Разговор об отеле ужасов!
Страшная история началась при заселении.
Я забронировал номер на 8 человек на рабочие выходные и неоднократно подтверждал это в отеле. По прибытии нас встретил очень грубый мужчина, который тут же начал утверждать, что мы забронировали 6 номеров на 12 человек, и, несмотря на мои вежливые попытки его поправить, он не сделал ничего, чтобы помочь или исправить свою ошибку. Он просто швырнул в меня пригоршню карточек-ключей и высокомерно ухмыльнулся нам. Его отношение с самого начала было шокирующе грубым и почти воинственным. К счастью, мои коллеги были не против разделить комнату, поэтому мы забронировали номер и поднялись наверх, в комнаты, где ужасы продолжались. Тараканы в коридорах, фен, скрепленный скотчем, из-за чего одну из моих коллег ударило током, и она взорвалась, когда она им воспользовалась. Отсутствуют выключатели и торчат оголенные провода, сломанная мебель, туалет со сломанной кнопкой смыва, неработающий кондиционер и неработающий Wi-Fi.
Поскольку было уже слишком поздно бронировать что-нибудь еще, мы решили обойтись.
Потом случилось самое худшее!
К сожалению, двое моих коллег не смогли прийти в первую ночь, но должны были присоединиться к нам во второй день, поэтому, помня об этом, я оставил их карточки-ключи в своей комнате, где, как я думал (ошибочно), они будут в безопасности. Видимо, по словам грубого администратора, это была моя ошибка.
Вернувшись в отель после ужина с двумя моими довольно уставшими пропавшими коллегами, я подошел к себе в номер, чтобы забрать их ключи, но обнаружил, что уборщики взяли на себя задачу убрать ключи-карты и другие предметы из моей комнаты.! Поскольку стойка регистрации была закрыта, и не было четкой возможности связаться с кем-либо из отеля, а в других отелях Тортосы не было свободных мест, это означало, что мои коллеги не могли попасть в свой номер и были вынуждены ехать обратно в Барселону!
На следующее утро при выезде грубый администратор снова стал спорить, заявив, что это моя вина, что я оставил ключи в номере и что мне следовало оставить свои вещи при себе. Полное неуважение со стороны этого человека, какое-либо чувство обслуживания клиентов и гостиничный этикет начинали меня бесить, поэтому я просто попросил счет, чтобы я мог выбраться из этого адского отеля!
Это когда грубый администратор зашел слишком далеко! Он взял с нас плату за комнаты, которыми мы не могли воспользоваться, потому что его сотрудники забрали ключи от моей комнаты, а он как раз вступал в очередной спор, на который я был слишком зол, чтобы вступать с ним, поэтому мы просто заплатили и ушли.
Я путешествовал по всему миру и никогда не видел ничего подобного этому адскому отелю!
Ужасный персонал, который считает вполне приемлемым выносить вещи из вашего номера, менеджер/администратор, который был настолько груб без причины и повода, закрытое кафе без уведомления, отвратительная гигиена и сломанные/опасные помещения!
Опыт, который я никогда не хотел бы повторить, и настоятельно рекомендую вам избегать его любой ценой!
Менеджеру была предоставлена широкая возможность исправить свои ошибки, и он предпочел спорить, что и побудило его провести углубленный анализ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Страшная история началась при заселении.
Я забронировал номер на 8 человек на рабочие выходные и неоднократно подтверждал это в отеле. По прибытии нас встретил очень грубый мужчина, который тут же начал утверждать, что мы забронировали 6 номеров на 12 человек, и, несмотря на мои вежливые попытки его поправить, он не сделал ничего, чтобы помочь или исправить свою ошибку. Он просто швырнул в меня пригоршню карточек-ключей и высокомерно ухмыльнулся нам. Его отношение с самого начала было шокирующе грубым и почти воинственным. К счастью, мои коллеги были не против разделить комнату, поэтому мы забронировали номер и поднялись наверх, в комнаты, где ужасы продолжались. Тараканы в коридорах, фен, скрепленный скотчем, из-за чего одну из моих коллег ударило током, и она взорвалась, когда она им воспользовалась. Отсутствуют выключатели и торчат оголенные провода, сломанная мебель, туалет со сломанной кнопкой смыва, неработающий кондиционер и неработающий Wi-Fi.
Поскольку было уже слишком поздно бронировать что-нибудь еще, мы решили обойтись.
Потом случилось самое худшее!
К сожалению, двое моих коллег не смогли прийти в первую ночь, но должны были присоединиться к нам во второй день, поэтому, помня об этом, я оставил их карточки-ключи в своей комнате, где, как я думал (ошибочно), они будут в безопасности. Видимо, по словам грубого администратора, это была моя ошибка.
Вернувшись в отель после ужина с двумя моими довольно уставшими пропавшими коллегами, я подошел к себе в номер, чтобы забрать их ключи, но обнаружил, что уборщики взяли на себя задачу убрать ключи-карты и другие предметы из моей комнаты.! Поскольку стойка регистрации была закрыта, и не было четкой возможности связаться с кем-либо из отеля, а в других отелях Тортосы не было свободных мест, это означало, что мои коллеги не могли попасть в свой номер и были вынуждены ехать обратно в Барселону!
На следующее утро при выезде грубый администратор снова стал спорить, заявив, что это моя вина, что я оставил ключи в номере и что мне следовало оставить свои вещи при себе. Полное неуважение со стороны этого человека, какое-либо чувство обслуживания клиентов и гостиничный этикет начинали меня бесить, поэтому я просто попросил счет, чтобы я мог выбраться из этого адского отеля!
Это когда грубый администратор зашел слишком далеко! Он взял с нас плату за комнаты, которыми мы не могли воспользоваться, потому что его сотрудники забрали ключи от моей комнаты, а он как раз вступал в очередной спор, на который я был слишком зол, чтобы вступать с ним, поэтому мы просто заплатили и ушли.
Я путешествовал по всему миру и никогда не видел ничего подобного этому адскому отелю!
Ужасный персонал, который считает вполне приемлемым выносить вещи из вашего номера, менеджер/администратор, который был настолько груб без причины и повода, закрытое кафе без уведомления, отвратительная гигиена и сломанные/опасные помещения!
Опыт, который я никогда не хотел бы повторить, и настоятельно рекомендую вам избегать его любой ценой!
Менеджеру была предоставлена широкая возможность исправить свои ошибки, и он предпочел спорить, что и побудило его провести углубленный анализ.