору. Она сказала, что есть свободные апартаменты, без проблем, мы сообщили ей, что нам нужна детская кроватка, так как у нас ребенок, а она ответила, что нет, она не может предоставить ее в это время… Мы останавливались там неделей раньше, и нам предоставили кроватку позже. Она отпустила нас с ребенком, зная, что нам негде переночевать (иногда с детьми ничего не спланируешь). Мы нашли отель неподалеку, где администратор позвонила уборщице, чтобы узнать, где хранятся кроватки, и предоставила нам одну. Думаю, это просто вопрос готовности к сотрудничеству и элементарной человеческой порядочности. Очевидно, мы не вернемся в этот отель и не будем его рекомендовать.

Я останавливалась там на несколько дней. Было здорово. Больше всего мне понравилась сотрудница на ресепшене, которая сделала мое пребывание просто замечательным. Она всегда была добра и отзывчива.

Я довольно давно останавливаюсь в этих апартаментах, но, думаю, на этот раз это будет последний раз. Невероятно, что, забронировав номер за 15 дней и попросив хотя бы фен, меня полностью игнорируют. За такие деньги они могли бы хотя бы предоставить фен в номерах. Я звонила им 20 раз, ничего, они не отвечали. Потом они выделили мне номер на первом этаже, даже не спросив, хочу я его или нет. Я сказала, что не хочу номер на первом этаже, но ладно. Я понимаю, что отель переполнен, но они должны были меня предупредить, потому что если бы они этого не сделали, я бы вообще не приехала. Не приезжайте.

Удобный подъезд с автомагистрали. Практичные и хорошо оборудованные апартаменты. В ванной комнате нет фена. Чистый и светлый номер. Кафетерий закрыт на воскресный завтрак, поблизости нет баров. Парковка включена, хотя парковочная карта работает плохо. Круглосуточная стойка регистрации отсутствует.

Когда вам продают полный комплекс услуг, а менеджер относится к вам так, будто вы виноваты, я считаю это неуважительным. Я хочу постирать белье; это часть услуги, за которую я плачу, но я надеюсь, что они понимают, что быть менеджером — это не просто говорить об этом, это значит знать, как это делать. Пожалуйста, подавайте пример и учите свой персонал уважать других, чтобы они уважали вас. Я ставлю одну звезду, потому что меньше и быть не может, но вы всегда должны относиться к каждому клиенту с уважением, будь он новым или постоянным. Если вам нужна информация, я с удовольствием ее предоставлю, но это просто грубо, когда кто-то приходит и, только потому что вы хотите постирать белье, заставляет вас чувствовать себя преступником.

Отлично, я обязательно вернусь, как только смогу. На мой взгляд, их менеджер и команда — одни из лучших; иногда дело не в месте, а в людях.

Квартира была неплохая… но для меня были необходимы некоторые вещи:
— кофеварка.
— фен.
А его не было ни того, ни другого.
Зато было много кастрюль и сковородок, и только одна плита. Вполне логично; наверное, они думают, что здесь люди готовят, но не пьют кофе по утрам.
Ах да, но есть гладильная доска. Только не забудьте взять свой утюг, если хотите им пользоваться, потому что его тоже нет. Вполне логично.
Завтрак для меня важен. Правда в том, что есть бар, поэтому я подумала: нет проблем! Если бы только он не был закрыт по воскресеньям.
Я подумала: спрошу на ресепшене, где поблизости есть бар… 10:20 утра. На ресепшене тоже никого нет. Он закрыт по воскресеньям.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ БРОНИРОВАНИЕ ЗДЕСЬ, ЕСЛИ ВЫ ПРИЕЗЖАЕТЕ НА ВЫХОДНЫЕ И ХОТИТЕ ЗАВТРАКАТЬ.
У меня случилась чрезвычайная ситуация. К счастью, есть номер телефона экстренной помощи (поскольку связи нет). Я позвонила (в воскресенье утром). К моему удивлению, никто не ответил. Я оставила сообщение. Мне никто не перезвонил.
Всё в порядке.

