Complejo las Estrellas S.L.

Наше пребывание длилось два дня. Отель тихий и расположен в довольно центре района. Что касается обслуживания, администратор Аманда с самого начала была невероятно дружелюбной и внимательной. Она всегда была готова помочь и улыбалась. В целом, это было отличное пребывание, и нам понравился парк Warner Bros. Ради которого мы и приехали в этот район.

Мне предоставили маленькую, темную и неудобную комнату (расположенную между лестницей и лифтом), которая совершенно не соответствовала тому, что я бронировала. Когда я пожаловалась администратору, она сказала, что отель полностью заполнен, что было неправдой, поскольку на тот момент там находились только недавно прибывшие гости. После многочисленных жалоб и неоднократных просьб предоставить бланк жалобы (который мне так и не дали), и благодаря госпоже Карле, на следующий день (мне пришлось провести ночь в этой комнате) мне удалось получить номер, соответствующий тому, что я бронировала и за который заплатила. Поведение администратора было неэтичным, а госпожа Карла заслуживает десяти из десяти за то, что прекрасно поняла ситуацию.

Мы решили поехать в этот отель с группой друзей, воспользовавшись тем, что собирались посетить парк Warner Bros. В первый день, в 23:00, нам сообщили, что нам предоставят не четырехместный номер, который мы забронировали, а два двухместных номера из-за проблем, возникших в отеле. В этом случае нам объяснили, что нам предложили именно такой номер, поскольку мы приехали последними. Помимо того, что двухместные номера отличались друг от друга, хотя мы с друзьями заплатили одинаковую сумму за предполагаемый четырехместный номер, после нашей жалобы нам предложили бесплатный завтрак на следующий день. Учитывая отзывы о завтраке, мы отказались, а также потому, что это было несправедливо с их стороны, так как это не имело смысла. За два дня нашего пребывания у нас было несколько жалоб на отсутствие туалетной бумаги и полотенец в номерах. Кроме того, когда мы пытались поговорить с администратором, нам не предложили немедленного решения. Пока мы были на ресепшене с сотрудницей, другие гости жаловались на несоответствие между предоставленными им номерами и фотографиями забронированных ими номеров, что крайне негативно отражалось на качестве предоставляемых услуг, а также на ложь на сайте. Очень разочарованы обслуживанием.

Я поехала туда со своим парнем. Отель очень хороший и чистый, а администраторы очень дружелюбные. Однако он довольно уединенный, и номера очень тесные. Мой парень несколько раз задевал мебель из-за нехватки места, но, по крайней мере, все выглядит прилично. Однако уборщики стучат в дверь около полудня, чтобы убрать номер, даже если мы находимся внутри. Это очень неудобно; это случилось дважды. В первый раз мы еще отдыхали вместе, когда один из них постучал и вошел. Мой парень испугался и закричал, и дверь захлопнулась. Мы были в ужасе. Во второй раз он так испугался, что схватил стул из номера и прислонил его к двери. Даже когда уборщики постучали, чтобы войти, он сердито закричал: «Мы внутри! » Он сказал, что это жалко, что это неправильная система уборки номеров, когда гостей нет, особенно учитывая, что даже не было таблички, указывающей, что нас не следует беспокоить. Короче говоря, из-за этого опыта он не хочет возвращаться в этот отель в качестве гостя, несмотря на его положительные стороны.

