В Мадриде много вариантов размещения;
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Мы заплатили за один из самых дорогих номеров, надеясь на больший комфорт, но вместо этого обнаружили номер с проблемами чистоты и обслуживания, неприемлемыми для любого отеля, тем более за такую цену. По прибытии мы обнаружили насекомое на одной из подушек, остатки еды на кухне и в раковине, грязную столешницу и холодильник с неприятным запахом.
Хуже всего было то, что мы обнаружили множество пауков на стенах и потолке номера (мы не можем прикрепить видео, но их было больше 20). Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен, и хотя сотрудница, которая нас обслуживала, была дружелюбна и старалась помочь, насколько это было возможно, нам сообщили, что свободных номеров для переселения нет.
Единственным предложенным решением было опрыскивание номера инсектицидом. В итоге мы спали в номере, пропитанном инсектицидом, с очень сильным запахом и постоянным чувством дискомфорта. Невероятно, что это была единственная альтернатива для гостей, которые только что обнаружили пауков по всему номеру.
Пока мы пытались урегулировать эту ситуацию, администрация отеля, похоже, больше заботилась о получении дополнительной платы, чем о реальном решении очевидных проблем с гигиеной и условиями проживания.
После нашего пребывания мы отправили подробную жалобу, объяснив все произошедшее и запросив ответ. Однако мы получили стандартное электронное письмо и никакого решения. Больше всего нас разочаровало не только состояние номера, но и полное отсутствие ответственности после этого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Мы заплатили за один из самых дорогих номеров, надеясь на больший комфорт, но вместо этого обнаружили номер с проблемами чистоты и обслуживания, неприемлемыми для любого отеля, тем более за такую цену. По прибытии мы обнаружили насекомое на одной из подушек, остатки еды на кухне и в раковине, грязную столешницу и холодильник с неприятным запахом.
Хуже всего было то, что мы обнаружили множество пауков на стенах и потолке номера (мы не можем прикрепить видео, но их было больше 20). Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен, и хотя сотрудница, которая нас обслуживала, была дружелюбна и старалась помочь, насколько это было возможно, нам сообщили, что свободных номеров для переселения нет.
Единственным предложенным решением было опрыскивание номера инсектицидом. В итоге мы спали в номере, пропитанном инсектицидом, с очень сильным запахом и постоянным чувством дискомфорта. Невероятно, что это была единственная альтернатива для гостей, которые только что обнаружили пауков по всему номеру.
Пока мы пытались урегулировать эту ситуацию, администрация отеля, похоже, больше заботилась о получении дополнительной платы, чем о реальном решении очевидных проблем с гигиеной и условиями проживания.
После нашего пребывания мы отправили подробную жалобу, объяснив все произошедшее и запросив ответ. Однако мы получили стандартное электронное письмо и никакого решения. Больше всего нас разочаровало не только состояние номера, но и полное отсутствие ответственности после этого.