Sercotel Ciutat de Montcada

Да, в отеле имеется частная подземная парковка с прямым выходом в здание. Гости отмечают, что в самом районе найти место для парковки довольно сложно, поэтому наличие собственного паркинга является преимуществом.

Отзывы о персонале разделились. Многие гости называют сотрудников очень вежливыми, внимательными и профессиональными, особенно выделяют персонал службы уборки и сотрудников ресторана (Джоэля и Ребеку). С другой стороны, есть жалобы на работу ресепшн: один из гостей отметил, что администратор не предоставил базовую информацию при заезде, включая время выезда. Также упоминалось, что групповые туристы могут сталкиваться с более низким качеством обслуживания по сравнению с обычными гостями.

В отеле предоставляется континентальный завтрак. Мнения гостей о нем существенно различаются: одни характеризуют его как щедрый и разнообразный, называя «идеальным завершением пребывания». Другие же считают завтраки скудными и однообразными, отмечая отсутствие овощей, вареных яиц и качественной выпечки, а также критикуют низкое качество кофе и отсутствие хамона.

При отеле работает ресторан, который некоторые гости оценивают как приятное место с профессиональным обслуживанием. Однако есть существенный минус: ресторан открывается только в 19:30, что может быть неудобно для тех, кто привык ужинать раньше. Также один из гостей выразил разочарование тем, что при болезни в номере не смогли предоставить обслуживание (room service) и помощь в поиске еды поблизости.

Интернет в отеле работает достаточно быстро. Однако зафиксированы технические проблемы с телевизорами: гость упоминал, что подключение ТВ к сети было крайне сложным, а из-за сбоев в системе другие номера могли переключать каналы или включать музыку в его комнате.

Звукоизоляция в некоторых номерах оставляет желать лучшего. Гости, чьи окна выходят на сторону железной дороги, жалуются на шум поездов и их сигналы, которые начинаются около 7 утра и служат «будильником», так как стеклопакеты не полностью справляются с шумом.

Отзывы о комфорте кроватей противоречивы: от «очень удобных и больших» до «продавленных», «скрипящих» и имеющих низкое качество. Состояние отделки номеров в ряде случаев оценивается негативно: упоминаются рваные шторы, отваливающиеся ручки мебели и держатели душа в ванной. Также отмечаются проблемы с эргономикой, например, слишком маленькие шкафы для одежды.

Чистота в отеле оценивается очень высоко. Гости отмечают, что уборка проводится ежедневно, комнаты и общие зоны содержатся в безупречном состоянии, а персонал службы клининга работает профессионально и внимательно.

Работа кондиционеров вызывает споры. Одни гости довольны системой охлаждения, другие же сообщают, что кондиционеры были выключены администрацией, из-за чего в номерах становилось жарко и душно. Также упоминались случаи, когда из-за заблокированных окон на первом этаже единственным способом получить свежий воздух было использование кондиционера.

В номерах есть сейфы, но они могут быть неисправны. В некоторых случаях гости жаловались на отсутствие зеркала в прихожей или кресла в стандартном номере. В отеле нет чайников, кофемашин и микроволновок. Также отмечено отсутствие USB-портов для зарядки устройств и наличие только европейских розеток. Средства гигиены предоставляются, но в одном из случаев их было недостаточно для двух человек в номере.

На крыше отеля расположен бассейн и терраса для загара. Однако гости характеризуют бассейн как «крошечный», отмечая, что вокруг него всего около 10 шезлонгов. Также упоминается наличие спортзала, хотя некоторые гости не смогли его найти или застали бассейн и солярий закрытыми.