Amura Alcobendas

Для путешественников этот отель идеально расположен прямо рядом с автомагистралью. Это значит, что он идеально подходит, если вы направляетесь в Мадрид или продолжаете свое путешествие. Мой номер не выходил прямо на автомагистраль, поэтому я мог оставлять окно открытым на ночь, не слишком шумя. Завтрак очень разнообразный. Мои коллеги тщательно протестировали бассейн и остались довольны. Номера несколько простые, но вполне достаточные. По крайней мере, ничего не было лишним.

Не ночевал, а пообедал и провёл встречу. Обед был отличный, и переговорные комнаты тоже были в порядке. Просторные, и всё работало идеально.

В джакузи были паук и рыба, плюс обслуживающий персонал сказал, что не заменит стакан, потому что он уже использован, а в кофеварке были дохлые мухи.
А ещё в номере было чьё-то лицо, и я долго смеялась над ним, в отличие от отеля… БЕЕЕ🗣🔥🔥
Ужасное обслуживание.

Очень внимательный персонал. Мне нужна была ещё одна подушка, и её принесли без проблем. Тренажерный зал очень маленький, с многофункциональным тренажёром и беговыми дорожками/эллипсоидами. Тихо, идеально для командировок. Завтрак (шведский стол) хороший.

Отличное расположение для тех, кто прибывает в Мадрид на самолёте в международный аэропорт столицы. Красивые и функциональные номера, прекрасный бассейн на крыше и всегда вежливый, расторопный и профессиональный персонал. Настоятельно рекомендую.

Отель для остановки на одну ночь во время поездки. Номер был маленьким и старомодным, по крайней мере, тот, который был у нас.
Персонал на стойке регистрации был очень приятным и внимательным.
В отеле есть бар и ресторан, что очень удобно, когда не выходишь из отеля.
Трансфер до отеля — плюс; жаль только, что он не работает по субботам и воскресеньям.
Хороший отель на одну ночь, в 15 минутах от Терминала 2.

Было приятно провести там 5 дней, все было великолепно, обслуживание на ресепшене было на все сто, превосходные номера и замечательные транспортные услуги, милые, дружелюбные и очень добрые ребята, и, конечно же, я не могу забыть об обслуживании девушек и парней, которые убирают номера, они все замечательная команда, большое спасибо.

Обслуживание хорошее, но четырёхзвёздочный отель, где приходится платить за чай, кофе или любой другой напиток, — это большой недостаток. В четырёхзвёздочном отеле нет ресторана, только завтрак, который нужно оплатить либо при бронировании, либо каждый день, когда вы пользуетесь услугой завтрака. Если вам нужно оставить машину на парковке, придётся платить ежедневно. В четырёхзвёздочном отеле нет бесплатных напитков, чайника, заварочного чайника и кофе, которые предоставляются в номерах.

Сам отель неплохой и предлагает трансфер из аэропорта по будням, что очень удобно и практично. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и профессиональным. Единственное, к чему можно придраться, – это к бармену. Мы приехали в 22:00, и, поскольку в номере не было чайника, мы пошли в бар попросить кипяток, чтобы разогреть детям супы быстрого приготовления, так как вариантов ужина там было немного. Я понимаю, что они берут эту плату, если считают это необходимым, но бармен сказал нам, что он берёт по евро за стакан горячей воды. Я подумал, что он шутит, говоря о том, насколько это нелепо, но он заверил нас, что это шутка, и что он должен брать плату за каждый стакан. Мы посчитали это чрезмерным и некачественным обслуживанием. Заплатить 145 евро за ночь без завтрака, заселиться в 22:00 и выехать до 7:00, а потом ещё и взять по евро за каждый стакан воды – это выглядит как неуважение к клиентам. Однако администраторы на ресепшене поняли нашу ситуацию и наше беспокойство и пообещали решить её. Вскоре после этого они любезно предоставили нам чайник с горячей водой, за что мы были очень благодарны, ведь дети смогли поужинать. Даже если бы с меня взяли за это плату, я бы с удовольствием это сделал, но они ничего не взяли.
Спасибо обоим профессионалам и девушке на ресепшене, которая встретила нас с самого начала, и которая была оценена на 10. Персоналу бара стоит пересмотреть своё отношение к клиентам.

