Очень разочарованы соотношением цены и качества – проживание не соответствовало заявленному уровню.
Мы провели в отеле Delfin Verde около десяти дней в июле, и, к сожалению, впечатления оказались совершенно не такими, как мы ожидали, особенно учитывая стоимость проживания почти в 3000 евро.
По прибытии на стойке регистрации нам не объяснили, как работает отель. Нам просто выдали ключи и предоставили самим себе. Замок был очень сложным в использовании: нужно было провести браслетом перед замком и поднять ручку определённым образом. Нам вчетвером потребовалось несколько минут, чтобы разобраться, как попасть внутрь.
В номере было пыльно и явно не убрано как следует. Самое ужасное: мы обнаружили экскременты. Да, именно экскременты. Мы сообщили об этой проблеме, и хотя уборщица вмешалась, это не отменяет того факта, что это абсолютно недопустимо в заведениях такого уровня.
При этом полотенца и постельное бельё за все 10 дней не меняли. Когда мы запросили эту услугу, нам сказали, что наш запрос был получен слишком поздно (за день до отъезда). Это означает, что по умолчанию ни постельное белье, ни полотенца не меняются в течение 10 дней, если только вы не пожалуетесь вовремя.
Я получил ответ от службы поддержки клиентов, который я также опубликую в комментариях, поскольку он наглядно демонстрирует полное безразличие к этим серьёзным недостаткам. Ни компенсации, ни реальных извинений.
Бассейны на открытом воздухе приятные, а удобства вполне приличные. Однако рестораны дорогие для откровенно среднего качества.
Плюсы: кухня в номере была хорошо оборудована.
Вкратце: обстановка могла бы быть приятной, но обслуживание клиентов оставляет желать лучшего, грязные номера, постыдные условия гигиены и полное отсутствие уважения к гостям, даже после того, как вы о них сообщили. Не рекомендую это заведение, особенно за такую цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели в отеле Delfin Verde около десяти дней в июле, и, к сожалению, впечатления оказались совершенно не такими, как мы ожидали, особенно учитывая стоимость проживания почти в 3000 евро.
По прибытии на стойке регистрации нам не объяснили, как работает отель. Нам просто выдали ключи и предоставили самим себе. Замок был очень сложным в использовании: нужно было провести браслетом перед замком и поднять ручку определённым образом. Нам вчетвером потребовалось несколько минут, чтобы разобраться, как попасть внутрь.
В номере было пыльно и явно не убрано как следует. Самое ужасное: мы обнаружили экскременты. Да, именно экскременты. Мы сообщили об этой проблеме, и хотя уборщица вмешалась, это не отменяет того факта, что это абсолютно недопустимо в заведениях такого уровня.
При этом полотенца и постельное бельё за все 10 дней не меняли. Когда мы запросили эту услугу, нам сказали, что наш запрос был получен слишком поздно (за день до отъезда). Это означает, что по умолчанию ни постельное белье, ни полотенца не меняются в течение 10 дней, если только вы не пожалуетесь вовремя.
Я получил ответ от службы поддержки клиентов, который я также опубликую в комментариях, поскольку он наглядно демонстрирует полное безразличие к этим серьёзным недостаткам. Ни компенсации, ни реальных извинений.
Бассейны на открытом воздухе приятные, а удобства вполне приличные. Однако рестораны дорогие для откровенно среднего качества.
Плюсы: кухня в номере была хорошо оборудована.
Вкратце: обстановка могла бы быть приятной, но обслуживание клиентов оставляет желать лучшего, грязные номера, постыдные условия гигиены и полное отсутствие уважения к гостям, даже после того, как вы о них сообщили. Не рекомендую это заведение, особенно за такую цену.