Отзыв об отеле Hostal Fronton 2*

Я забронировал номер на ночь в этом хостеле, и, к сожалению, когда мне прислали подтверждение, я не сразу понял, что оно неверное (зато я заметил, что они скопировали его из другого письма и записали меня на уже прошедший день). По прибытии администратор сообщил мне, что бронирование действительно на следующий день, и помог найти другой хостел на эту ночь. Я попросил его, пожалуйста, раз это была ошибка, а не потому, что я не приехал, не брать с меня плату за номер, по крайней мере, не полностью. Тем более, что он сказал, что хостел полностью забронирован на эту и следующую ночь, когда меня не будет, и поэтому мой номер будет доступен для повторного бронирования. Он сказал мне поговорить с одним из владельцев на следующий день, и… ну, без комментариев! Я вернулся утром и был вынужден отдать им свою карту, чтобы они списали с меня деньги за номер, утверждая, что я не предупредил за 48 часов, и не учитывая, что, хотя я и ошибся, номер будет доступен, и они смогут его «продать» снова. Хотя я сразу же сказал им, что больше не вернусь, я хочу зафиксировать это в письменной форме, чтобы другие потенциальные клиенты дважды подумали, прежде чем бронировать там.
ОТВЕТ ВЛАДЕЛЬЦУ.
Я ни разу не сказал, что они нарушили какие-либо правила, а лишь сказал, что обращение со мной было ужасным, даже зная, что это была ошибка в дате и что я приехал в их хостел на день раньше, чем они забронировали. В ту ночь свободных номеров не было, и они не смогли меня разместить, а на следующую ночь мне сказали, что и они не будут (кроме моего, который так и остался пустым. Кстати, они даже сказали, что если я не собираюсь им пользоваться, я могу попросить кого-нибудь из родственников… Как это предусмотрительно! ). Ошибка определённо была моей, поскольку я не перечитал письмо с подтверждением.
Однако вы не можете утверждать, что письмо не было скопировано и вставлено из чужого письма, потому что я сам вам его показывал, и вы его видели. Не лгите…