Отзыв об отеле Holiday Inn Express Madrid-Alcorcón by IHG

Я была гостем 12/14 октября. Персонал отеля на стойке регистрации был угрюмым и неуважительным, когда мы приехали вечером. Наш переводчик предупредил меня. В последнее утро я спустилась позавтракать. Мою косметику, купленную в коробке от Kiko, украли со стола. Когда я вышла, чтобы вернуть чемодан в автобус, я обнаружила, что он украден. Коробка была пуста на столе. Я подала заявление в полицию. Я попросила сотрудников отеля просмотреть запись с камер. Они сказали, что не смогут просмотреть ее в течение часа. Я возражала в течение часа, но ответа так и не получила. К сожалению, отель небезопасен. Не оставляйте новые покупки в номере. Воровство процветает. Мы сообщим об этом в туристическую компанию ETS Turada. Воровать что-либо недопустимо. Отель находится далеко от центра города. Чистота ужасная. Самое главное, нет доверия. Я хочу, чтобы полиция просмотрела запись, пожалуйста. Запись сделана 14 октября, между 7:30 и 9:30 утра. Вы обвиняете меня во лжи? Кто-то вошёл в ту комнату и украл мою помаду. Когда мы вернулись в Турцию, мне сказали, что вещи, которые наши друзья взяли в чемоданах, были не тремя, и что всё было сделано в последний день по плану. Единственная жалоба не от меня, а коробка пуста. Так она испарилась и исчезла? Если никто не входил, то какая нелепая защита моей жалобы, чтобы её проверила полиция. Да, есть камеры видеонаблюдения, и вы сказали, что не можете их осмотреть. Вы заставили меня ждать два часа, я дала вам часы, чтобы вы их осмотрел, но вы сказали, что мы не можем их посмотреть… Вы всегда находили оправдания…