Отзыв об отеле Hotel Sorli Emocions 4*

Добрый день, меня зовут Сарай. Я пишу по поводу бронирования через Smartbox. Моя свадьба состоится в августе этого года, а в декабре 2025 года я позвонила, чтобы узнать о возможности бронирования свадебной ночи в вашем отеле через Smartbox, поскольку вы с ними сотрудничаете. Во время этого звонка, а также во время другого звонка в январе, вы сказали мне следить за приложением, потому что вы бронируете номера для людей, которые используют свои бронирования Smartbox. Вы сказали, что позвоните нам, как только даты (в данном случае, август) станут доступны для бронирования, и даже записали номер телефона моего жениха, чтобы сообщить нам об этом. После трех звонков за эти месяцы и ежедневной проверки приложения Smartbox на наличие свободных номеров, я обнаружила, что все номера в отеле забронированы на свадьбу, запланированную несколько месяцев назад. Как вы можете говорить нам, чтобы мы не волновались, что еще есть свободные даты и что некоторые номера зарезервированы, и что вы сообщите нам об этом, а сегодня вы говорите мне, что нет, что свадьба забронирована уже несколько месяцев назад? Бронирование на 29 августа, которое я хотела сделать на свою свадебную ночь, было нарушено вами. Я не только не буду вас рекомендовать, но и мои гости, и я оставим вам очень плохой отзыв. Если вы не умеете работать со Smartbox, не предлагайте свой отель через них. Вы очень четко дали понять по телефону, что это по финансовым причинам, объяснив, что вам выгоднее бронировать напрямую через сайт отеля, чем через Smartbox. Спасибо за то, что испортили мне свадебную ночь.
С уважением. Ниже прилагаю скриншот телефонных разговоров.