Мой опыт пребывания в этом отеле был негативным.
Начнем с того, что 1 января из-за поломки перестала работать горячая вода. Прошло уже больше недели, а проблема осталась. Радиаторы тоже не работают.
Гаражные ворота уже около месяца сломаны и открыты настежь, что крайне непрофессионально для отеля.
Проблема с полотенцами – постоянная: они всегда приходят грязными, с черным налетом или пятнами от макияжа.
Что касается безопасности, она довольно ограничена. У ресепшена есть установленные часы работы, и наступает момент, когда персонала нет. Это не было бы проблемой, если бы вход был заперт кодом или ключом от номера, но никакой охраны нет, и любой может войти.
Тренажерный зал неплох по задумке, но многие тренажеры и оборудование сильно изношены или просто сломаны.
Wi-Fi очень часто отключается, происходят постоянные перебои.
Из положительных моментов стоит отметить персонал на ресепшене. Вежливые, внимательные и очень дружелюбные.

Мы пробыли там две недели, пока делали ремонт в нашем доме, и всё прошло гладко. Кухня небольшая.

Отличное расположение. Просторные квартиры, очень хорошо организованы. Превосходная чистота.

Хорошее место, удобное расположение, идеально подходит для домашних животных, так как рядом находится природный парк и большая площадка для выгула собак. Это двухзвёздочный отель, так что он полностью соответствует своему статусу. Подушки всего по одной на каждую кровать, и они слишком плоские, было бы здорово добавить ещё одну. Парковка подземная, большая и бесплатная, просто идеально!

Очень большой жилой комплекс с просторной парковкой, минимальным количеством персонала и охраной на территории. Апартаменты предлагают хорошее соотношение цены и качества, полностью оборудованы полотенцами и постельным бельем, а также кухней со всем необходимым. Идеально подходит для семей, приезжающих транзитом, или для коротких поездок по региону.

Проблема безопасности.
Мы остановились у семьи на длительный срок в связи с ремонтом нашего дома. Номера функциональны, чистота и обслуживание на высоком уровне, а персонал особенно внимателен.
Проблема в том, что после 19:00 и по выходным в отеле нет персонала, который бы следил за порядком, а это значит, что в это время в отель может войти кто угодно, и камер видеонаблюдения нет.
Нас ограбили в одном из арендованных нами номеров в полдень в субботу, когда мы вышли поужинать. Это заставило нас чувствовать себя очень небезопасно.
Несмотря на подачу жалобы и даже видеозапись взлома, они не взяли на себя ответственность за ущерб, о котором мы сообщили в полицию и в службу по защите прав потребителей. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ в отношении безопасности имущества.

Мы остановились здесь на одну ночь, чтобы отдохнуть после поездки с севера на юг. Спать было невозможно из-за плохого качества матрасов и плохой звукоизоляции в номерах. Добавьте к этому грубость и невежливость некоторых гостей (не по вине апартаментов), и станет понятно, что главной причиной нашего пребывания была пустота. Теперь мы продолжаем жить, чувствуя себя хуже, чем по прибытии.

В квартире на четверых было три вилки, которые тоже были грязными и их пришлось мыть. Холодильник и морозильник вообще не работали. За одной из тумбочек лежал кусок (мягкой) жвачки. И наконец, хотя в письме-подтверждении бронирования было указано, как добраться до нужного места, найти его было сложно. Короче говоря, ужасно.

Красивая территория, очень чисто, а обслуживание на ресепшене и в кафе отличное. Находясь в промышленной зоне, нет проблем с парковкой, и это очень тихое место для отдыха.

Катастрофический опыт, мы были группой студентов, и когда мы приехали, люди были слишком грубыми, они жаловались на шум, когда мы только что приехали, и мы просили прощения столько раз, сколько возможно, и поскольку мы понимаем ситуацию, когда люди живут с животными и маленькими детьми, которые могут проснуться от малейшего шума, мы извиняемся и останавливаемся, мы снимаем обувь, чтобы не шуметь, и наши чемоданы на руках, не таща, демонстрируя этим немного терпения людей, которые там живут. Теперь уборщицы дружелюбны и уважительны, как и администратор. В комнатах были грязные полотенца, очень неустойчивые кровати, бумажные стены, на которых все было слышно, а в комнатах была пыль.
В буфете была грязная посуда и еда в плохом состоянии.
В заключение хочу сказать, что окружающая среда довольно плохая, как из-за некоторых сотрудников, так и из-за большинства людей, которые здесь живут.