Ужасный и совершенно позорный опыт.
Всего через одну ночь нашего пребывания, вместо профессионального подхода, мы получили следующее сообщение:
«Здравствуйте, мы получили жалобы от других гостей на ваше поведение сегодня вечером: вы тащили мебель, бегали и кричали в предрассветные часы. Кроме того, вы пролили какую-то жидкость, которая оставила пятна, которые невозможно удалить, пол пористый, и вы причинили непоправимый ущерб. Вы взрослые люди и, как таковые, должны знать, как вести себя в местах, где находятся другие люди, и уважать их покой, а также имущество исторического дома, который вы испортили. Если владельцы решат это сделать, вам придется нести ответственность за расходы, понесенные в результате вашего поведения».
Это очень серьезные обвинения. И они совершенно ложны.
Мы ни разу не тащили мебель, не бегали и не кричали. Мы никому не мешали. Для заведения отправлять такое сообщение без доказательств и в таком тоне недостойно бизнеса, который хочет считаться профессиональным.
Что касается «непоправимого ущерба», то произошло лишь то, что небольшое количество кофе случайно упало на пол — в комнате, где есть кофеварка, — и мы немедленно это убрали. Это небольшой бытовой инцидент, а не акт вандализма. Использование слова «вандализм» в отношении клиентов несоразмерно, безответственно и очень серьезно.
Тон сообщения высокомерный и крайне неуважительный по отношению ко мне и моему партнеру. Наше образование и поведение подвергаются сомнению совершенно неоправданным образом.
Если они так поступают с простым инцидентом с чашкой кофе, будущие клиенты должны это учитывать.
Очень разочарован, очень возмущен и абсолютно недоволен таким отношением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Всего через одну ночь нашего пребывания, вместо профессионального подхода, мы получили следующее сообщение:
«Здравствуйте, мы получили жалобы от других гостей на ваше поведение сегодня вечером: вы тащили мебель, бегали и кричали в предрассветные часы. Кроме того, вы пролили какую-то жидкость, которая оставила пятна, которые невозможно удалить, пол пористый, и вы причинили непоправимый ущерб. Вы взрослые люди и, как таковые, должны знать, как вести себя в местах, где находятся другие люди, и уважать их покой, а также имущество исторического дома, который вы испортили. Если владельцы решат это сделать, вам придется нести ответственность за расходы, понесенные в результате вашего поведения».
Это очень серьезные обвинения. И они совершенно ложны.
Мы ни разу не тащили мебель, не бегали и не кричали. Мы никому не мешали. Для заведения отправлять такое сообщение без доказательств и в таком тоне недостойно бизнеса, который хочет считаться профессиональным.
Что касается «непоправимого ущерба», то произошло лишь то, что небольшое количество кофе случайно упало на пол — в комнате, где есть кофеварка, — и мы немедленно это убрали. Это небольшой бытовой инцидент, а не акт вандализма. Использование слова «вандализм» в отношении клиентов несоразмерно, безответственно и очень серьезно.
Тон сообщения высокомерный и крайне неуважительный по отношению ко мне и моему партнеру. Наше образование и поведение подвергаются сомнению совершенно неоправданным образом.
Если они так поступают с простым инцидентом с чашкой кофе, будущие клиенты должны это учитывать.
Очень разочарован, очень возмущен и абсолютно недоволен таким отношением.