Понравилось · «От всей души поздравляю и благодарю клининговый персонал за прекрасную работу. Безупречная чистота комнат отражает ваш тяжелый труд, внимание к деталям и преданность делу. Ваши усилия не остаются незамеченными и действительно улучшают впечатления для всех. Спасибо за поддержание такого высокого уровня чистоты! »
Не понравилось · Уважаемый (Руководство отеля/Кому это может касаться), Я пишу, чтобы поделиться своим разочарованием по поводу обслуживания клиентов, которое я испытал в вашем отеле 23 января. Когда я приехал, чтобы зарегистрироваться в тот же день, сотрудники стойки регистрации сообщили мне, что мое бронирование было на 24 января, а не на 23 января. Поняв, что это моя ошибка, я вежливо спросил, можно ли скорректировать бронь на 23-е число. Однако с самого начала сотрудники ответили категорическим «нет», и они настояли на том, чтобы я заплатил дополнительно 149 евро за ночь. Я попросил поговорить с менеджером, но одна из секретарш (молодая женщина с вьющимися волосами) сообщила мне, что менеджер разговаривает по телефону и может вообще со мной не разговаривать. Когда я сказал ей, что готов подождать, она пренебрежительно ответила: «Она все равно может не присмотреть за тобой». Этот ответ показался мне непрофессиональным и еще больше усилил мое разочарование. Несмотря на мои неоднократные просьбы о помощи, сотрудники стойки регистрации не помогли и не захотели искать какие-либо решения. Один из них даже объяснил, что, согласно системе booking. Com, проблему может решить только отель, но дальше помогать отказались. Еще больше неприятностей они оба отказались назвать свои имена, сняв бейджики с именами, и все время сохраняли негативное и неприветливое отношение. В конце концов мне пришлось напрямую связаться с booking. Com. Представитель там был чрезвычайно вежлив и быстро решил проблему, связавшись напрямую с вашим отелем, после чего бронь была без труда изменена. Этот опыт заставил меня почувствовать себя недооцененным как первый гость. Пренебрежительное и непрофессиональное поведение двух сотрудников стойки регистрации (один с вьющимися волосами, другой с короткими светлыми волосами), а также отказ менеджера разговаривать со мной плохо отражаются на приверженности вашего отеля обслуживанию клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не понравилось · Уважаемый (Руководство отеля/Кому это может касаться), Я пишу, чтобы поделиться своим разочарованием по поводу обслуживания клиентов, которое я испытал в вашем отеле 23 января. Когда я приехал, чтобы зарегистрироваться в тот же день, сотрудники стойки регистрации сообщили мне, что мое бронирование было на 24 января, а не на 23 января. Поняв, что это моя ошибка, я вежливо спросил, можно ли скорректировать бронь на 23-е число. Однако с самого начала сотрудники ответили категорическим «нет», и они настояли на том, чтобы я заплатил дополнительно 149 евро за ночь. Я попросил поговорить с менеджером, но одна из секретарш (молодая женщина с вьющимися волосами) сообщила мне, что менеджер разговаривает по телефону и может вообще со мной не разговаривать. Когда я сказал ей, что готов подождать, она пренебрежительно ответила: «Она все равно может не присмотреть за тобой». Этот ответ показался мне непрофессиональным и еще больше усилил мое разочарование. Несмотря на мои неоднократные просьбы о помощи, сотрудники стойки регистрации не помогли и не захотели искать какие-либо решения. Один из них даже объяснил, что, согласно системе booking. Com, проблему может решить только отель, но дальше помогать отказались. Еще больше неприятностей они оба отказались назвать свои имена, сняв бейджики с именами, и все время сохраняли негативное и неприветливое отношение. В конце концов мне пришлось напрямую связаться с booking. Com. Представитель там был чрезвычайно вежлив и быстро решил проблему, связавшись напрямую с вашим отелем, после чего бронь была без труда изменена. Этот опыт заставил меня почувствовать себя недооцененным как первый гость. Пренебрежительное и непрофессиональное поведение двух сотрудников стойки регистрации (один с вьющимися волосами, другой с короткими светлыми волосами), а также отказ менеджера разговаривать со мной плохо отражаются на приверженности вашего отеля обслуживанию клиентов.