Мы ходим туда завтракать много раз, и все очень вкусно! Но то, что выделяет это место, несомненно, Юсеф, один из людей, работающих там. Он предугадывает наши потребности (он знает, какой кофе каждый из нас хочет, и когда он видит, что мы заходим, он его готовит), он добрый, дружелюбный и всегда вдумчивый. Его человеческие качества невероятны.

Избегайте этого полностью.
Бассейн был на обслуживании, когда мы там были, и после бронирования связались с ними, теперь они в залоге. Я ходил на стойку регистрации несколько раз, и теперь они говорят, что мы не убирались, уборщица никогда не убиралась в номере, кроме одного раза, потому что я попросил ее об этом! Никакой еды после завтрака до 8:30 вечера, никого в ресторане и никто не говорит по-английски! Заставили меня заплатить 2 евро за полотенце, потому что уборщица так и не зашла в номер! Никакого трансфера! И в основном грубый персонал, который, как мы теперь знаем, еще и лжецы. Мы провели наш отпуск в номере с моим 8-летним ребенком, у которого также появился стригущий лишай на шее после первой ночи в номере! Это не то, что они хотят показать! Лжецы, которые также не любят признавать свою вину за причиненный вред, клиенты ничего не значат для этого отеля, шея моего сына ухудшается с тех пор! Booking сказал им вернуть мне деньги, но отель не возвращает мне деньги! Они настолько плохи, что выдумывают истории и называют клиентов лжецами. Персонал даже сказал мне пойти и посидеть в номере за жалобу на то, что бассейн не работает.

Мы останавливались в прошлые выходные, когда искали варианты отелей в Мадриде с подогреваемым бассейном, сауной, завтраком «шведский стол» и разумными ценами. Из нескольких отелей с такими возможностями, которые мы видели, Amura — лучший.
У нас возникла проблема с датой нашего онлайн-бронирования. Мы связались с ними по телефону, и они немедленно решили проблему, изменив бронирование на правильную дату. По прибытии нас встретили очень дружелюбно, и регистрация прошла очень быстро.
Когда мы пошли пользоваться бассейном, мы поднялись на 5-й этаж и обнаружили, что у нас нет полотенец. Мы предполагали, что их можно будет забрать в зоне бассейна, но их там не оказалось. Когда мы вернулись на ресепшен, нам сказали, что мы должны использовать те, что в наших номерах, но, чтобы избежать хлопот с подъемом в наши номера, они предложили нам бесплатно несколько дополнительных полотенец, чтобы использовать их в бассейне, а затем оставить их в нашем номере.
Температура главного бассейна и джакузи была как раз подходящей. Возможно, в конце дня главный бассейн кажется немного прохладнее, но как только вы входите, вы можете им насладиться. Поскольку отель в основном используется для проведения конференций в течение недели, по выходным здесь очень тихо. В субботу и воскресенье на 5-м этаже было всего около 6-8 человек.
Шведский стол на завтрак очень разнообразен, выделяя разнообразие хлеба, мясного ассорти, выпечки и фруктов, а также омлетов и других блюд.

Привет, путешественник! Сегодня я познакомлю вас с отелем Amura Alcobendas, 4-звездочным отелем, расположенным в северной части Мадрида, который идеально подходит как для деловых путешественников, так и для тех, кто ищет тихий отдых недалеко от города.
🛏️ Номера.
Номера простые, но функциональные, комфортабельные, с большими кроватями и просторными ванными комнатами. Хотя некоторые гости отмечают, что интерьер нуждается в обновлении, они подчеркивают чистоту и общий комфорт.
🤝 Сервис.
Персонал является одной из сильных сторон отеля, он известен своей добротой и готовностью помочь, что способствует созданию гостеприимного и приятного впечатления.
🏊‍♀️Удобства.
В отеле есть бассейн на крыше, сауна, джакузи и тренажерный зал, где можно расслабиться или заняться активным отдыхом во время вашего пребывания. Кроме того, он предлагает бесплатный трансфер до аэропорта и близлежащих предприятий, что является плюсом для деловых путешественников.
🍽️ Гастрономия.
В ресторане отеля подают разнообразный и качественный завтрак, а также ежедневное меню с понедельника по пятницу, предлагающее варианты на любой вкус.
📍Местоположение.
Расположенный в Алькобендасе отель хорошо связан с центром Мадрида на общественном транспорте, хотя расположен в районе, больше ориентированном на бизнес, чем на туризм.
💰 Соотношение цена/качество.
Отель Amura Alcobendas со средним баллом 8, 3 на таких платформах, как Booking.

