Travelodge Barcelona del Vallés

Мнения гостей разделились: некоторые отмечают, что в отеле тихо по ночам, в то время как другие жалуются на ужасный шум от автострады. Один из постояльцев сообщил, что шум от проезжающих грузовиков ощущается так, будто они проезжают прямо по комнате. Для борьбы с шумом в некоторых номерах установлены ставни на окнах.

Отзывы о персонале крайне противоречивы. Некоторые гости хвалят сотрудников за теплое гостеприимство, оперативную помощь в смене номера и организацию трансфера в аэропорт, особо выделяя сотрудницу Belena. Другие же описывают trato как ужасный, сообщая о грубости, отсутствии эмпатии и даже насмешках со стороны персонала при возникновении проблем. Также зафиксирован случай, когда сотрудникам было сложно дозвониться по телефону из номера.

Завтраки оцениваются по-разному: от «приемлемых» до «очень вкусных», хотя один из гостей назвал питание скудным и отметил отсутствие овощей. В период пандемии вместо шведского стола предлагались индивидуальные наборы с едой и напитками в пакетах. Некоторые посетители выразили недовольство работой официантов в зале, которые жестко распределяют места за столами, не давая возможности сесть рядом с друзьями.

При отеле работает ресторан, который некоторые гости называют хорошим, отмечая возможность поесть там даже после 22:00. Однако сервис в бар-ресторане часто подвергается критике за недружелюбность персонала и отсутствие улыбок. Также гость пожаловался на нестабильные цены на напитки, когда стоимость одного и того же товара менялась от дня к дню.

Состояние номеров сильно разнится. Есть отзывы о чистых, современных и уютных комнатах, но встречаются и жалобы на изношенность мебели, грязь на полах и прокуренный воздух. Были отмечены технические проблемы: неработающее отопление в некоторых номерах, неисправные или сломанные фены, а также проблемы с канализацией, из-за чего вода плохо уходила или даже затекала в комнату из душа. В некоторых номерах отсутствуют холодильники.

Ситуация с чистотой неоднозначна. Часть гостей довольна уборкой, но другие сообщают о наличии грязных полов, использованных полотенец при заезде и пустых дозаторах с гелем для душа. Самый серьезный инцидент связан с обнаружением клопов в номере, что привело к многочисленным укусам гостя. Также упоминались комки в подушках, создающие ощущение, что они использовались ранее.

Система отопления работает нестабильно. Гости предупреждают, что угловые номера очень холодные даже при включенном кондиционере на обогрев, и рекомендуют выбирать номера, выходящие во внутренний двор. Зафиксирован случай, когда гостю пришлось покинуть отель через два часа после заезда из-за неработающего отопления и сильного холода в помещении.

В номерах предоставляются базовые вещи: душ, фен, телевизор и чайник. Однако гости отмечали проблемы с наличием средств гигиены, например, отсутствие мыла и геля для душа, которые приносят только после обращения на рецепцию.