Casa Marcial

Огромное разочарование.
Отель, несмотря на отличное расположение, имеет очень большой недостаток в обслуживании и удобствах.
В первую ночь мы нашли хорошую кровать, удобные подушки и простыни, однако полотенца были очень сухими, выглядели старыми и изношенными от многочисленных стирок. Затем рулоны туалетной бумаги, казалось, были сделаны из переработанного материала и были очень грубыми.
Утром на ресепшене я попросила заменить полотенца и рулоны туалетной бумаги, но, похоже, мои просьбы не были удовлетворены, потому что, помимо того, что мне прислали старые полотенца, их не заменили, и рулоны туалетной бумаги не пополнили, поэтому нам пришлось покупать их!
В номере нет питьевой воды, а также нет небольшого холодильника для лекарств или безалкогольных напитков.
Нам сказали, что посреди коридора между зданиями есть холодильник, но угадайте что? Там тоже не было воды, а после 7 вечера никто не может помочь или дать указания.
Наконец, обратите внимание на гигиену: пятна на унитазе и сливе в ванной вызывают сомнения, и, конечно же, комнату не протирали от пыли ночью, так как солнце высветило недостаток уборки.
Самое приятное — это женщина, которая с большим усердием и вниманием готовит завтрак!

Рекомендую на 100%. Превосходное обслуживание на всех этапах, от бронирования до последующего обслуживания и рекомендаций по прибытии. Номер был очень комфортным, территория отеля идеально подходила для отдыха, а из сада открывался прекрасный вид на окрестности. В целом, отель обладает своим очарованием.

Пребывание было очень приятным, отчасти благодаря доброте девушки, которая встречала нас как при прибытии, так и при отъезде. Отель очень тихий, с очень аккуратным и уютным интерьером. Завтрак тоже был отличный, а ресторан — очень даже ничего.

Отель в невероятном здании с просторными общими зонами и великолепными садами. С нетерпением жду возможности приехать летом, чтобы насладиться бассейном. Большие и просторные номера, полноценный завтрак и такие мелочи, как вода и настои. Очень вежливый персонал и многое другое, учитывая отличный социальный проект. Идеальное расположение в Бесалу.

Отель был просто потрясающим. Номера уютные и чистые, всё было в отличном состоянии, и мы чувствовали себя как дома. Завтрак был превосходным и свежим. Персонал, обслуживавший нас как на стойке регистрации, так и за завтраком, был очень дружелюбным и гостеприимным. Одним словом, рекомендую на все 100%.

Отель был оформлен со вкусом. Завтрак был немного однообразным. Некоторые номера выходят на улицу и нуждаются в лучшей звукоизоляции, так как колокольня звонит каждые четверть часа, неоднократно в течение дня.
В нашем случае в номере не хватало зеркала во весь рост, так как оно было только в ванной комнате. Чистота была на высоте.

Прекрасный отель с продуманным дизайном, тихий, чистый и с исключительным обслуживанием. Номер был простой и, возможно, немного нуждался в улучшении, но мы обязательно остановимся там снова.

В отеле был отличный сервис, чистота и расположение в самом центре Бесалу. Номера просторные и ежедневно убирались.
Фантастическая историческая архитектура и сам город.
Мы рекомендуем всем остановиться здесь, если вы собираетесь посетить этот регион.

Мы останавливались в этом отеле три дня назад. Всё было просто замечательно. Обслуживание было превосходным, а расположение – просто потрясающим, в самом центре. В отеле есть всё необходимое. Настоятельно рекомендую для нескольких дней в этом районе.

Номера были очаровательными и очень чистыми, а обслуживание на стойке регистрации – превосходным. Расположение – очень хорошее. Завтраки и обслуживание могли бы быть и лучше, но в целом всё было терпимо. Бесалу – прекрасный средневековый город, который приятно посетить, но, будучи иностранными туристами, мы на собственном горьком опыте убедились, что с 15:00 до 18:30 здесь нет кухни. К 22:00 на улицах не было ни души, и всё закрывалось. Мы могли спокойно гулять.

