Elba Madrid Alcalá

Худший отельный опыт за всю историю – воровство и некомпетентность менеджмента.
Если бы я мог дать этому отелю ноль звезд, я бы это сделал. Мое пребывание здесь было полной катастрофой. Мои ценные предметы для макияжа были украдены горничными прямо из моей комнаты. Это были не просто сменные аптечные товары; это были продукты высокого класса, достаточно маленькие, чтобы их можно было легко взять с собой без немедленного уведомления, но стоящие значительных денег.
Когда я сообщил об этом руководству отеля, меня встретили полнейшее равнодушие. Менеджер и пальцем не пошевелил, чтобы разрешить ситуацию. Никаких извинений, никакой компенсации, никаких попыток исправить ситуацию. Как будто им наплевать на безопасность и удовлетворение своих гостей.
Такой уровень небрежности и пренебрежения к имуществу гостей неприемлем, особенно для отеля, который позиционирует себя как четырехзвездочное. Это заставляет меня вообще усомниться в их стандартах и ​​честности.
Сделайте себе одолжение и держитесь подальше от этого места. Есть множество других отелей, которые действительно позаботятся о вашем отдыхе и позаботятся о безопасности ваших вещей. Этот, конечно, нет. Мой совет: избегайте этого отеля, как чумы.

Персонал плохо знает процесс; Я потерял 142 евро при конвертации валюты из-за недостатка знаний персонала. Я использовал проездную карту в евро, но она списала с меня деньги в долларах США (не сообщая и не спрашивая меня, она выбрала конвертацию в доллары США), поэтому банк применил изменения в размере 142 евро. Когда я пожаловался на это руководству отеля, просто отправьте письмо с извинениями и не компенсируйте сумму, которую я потерял из-за персонала отеля.

Мы остановились на Эльбе на 2 ночи. Мы определенно забронировали бы его снова. Персонал был очень приятным, номер был большим, со всеми удобствами и теплым, на завтрак было много вариантов и хорошего качества, бар на стойке регистрации тоже хороший. Вокруг множество бесплатных парковочных мест, чего я не ожидал в Мадриде.

Расположение отличное, недалеко от аэропорта. Рядом с метро. Рядом рестораны.
Завтрак мирового класса! Эти люди понимают завтрак!
Обязательно порекомендую этот отель.

Действительно хорошее место для отдыха в Мадриде. Тихий и приятный район, недалеко от метро, ​​ресторанов и продуктовых магазинов. Номера просторные и чистые, персонал всегда был готов помочь, хотя общение с некоторыми из них может быть затруднено из-за языкового барьера (отсюда и 4/5 звезд). Завтрак очень-очень хороший, наверное, один из лучших, которые я пробовал. В целом, у меня было очень приятное пребывание, и оно будет в списке, когда я вернусь в Мадрид.

Мы наслаждаемся пребыванием в отеле. Очень чисто, а номера особенно чистые. Персонал замечательно помогает вам устроиться. Персонал также помогает нам с транспортом по городу и предлагает альтернативные способы передвижения. Бар и ресторан отеля отличные. Они положили довольно злой пистолет и тоник.

Интерьер фойе немного пафосный.
А так хороший отель с приветливым персоналом.

За три дня пребывания ни разу не поменяли полотенца.

Персонал горничных практически не говорит по английски. В остальном хорошее место, в обе стороны по улице, на одинаковом расстоянии метро. В 15 минутах супермаркет LIDL, правда, как показалось несколько бедноват ассортимент. Но в округе множество магазинов, магазинчиков и кафе😀

Хороший чистый и удобный отель. Спасибо за хороший приём и обслуживание.

В нашем номере и других номерах по всему отелю стоит невыносимая вонь — все вещи провонялись ацетоном. В номере невозможно находится. Администрация отеля даже не пытается решить проблему, взамен предлагает ночевать прямо на ресепшене.