Я забронировал номер в этом отеле, чтобы отпраздновать день рождения своей второй половинки, надеясь провести романтические и незабываемые выходные в Бесалу. К сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими.
Мы забронировали один из лучших номеров отеля – люкс «Делюкс», – специально потому, что в описании и фотографиях на Booking было указано наличие джакузи внутри номера, а также доступ к джакузи на открытом воздухе. За два дня до приезда я связался с отелем, чтобы договориться о времени использования джакузи. В ответ мне ответили, что она неисправна и, возможно, не будет отремонтирована вовремя. По прибытии нам сообщили, что она всё ещё сломана и недоступна для использования – большое разочарование, поскольку это было одной из главных причин, по которым мы выбрали этот отель.
Что ещё хуже, в нашем номере не было джакузи, как было заявлено. Когда мы подняли этот вопрос на ресепшене, вместо извинений она заявила, что в некоторых люксах «Делюкс» есть джакузи, а в других – нет, и что мы обязаны заранее связаться с отелем и запросить вариант с джакузи. Об этом не было сказано при бронировании, и мы почувствовали себя обманутыми. Никакой компенсации или возврата денег не было предложено, что ещё больше огорчило нас.
Кроме того, в объявлении говорилось, что в номере есть камин, но он оказался ненастоящим — просто экран телевизора, имитирующий пламя. Сам отель довольно старый, и, несмотря на отличное расположение, общее впечатление не оправдывает цену.
Я редко оставляю отрицательные отзывы, но считаю своим долгом поделиться этим, чтобы другие могли принять более взвешенное решение. К сожалению, то, что должно было стать особенным праздником, обернулось разочарованием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали один из лучших номеров отеля – люкс «Делюкс», – специально потому, что в описании и фотографиях на Booking было указано наличие джакузи внутри номера, а также доступ к джакузи на открытом воздухе. За два дня до приезда я связался с отелем, чтобы договориться о времени использования джакузи. В ответ мне ответили, что она неисправна и, возможно, не будет отремонтирована вовремя. По прибытии нам сообщили, что она всё ещё сломана и недоступна для использования – большое разочарование, поскольку это было одной из главных причин, по которым мы выбрали этот отель.
Что ещё хуже, в нашем номере не было джакузи, как было заявлено. Когда мы подняли этот вопрос на ресепшене, вместо извинений она заявила, что в некоторых люксах «Делюкс» есть джакузи, а в других – нет, и что мы обязаны заранее связаться с отелем и запросить вариант с джакузи. Об этом не было сказано при бронировании, и мы почувствовали себя обманутыми. Никакой компенсации или возврата денег не было предложено, что ещё больше огорчило нас.
Кроме того, в объявлении говорилось, что в номере есть камин, но он оказался ненастоящим — просто экран телевизора, имитирующий пламя. Сам отель довольно старый, и, несмотря на отличное расположение, общее впечатление не оправдывает цену.
Я редко оставляю отрицательные отзывы, но считаю своим долгом поделиться этим, чтобы другие могли принять более взвешенное решение. К сожалению, то, что должно было стать особенным праздником, обернулось разочарованием.