Недавно я останавливалась в этом отеле со своими однокурсниками. В автобусе мы увидели несколько негативных отзывов, но я поделюсь своим опытом.
Начнём с номеров. Номера были хорошие,
Но по площади мой номер и номер моих соседей были самыми большими (хотя, на мой взгляд, для четырёх человек он был не очень большим). Нам с соседями было трудно открыть чемоданы из-за нехватки места. Кровати были довольно удобными. Ванная комната была слишком маленькой, и моя единственная претензия — ванна и душевая лейка были слишком маленькими; человек ростом 1, 75 метра не смог бы там принять душ.
Я мало что могу сказать о расположении, потому что оно довольно хорошее. Отель находится недалеко от супермаркетов и парка Warner Bros. Который был нашим главным пунктом назначения.
Что касается обслуживания, нас обслуживали две женщины на протяжении всего нашего пребывания. Одна из них была очень дружелюбной, и я думаю, что она работала на кухне. Больше добавить нечего. Проблемы начались с администратора, а иногда и на кухне. Нам показалось, что администраторша немного грубовата, но мы понимали, что с таким количеством подростков она может быть немного перегружена. Больше всего меня удивило её отношение к другу (об этом я расскажу в разделе, посвящённом уборке номеров). Он упомянул о проблеме в своём номере, и администраторша попросила фотографии. Мой друг сделал много снимков, а администраторша сказала, что на них ничего не видно, и многое другое. Она была довольно грубой.

Плохое управление столовой, дешевая, простая еда, никаких альтернатив. Три дня не было фруктов. Если не хочешь, оставляешь; ничего другого не предлагают. На десерт: йогурт из супермаркета в упаковке. Номера в порядке.
Персонал: они делают то, что им говорят начальники; мы ничего другого сделать не можем. Если можете, поезжайте в другой отель.

Комната была чистая, хотя и немного тесная. Дверца шкафа была перекошена и прислонена к задней стене. Еда была скудной. Если просили масло, приносили крошечную бутылочку с ничтожно малым количеством, едва капля, а в последний день, когда мы попросили, его вообще не принесли. Также не было растворимого кофе без кофеина. В последний день, в воскресенье, нам подали овощную чечевицу, то есть без чоризо и мяса. Из всех поездок, которые я совершила в этом году, это была худшая еда, которую я когда-либо пробовала.

Мы провели в этом отеле три ночи, и могу сказать, что это худшее, что я видел за все свои путешествия в плане еды, а я путешествую довольно много. Микроволновка в столовой была бы неплоха, но завтрак был скудным, обед – несъедобным, и никаких других вариантов не предлагали, просто говорили, что есть в наличии, а ужины… ну, давайте даже не будем о них говорить.
Фрукты были бы кстати, потому что там были только йогурт и мини-пирожные. В остальном, прочитав некоторые отзывы, я не буду повторяться, потому что согласен с ними. Но я бы дал максимум две звезды. Какая разница по сравнению с Вальдеморо.

Идеальный отель для уикенда в Мадриде.
Чистый и комфортабельный номер.
Персонал на стойке регистрации отличный; они работают круглосуточно.
Идеально подходит для посещения парка Warner Bros. Благодаря его близости.
Удобная парковка рядом.

Мы забронировали этот отель для поездки в парк Warner Bros. Расположение хорошее, но обслуживание ужасное. Мы приехали в отель ночью и прождали 5–10 минут, звоня в дверь, чтобы нас впустили. К счастью, дождя не было.
Стены тонкие, как бумага; разговоры из соседнего номера слышны отлично. Кровати, по крайней мере, приличные, а ванная комната небольшая, но тоже вполне приличная. В целом, для ночлега здесь неплохо.

Мой отзыв не призван жаловаться на номера или персонал. Мы просто пара, которая обычно останавливается здесь по работе и ищет тишины и покоя, и, честно говоря, за три ночи нам этого не удалось получить. К сожалению, нам не повезло оказаться рядом с некоторыми людьми. Не знаю, можно ли их так назвать, учитывая, что они совершенно не заботились о гостях по соседству. Они были невероятно шумными. Я позвонила на ресепшен, чтобы привлечь их внимание, и, похоже, стало ещё хуже. Жаль, что в таких случаях нам приходится так поступать, потому что в таких местах людям не рассказывают о правилах поведения и сочувствия.