В отеле есть все необходимое для комфортного и приятного отдыха. В основном выделяется сервис. Номера удобные и чистые. Я рекомендую это.

Обидно, но я должен сказать: ГОРЬКО-СЛАДКОЕ ЧУВСТВО.
Служба приема в отеле БЕЗУПРЕЧНАЯ, что называется НЕПРЕВЗОЙДЕННАЯ, и я хочу прояснить этот момент, 10 для них.
А вот ресторанный сервис ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ МНОГО, и хотелось бы внести ясность в "ресторанный сервис", два года подряд пользуясь их возможностями, два года на выходные. Спасать ситуацию всегда приходилось двум замечательным профессионалам: YASER и YOUSSEF, в первый год мы думали, что это могло быть совпадением и что у них как минимум было два хороших профессионала. Но в этом году ситуация повторяется и это уже не может быть совпадением. Плохое и отчаянное обращение… ненормально для 4-звездочного отеля. И снова должны появиться ЯСЕР и ЮСЕФ, чтобы исправить ситуацию и сделать наше пребывание приятным. Особенно ЯС — ЯСЕР. И да, учитывая очевидное, я потрудился узнать и записать их имена.
Я просто приведу пример: я не считаю это чутким, вежливым или добродушным, после проживания в отеле и пользования его кафетерием-рестораном вам отказывают в 50 секундах, чтобы подогреть бутылочку нашего малыша, намекая на то, что у них много работы. Мы вежливые люди и за завтраком спросили, можно ли… Нашли только отрицательный ответ. Мы пошли в YASER, и он сразу же со своим обычным добрым отношением решил эту проблему для нас. Это может показаться глупостью, но это был завтрак нашего сына.

Я только что пошел на выставку ножей и остановился выпить кофе. Мне дали жареный кофе… Худшего я в жизни не пробовал. Я не понимаю, как это называется «Отель». Он может дать вам этот яд. Наконец я заказал чай и воду, за что с меня взяли 6.30. Я в шоке, надеюсь, я больше никогда не вернусь.

Понравилось · «От всей души поздравляю и благодарю клининговый персонал за прекрасную работу. Безупречная чистота комнат отражает ваш тяжелый труд, внимание к деталям и преданность делу. Ваши усилия не остаются незамеченными и действительно улучшают впечатления для всех. Спасибо за поддержание такого высокого уровня чистоты! »
Не понравилось · Уважаемый (Руководство отеля/Кому это может касаться), Я пишу, чтобы поделиться своим разочарованием по поводу обслуживания клиентов, которое я испытал в вашем отеле 23 января. Когда я приехал, чтобы зарегистрироваться в тот же день, сотрудники стойки регистрации сообщили мне, что мое бронирование было на 24 января, а не на 23 января. Поняв, что это моя ошибка, я вежливо спросил, можно ли скорректировать бронь на 23-е число. Однако с самого начала сотрудники ответили категорическим «нет», и они настояли на том, чтобы я заплатил дополнительно 149 евро за ночь. Я попросил поговорить с менеджером, но одна из секретарш (молодая женщина с вьющимися волосами) сообщила мне, что менеджер разговаривает по телефону и может вообще со мной не разговаривать. Когда я сказал ей, что готов подождать, она пренебрежительно ответила: «Она все равно может не присмотреть за тобой». Этот ответ показался мне непрофессиональным и еще больше усилил мое разочарование. Несмотря на мои неоднократные просьбы о помощи, сотрудники стойки регистрации не помогли и не захотели искать какие-либо решения. Один из них даже объяснил, что, согласно системе booking.