Hotel Restaurant Castellarnau

Хочу поблагодарить Наталью и всю команду отеля Castellarnau de Escalò за прекрасное обслуживание, которое мои клиенты получили во время своего пребывания. Всё было безупречно чисто, обслуживание было превосходным, еда была домашней и очень хорошо приготовленной, а окрестности – прекрасными.
Спасибо, Наталья, за всё. До скорой встречи.

В эти выходные нас было 47 человек. Отель был невероятно комфортным, очень чистым, с отличной едой и очень внимательным и дружелюбным персоналом. Мы обязательно вернёмся и очень рекомендуем его.

Меню обширное и по разумным ценам. Эскуделья и баранина были очень вкусными, но остальные блюда ничем не примечательны (салаты не рекомендую). Низкая оценка обусловлена ​​обслуживанием, которое, в лучшем случае, можно было бы улучшить. Понятно, что блюда в меню не адаптированы для вегетарианцев, но непонятно, почему об этом сообщают с раздражением. Сад и открытая площадка очень рекомендуются для детей.

Обслуживание оставляет желать лучшего. Нас было восемь взрослых, двое из которых вегетарианцы. В ежедневном меню не было вегетарианских основных блюд (хотя они были), и мы спросили, можно ли добавить вегетарианское блюдо из меню. Ответ был довольно грубым: нам грубо заявили, что меню такое, какое оно есть, и если мы хотим что-то вегетарианское, то это должно быть из меню.
Мы не просили их изменить меню, но если такой опции нет, мы можем сказать об этом вежливо и без каких-либо неприятных ощущений.
Ещё стоит добавить, что салаты в меню выглядели так, будто их принесли из пакета, очень низкого качества и с малым количеством гарниров. Дома я готовила салаты и получше.
Зато эскуделла и баранина были вкусными и щедрыми порциями.

Номер был вполне приличным, но в нём стоял сильный запах из туалета, что делало пребывание некомфортным.
Удобства и обслуживание были на высшем уровне. Расположение — исключительное.

Отличное место, где можно заказать комплексный обед или блюда по меню. Мы зашли на обед и нам предложили как дневное меню, так и меню по меню. Мы выбрали первое, которое очень полное и разнообразное. Цена отличная, а блюда восхитительны. Обслуживание очень дружелюбное и внимательное. Мы не останавливались здесь, но благодаря им мы почувствовали себя как дома. После обеда можно выпить кофе на берегу реки, так как там есть очень уютная терраса. Настоятельно рекомендую.

Мы остановились только на холодный сэндвич на завтрак. Обслуживание было ужасным: мы ждали два сэндвича со сладкой ветчиной и сыром больше 15 минут, и у них не было никого, кто бы нас обслужил, поэтому я не поняла, почему так долго ждали. Потом они сообщили мне, что у них нет хлеба, и они его готовят… Могли бы сказать это с самого начала, чтобы я могла оценить. Ещё одним сюрпризом было то, что когда я пошла платить, с нас взяли 14 евро за большую воду и эти два сэндвича. По-моему, это дорого.
Закончив, я пошла в туалет и, должна сказать, что оба были грязными, очень-очень грязными… Извините, но впечатления были очень неприятными. Я подумала, что в отеле было бы лучше…

Сегодня я решил попробовать что-то новое и пережил совершенно травмирующий опыт. Держитесь крепче. Мы сели за стол и увидели что-то похожее на кристально чистую, очищенную воду, но я видел, как моя вторая половинка попробовала её, и у него чуть не выпал 🥚🍳. Это была определённо водопроводная вода, прямо из-под крана… Затем нам принесли хлеб, и, к моему удивлению, он был грязным, как будто его законсервировали на полу. Итак, мы заказали салат за 14 евро, думая, что за эту цену он будет на вкус как воскрешающий камень. Хотите знать, что я получил на тарелке за эти 14 евро? 3 целых листа салата (которые они даже не разрезали), 5 помидоров черри из соседнего супермаркета и 6 кусочков сыра Эмменталь из Mercadona. Какой гений тот, кто написал это письмо, и какой 🥚🍳. После того, как мой кишечник измучился, пытаясь переварить неперевариваемое, я направился в туалет, намереваясь вывести недавно съеденное через заднюю часть выделительной системы. Я вхожу, сажусь на унитаз, пытаюсь закрыть защёлку, но она не запирается. Что в итоге? Через две минуты какой-то старик открывает дверь, как будто я дома, и застаёт меня за вытиранием 🍑. Я больше не пойду в этот ресторан, даже если Серсея Ланнистер лично попросит. Обнимаю.