Я останавливался в этом отеле второй раз, и впечатления остались такими же, как и в первый: очень хорошие. Тихое, чистое и удобно расположенное место. Он находился менее чем в 10 минутах от Вальдеморо, и, учитывая его расположение, у меня было достаточно времени, чтобы уехать. Ничего плохого. Рекомендую остановиться в Hotel Las Estrellas; это хорошее соотношение цены и качества.

В прошлые выходные мы остановились в этом отеле, потому что он находился недалеко от парка Пуй-фе-фу.
Отель был чистым, но очень обшарпанным, с очень маленькими номерами и ванными комнатами с неподключёнными ваннами и протекающими душевыми.
Еда, которой мы питались там все выходные, была очень посредственной. Иногда, если не хватало цельнозернового хлеба, нам говорили, что у них нет ничего, чтобы заменить. Короче говоря, неприятно оставлять негативные отзывы, но я надеюсь, что они помогут улучшить этот отель, который не заслуживает трёх звёзд.

Правда в том, что это тихий район рядом с парком, персонал дружелюбный, номер на несколько метров больше был бы неплох, но у вас чистая ванная, кондиционер и телевизор. Так что, это очень хорошо, и кровать удобная для меня. Я не знаю, каким будет завтрак, так как я здесь только что и завтракаю завтра.

Я ставлю ему одну звезду, потому что он не позволяет мне ничего не добавить. Посредственные номера, кондиционер не работал. Еда была отвратительной, ее не стоило кормить свиней. Кондиционер в столовой был сломан. У них закончилось пиво. Отношение персонала высокомерное и властное. Я вообще не рекомендую этого делать.

Здравствуйте, я вхожу в группу студентов, которые отправились в этот отель на ознакомительную поездку, и, честно говоря, у нас был довольно неприятный опыт. Поначалу нам пришлось долго ждать заселения, и номера были готовы только к ночи, что нарушило наш отдых после долгой дороги. А вот еда, хотя завтраки были хорошими, стоит сказать, что половина класса забыла свою еду. Номера средние, но с ужасной звукоизоляцией, так что было прекрасно слышно, что происходит в соседнем номере. Наконец, последней каплей стало ужасное обслуживание: администраторы, которые не знают, как обращаться с подростками, детьми или кем-то еще, насмехались над нами и игнорировали нас. Еще один неприятный опыт, который у нас был, это вопрос депозитов. Сначала, когда мы вошли, они заставили нас заполнить форму с недостатками, которые МЫ увидели через час. Как видно, мы проверили, но не КАЖДЫЙ МИЛЛИМЕТР. У них были недостатки, и мы их записали. А через два дня они попытались взять с нас деньги за кровати, которые не были проверены ни ими, ни нами, и попытались удержать депозит без каких-либо доказательств того, что это были мы. Мы с учителями были полны беспомощности и жаловались, пока администраторы не опомнились и не вернули нам депозит. Честно говоря, либо отель меняет персонал, либо этот отель становится кошмаром для каждого подростка, который туда переступит.

Как только мы входим, они встречают нас криками и заставляют несовершеннолетних обыскивать комнаты. Номера ужасные и в плохом состоянии. Еда ужасная, без интересных сочетаний, а повар выходит из-за стола, разговаривая грубо и глядя на несовершеннолетних с отвращением. Ужасное обслуживание. Посреди ночи мужчина с ресепшена ходит по коридорам и угрожает находящимся в номерах людям. Если он увидит вас на улице, он начнет на вас кричать. Когда пришло время возвращать депозит (15 евро), они осмотрели номера и обнаружили дефекты, которые были там еще до нашего приезда, несмотря на это, они выставили нам счет, заявив, что мы сами все сломали. В нашем случае они не отняли у нас его, потому что наши учителя заступились за нас и пришли в себя. Пока наши наставники разговаривали с менеджером отеля, двое администраторов смеялись нам в лицо. Честно говоря, это ужасный отель, и я никому не рекомендую там останавливаться.