Отзыв об отеле Ramada by Wyndham Madrid Getafe 4*

Ситуация с безопасностью в отеле УЖАСНАЯ. 31 октября 2025 года в 8:30 утра нас ограбили на парковке отеля, хотя парковка платная. Недопустимо, чтобы люди, не проживающие в отеле, находились внутри и искали гостей, чтобы украсть их вещи. В нашем случае, когда мы втроем (две женщины и один мужчина) сели в машину и собирались уехать из отеля, мужчина, выдававший себя за сотрудника отеля, обманом заставил нас подойти к стойке регистрации, чтобы подписать какой-то документ, прежде чем мы смогли уехать. Он был настойчив до тех пор, пока ему не удалось оставить в машине только одного уязвимого человека (женщину). Внезапно трое мужчин окружили машину и забрали всё, что смогли схватить. Один открыл переднюю пассажирскую дверь, другой – заднюю, а третий – багажник. Они схватили всё, что смогли, выбежали из отеля, где их ждала машина, и скрылись. Отель не оказал нам никакой поддержки; они полностью нормализовали ситуацию, что совершенно неприемлемо. С другой стороны, сотрудник, молодой венесуэлец, который приходил к нам в номер накануне вечером, чтобы исправить проблему с кондиционером (которую он так и не исправил), увидел содержимое наших чемоданов, когда вошел в номер. На следующий день этот же сотрудник задержал наш выезд на 20 минут, заявив, что мы должны заплатить 120 евро, что было неправдой. Затем он сказал нам, что у него нет доступа в интернет и он не может нормально проверить бронирование. Через 20 минут он сказал, что все в порядке. Через несколько мгновений он вышел из отеля и прошел прямо мимо вора, как будто тот был частью той же преступной группировки. Недопустимо, чтобы такие вещи происходили на территории отеля. Этот отель не заслуживает четырех звезд; у него должна быть только одна. Так больше продолжаться не может.