К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле был просто ужасным и одним из худших за всю нашу семейную жизнь.
Нам дали номер на 7-м этаже, и лифт постоянно ломался. На протяжении всего нашего пребывания нам приходилось спускать по лестнице наших двоих детей, 3 и 2 лет. Чтобы подняться обратно, нам несколько раз приходилось звонить на ресепшн, чтобы его «перезагрузили», что только усиливало наши опасения, что он снова сломается, пока мы будем подниматься на семь этажей с детьми. Недопустимо, чтобы отель не мог гарантировать исправную работу чего-то настолько элементарного, особенно когда он принимает семьи.
Что касается парковки, нам сообщили, что у отеля есть парковка, но нам не сказали, что её всего 15 мест. Когда мы приехали, она была занята, и нам пришлось искать место самостоятельно. Эта информация должна быть чётко доведена до сведения гостей до их приезда.
Ещё одна очень серьёзная проблема: они не предлагают обед, и они также не предупредили нас, что в этом районе всего три ресторана и что бронирование практически обязательно. С двумя маленькими детьми нам было трудно найти место, где можно поесть без предварительного бронирования. Ответственный отель должен предупреждать гостей и рекомендовать бронировать заранее.
Детская игровая комната была просто ужасна: игрушки были сломаны, грязные и совершенно неухоженные, картины порваны или плохо повешены… полное ощущение запущенности. В номере не было пробки для ванны, что крайне важно при путешествии с маленькими детьми. Мы попросили ее, и нам принесли пробку, которая не подходила; нам пришлось жаловаться дважды. Кроме того, мыло было в жестких пластиковых пакетах, которые было почти невозможно открыть. Матрас дивана-кровати издавал чрезмерный шум при каждом движении, будя всех ночью. Мы постоянно слышали жалобы других гостей в коридорах; мы были не единственными недовольными.
Питание по системе полупансион было, проще говоря, неприемлемым. Залежавшаяся еда, суп с кислым привкусом, словно вот-вот свернется, йогурты, срок годности которых истек неделю назад, шашлычки из тортильи с привкусом пластика, яйца настолько переваренные, что в них не осталось ни капли жидкости, чтобы макать в них хлеб. Было очевидно, что еду приготовили за несколько часов до этого. Очень низкое качество и полное безразличие.
Персонал тоже был не на высоте. Некоторые сотрудники, похоже, были наняты только на пик сезона, без униформы, а некоторые даже не говорили на местном языке. По прибытии с нас попытались взять лишние 20 евро из-за ошибки в ценах. А во время ужина пожилая женщина (вероятно, владелица) усомнилась в правильности нашего бронирования полупансиона. Каждый раз, когда мы звонили в отель, отвечал мужчина, предположительно ее сын, грубо и с фразами вроде: «Вот так вот».
В общем, это был очень неприятный опыт, особенно для путешествия с маленькими детьми. Отсутствие организации, надлежащего обслуживания, чистоты, качества еды и, прежде всего, отсутствие профессионализма и обслуживания клиентов. Я бы никому не рекомендовал это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам дали номер на 7-м этаже, и лифт постоянно ломался. На протяжении всего нашего пребывания нам приходилось спускать по лестнице наших двоих детей, 3 и 2 лет. Чтобы подняться обратно, нам несколько раз приходилось звонить на ресепшн, чтобы его «перезагрузили», что только усиливало наши опасения, что он снова сломается, пока мы будем подниматься на семь этажей с детьми. Недопустимо, чтобы отель не мог гарантировать исправную работу чего-то настолько элементарного, особенно когда он принимает семьи.
Что касается парковки, нам сообщили, что у отеля есть парковка, но нам не сказали, что её всего 15 мест. Когда мы приехали, она была занята, и нам пришлось искать место самостоятельно. Эта информация должна быть чётко доведена до сведения гостей до их приезда.
Ещё одна очень серьёзная проблема: они не предлагают обед, и они также не предупредили нас, что в этом районе всего три ресторана и что бронирование практически обязательно. С двумя маленькими детьми нам было трудно найти место, где можно поесть без предварительного бронирования. Ответственный отель должен предупреждать гостей и рекомендовать бронировать заранее.
Детская игровая комната была просто ужасна: игрушки были сломаны, грязные и совершенно неухоженные, картины порваны или плохо повешены… полное ощущение запущенности. В номере не было пробки для ванны, что крайне важно при путешествии с маленькими детьми. Мы попросили ее, и нам принесли пробку, которая не подходила; нам пришлось жаловаться дважды. Кроме того, мыло было в жестких пластиковых пакетах, которые было почти невозможно открыть. Матрас дивана-кровати издавал чрезмерный шум при каждом движении, будя всех ночью. Мы постоянно слышали жалобы других гостей в коридорах; мы были не единственными недовольными.
Питание по системе полупансион было, проще говоря, неприемлемым. Залежавшаяся еда, суп с кислым привкусом, словно вот-вот свернется, йогурты, срок годности которых истек неделю назад, шашлычки из тортильи с привкусом пластика, яйца настолько переваренные, что в них не осталось ни капли жидкости, чтобы макать в них хлеб. Было очевидно, что еду приготовили за несколько часов до этого. Очень низкое качество и полное безразличие.
Персонал тоже был не на высоте. Некоторые сотрудники, похоже, были наняты только на пик сезона, без униформы, а некоторые даже не говорили на местном языке. По прибытии с нас попытались взять лишние 20 евро из-за ошибки в ценах. А во время ужина пожилая женщина (вероятно, владелица) усомнилась в правильности нашего бронирования полупансиона. Каждый раз, когда мы звонили в отель, отвечал мужчина, предположительно ее сын, грубо и с фразами вроде: «Вот так вот».
В общем, это был очень неприятный опыт, особенно для путешествия с маленькими детьми. Отсутствие организации, надлежащего обслуживания, чистоты, качества еды и, прежде всего, отсутствие профессионализма и обслуживания клиентов. Я бы никому не рекомендовал это место.