Моя оценка ресторана:
Великолепное качество кухни, непревзойденное обслуживание, адекватное время ожидания – большего и желать нельзя. Правда, мне кажется, что было слишком много людей, и атмосфера вокруг могла немного раздражать. В любом случае, я рекомендую это место на 100%.

Идеальное меню для выходного дня по соотношению цены и качества. Единственное, что не понравилось, — скатерти можно было бы заменить, они все рваные и бьют по глазам.
И униформу в номерах тоже можно было бы обновить, и все официанты должны были бы носить одинаковую. (Это моё личное мнение)

Есть места настолько прекрасные, что о них никто не должен знать. Но этот отель определённо этого заслуживает. Семейный отель, где чувствуешь себя как дома и можешь полностью расслабиться. Прекрасная кухня. Здесь даже предлагают горячий обед. Полностью оборудованный, по стандартам качества. Атмосфера идиллическая. Спасибо за гостеприимство!

Сегодня у нас был семейный обед. Две дочери страдают целиакией, а также непереносимостью лактозы и фруктозы. Мы были рады, потому что по телефону нам подтвердили, что мы приготовим им безглютеновую пасту и что они могут есть довольно много блюд из меню. Мы знаем, что это за блюда, и должны быть благодарны. Нам приготовили пасту, но в салате «Цезарь» для другой девочки были хлебные гренки (у неё целиакия) и помидоры. Мы просили без них (у неё аллергия). Нам пришлось заменить их. Мы просили без моркови, но нам этого тоже не сделали. Им тоже пришлось заменить. Наконец, одна из нас заказала речную форель из меню, и нам принесли совершенно другую, и её тоже пришлось заменить. Хлеб для больных целиакией принесли после того, как мы попросили его в третий раз, и он был очень холодным.
Мы очень сожалеем о таком обращении со стороны персонала. Они были совершенно не осведомлены о непереносимости и рекомендациях, которые мы задали владельцу. А также многочисленные ошибки, поскольку мы приходили туда много раз, и ни разу не сталкивались с подобной ситуацией. В довершение всего, нам не смогли предложить ни одного десерта, который бы соответствовал нашим потребностям.
В общем, что касается обслуживания и кухни, это место категорически не рекомендуется людям с аллергией и/или непереносимостью каких-либо продуктов; надеемся, что то, что мы съели, и что было вкусно, не отнимет одно от другого и не навредит им.

Очень улучшаемый опыт.
Мы посетили этот ресторан группой из 13 человек, включая 5 детей. Несмотря на то, что мы попросили столик для всей группы, нас разделили на два стола (один из 8 и один из 5), что уже стало плохим началом.
Детский ассортимент был очень скудным, а обслуживание медленным и неорганизованным. Мы приехали в 14:00 и ушли только в 16:30. На самом деле мы шутили, что с Родалисом Ренфе мы бы приехали раньше…
Нас обслуживали несколько разных официантов, и нам не раз приходилось требовать блюда. Кроме того, не учитывалось, что там были дети: сначала приносили еду взрослым, а малышам приходилось ждать.
Еда была в порядке, но ничего особенного. Что действительно разочаровало, так это управление услугами и отсутствие обслуживания клиентов. Мы ожидали лучшего опыта и большего, учитывая цену.
Не рекомендуем, если вы едете группой или с детьми.

Качество ресторана сильно упало. Очень сладкие свиные рульки, водный суп с печеньем и каталонская крема-пасада.

Очень хороший отель, очень качественный завтрак, чистые номера, хорошее расположение для катания на лыжах в Бакейре. Отличное соотношение цены и качества, очень дружелюбное и корректное обращение.

Отель в красивом месте, мы дважды ужинали по меню, и все было вкусно. Кроме того, персонал был очень дружелюбным и порекомендовал нам, куда пойти и как это сделать.

Очаровательный отель в окружении природы. Простые и ухоженные номера, очень теплые и с террасой с видом на реку. Полный завтрак и вкусная еда в хорошем количестве. Особого упоминания заслуживаю каталонский крем, который был моим любимым десертом. Дружелюбный персонал, а также есть уютные уголки, где можно провести время за играми!