Здравствуйте!
Я пишу подробный отзыв, основанный на моём 18-летнем опыте работы в сфере гостеприимства и гастрономии.
Мы бронировали номера на имя моей жены Гизелы Вернер.
Стоит отметить, что завтраки просто потрясающие, отличные, ни одного плохого.
Блюда в меню вкусные и сбалансированные.
Обслуживание быстрое и качественное, хотя сотрудники постоянно заняты (работают), через них хочется наладить более тесную связь с испанской культурой. Возможно, дело в том, что в Америке или среди латиноамериканцев мы чувствуем себя более дружественно.
Меня впечатляет стремление всех делать всё этично и профессионально.
Сегодня, 22 августа 2025 года, мои повторные пребывания в отеле Ibis Calle Alcalá и моя поездка на отдых завершились плачевно. Мы всегда платим за завтрак, и на протяжении всего нашего пребывания одним из наших обязательств как туристов является употребление местных продуктов и поддержка без торга. Следуя их политике нулевых отходов, я решил сегодня закончить завтрак в своем номере, как я уже много раз делал на их территории. Я продолжил просить кусок алюминиевой фольги, чтобы упаковать и забрать тарелку, пока я упаковывал, Иван (администратор) подошел ко мне за столик и объяснил, что Я НЕ МОГУ ОТНЕСТИ СВОЙ ЗАВТРАК в номер, что это «запрещено», что мне показалось странным, ну да ладно, у меня не было аппетита, и время завтрака приближалось к закрытию, поэтому я снова попытался отнести СВОЙ ЗАВТРАК в номер, и вот тогда Иван решил устроить из меня посмешище, громко закричав на стойке регистрации перед другими гостями, как будто я совершаю какое-то суперпреступление 😂, затем он использовал дешевый и забавный прием, сказав мне: «Что если бы ты никогда не был на завтраке по системе «шведский стол», на что я ответил: Слушай, малыш, у меня 2 ресторана, и я не позволю тебе издеваться надо мной, как только это было сделано, Иван изменил свое высокомерное отношение на отношение пугливого и дрожащего ребенка. После короткого спора, не принесшего пользы их постоянному клиенту, я решил оставить сэндвич (свой завтрак) на стойке регистрации.
Это приводит меня к следующему выводу:
1 — Им нужно обучить своих сотрудников тому, как обращаться с клиентами и справляться с эмоциями.
2 — Нигде нет политики завтрака, что абсурдно для туриста.
3 — Мало того, что они не дали мне позавтракать, они предпочли выбросить мой завтрак, что не соответствует их политике.
4 — Иван обращался со мной довольно высокомерно, что не должно быть позволено сотруднику.
5 — Мы съели все их меню: завтрак, обед и ужин. Мы даже оставили чаевые на лодку.
6 — Не оставляйте Ивана одного с кассой, похоже, он не умеет справляться со стрессом.
И наконец: опыт был хорошим, незабываемым, но конец был горьким. Когда мы выезжали, Иван был так любезен, что распечатал мне все правила отеля, как будто я приехал в отпуск, чтобы соблюдать правила 😂😂😂😂, вы можете использовать эти распечатанные листы (которые являются отходами), чтобы делать бумажные самолетики или разжигать костры.
Я также попросил позвать менеджера, но… Как и ожидалось, его на месте не было.
P. S. Иван, когда приедете в Коста-Рику, приглашаю вас на мой шведский стол, он за счет заведения, так как, похоже, вы никогда там не были.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу подробный отзыв, основанный на моём 18-летнем опыте работы в сфере гостеприимства и гастрономии.
Мы бронировали номера на имя моей жены Гизелы Вернер.
Стоит отметить, что завтраки просто потрясающие, отличные, ни одного плохого.
Блюда в меню вкусные и сбалансированные.
Обслуживание быстрое и качественное, хотя сотрудники постоянно заняты (работают), через них хочется наладить более тесную связь с испанской культурой. Возможно, дело в том, что в Америке или среди латиноамериканцев мы чувствуем себя более дружественно.
Меня впечатляет стремление всех делать всё этично и профессионально.
Сегодня, 22 августа 2025 года, мои повторные пребывания в отеле Ibis Calle Alcalá и моя поездка на отдых завершились плачевно. Мы всегда платим за завтрак, и на протяжении всего нашего пребывания одним из наших обязательств как туристов является употребление местных продуктов и поддержка без торга. Следуя их политике нулевых отходов, я решил сегодня закончить завтрак в своем номере, как я уже много раз делал на их территории. Я продолжил просить кусок алюминиевой фольги, чтобы упаковать и забрать тарелку, пока я упаковывал, Иван (администратор) подошел ко мне за столик и объяснил, что Я НЕ МОГУ ОТНЕСТИ СВОЙ ЗАВТРАК в номер, что это «запрещено», что мне показалось странным, ну да ладно, у меня не было аппетита, и время завтрака приближалось к закрытию, поэтому я снова попытался отнести СВОЙ ЗАВТРАК в номер, и вот тогда Иван решил устроить из меня посмешище, громко закричав на стойке регистрации перед другими гостями, как будто я совершаю какое-то суперпреступление 😂, затем он использовал дешевый и забавный прием, сказав мне: «Что если бы ты никогда не был на завтраке по системе «шведский стол», на что я ответил: Слушай, малыш, у меня 2 ресторана, и я не позволю тебе издеваться надо мной, как только это было сделано, Иван изменил свое высокомерное отношение на отношение пугливого и дрожащего ребенка. После короткого спора, не принесшего пользы их постоянному клиенту, я решил оставить сэндвич (свой завтрак) на стойке регистрации.
Это приводит меня к следующему выводу:
1 — Им нужно обучить своих сотрудников тому, как обращаться с клиентами и справляться с эмоциями.
2 — Нигде нет политики завтрака, что абсурдно для туриста.
3 — Мало того, что они не дали мне позавтракать, они предпочли выбросить мой завтрак, что не соответствует их политике.
4 — Иван обращался со мной довольно высокомерно, что не должно быть позволено сотруднику.
5 — Мы съели все их меню: завтрак, обед и ужин. Мы даже оставили чаевые на лодку.
6 — Не оставляйте Ивана одного с кассой, похоже, он не умеет справляться со стрессом.
И наконец: опыт был хорошим, незабываемым, но конец был горьким. Когда мы выезжали, Иван был так любезен, что распечатал мне все правила отеля, как будто я приехал в отпуск, чтобы соблюдать правила 😂😂😂😂, вы можете использовать эти распечатанные листы (которые являются отходами), чтобы делать бумажные самолетики или разжигать костры.
Я также попросил позвать менеджера, но… Как и ожидалось, его на месте не было.
P. S. Иван, когда приедете в Коста-Рику, приглашаю вас на мой шведский стол, он за счет заведения, так как, похоже, вы никогда там не были.