Мы прекрасно провели время. Номер был уютным и просторным, а обслуживание на стойке регистрации было превосходным. Нас предупредили обо всем, когда мы приехали вне часов работы стойки регистрации.

Превосходный отель в Бесалу, отличное расположение в самом центре города, терраса, где можно выпить, очень приятная и тихая, номера отличные, нас поселили на втором этаже в супер-номер с видом на улицу и террасу отеля, завтрак был очень хорошего качества, возможно, придираюсь, мне не хватает какого-то горячего блюда на завтраке, но я понимаю, что здесь мало работающих и что отель не очень большой, качество продукта потрясающее, а отношение всей команды более чем превосходное, все остальное было замечательным, 100% рекомендую, он немного дороже остальных отелей в городе, но уверяю вас, что за эту небольшую разницу оно того стоит, когда я бронировал его, я руководствовался отзывами, и мы были на 100%. Спасибо команде Casa Marcial!

Небольшой бутик-отель, расположенный в центре средневекового квартала прекрасного города Бесалу. Небольшое количество номеров, тихая атмосфера, ухоженные и чистые номера и общие зоны, а также фантастический завтрак. Роскошное место для отдыха и релаксации. Настоятельно рекомендуем!

Хороший бутик-отель с небольшим количеством номеров, но с особым шармом. Центральное расположение.
Реальный рейтинг — 4, 5☆.
Хорошие удобства, красивый бассейн и сад.
Завтрак можно было бы улучшить, добавив что-нибудь горячее, но размер отеля может этому помешать.
Стойка регистрации не работает круглосуточно, но сотрудники всегда оперативно и качественно реагируют на проблемы, предлагая правильные решения.
Приемлемая сердечно-лёгочная реанимация.

Небольшой, очень уютный и тихий отель. Хорошее обслуживание.
Отличный сервис. Пребывание было идеальным.
Хотелось бы только, чтобы на столиках не хватало небольшой лампы, чтобы можно было читать вечером или вставать ночью.

Обычно я не пишу отзывы, но в этот раз мне пришлось это сделать, несмотря на то, что я не смог остановиться в этом прекрасном отеле.
Как профессионал в гостиничном бизнесе, я знаю, что отмены брони вредят бизнесу, поэтому с самого начала я был готов заплатить штраф за отмену, когда мне и моей семье, к сожалению, пришлось отменить бронь из-за поломки автомобиля. Я ясно дал об этом понять в письменной форме.
Чего я не ожидал, так это шокирующего поведения руководства. Марта, директор, постоянно переключалась с английского на испанский (иногда даже смешивая оба языка в одном письме), несмотря на то, что всё наше общение с самого начала велось на английском. Вместо сочувствия и профессионализма я получил враждебные и неуважительные сообщения, в том числе одно, заканчивающееся словами: «Надеюсь, жизнь воздаст вам за то, что вы посеяли».
Как я мог отменить бронь за несколько дней, если она была связана с поломкой автомобиля за несколько часов до заселения? Последнее письмо просто нереально.
Это выходит далеко за рамки соблюдения правил отмены. Это демонстрирует полное отсутствие уважения, вежливости и элементарного профессионализма со стороны директора отеля. Из-за такого тона и поведения мы с мужем решили не производить оплату, которую изначально были готовы сделать.
Гостеприимство — это люди, а не только правила. Истинные ценности отеля определяются тем, как с гостями обращаются в сложных ситуациях, и в данном случае обращение с ними было неприемлемым.

Что я могу сказать об этом прекрасном городе? И об этом отеле? Он просто чудесный! Номера просторные, персонал замечательный, а интерьер и обслуживание просто невероятные. Мне очень понравился завтрак. Хотя он не очень разнообразный, всё очень вкусно. Однозначно рекомендую.