Hotel Llar de Capitans

Я провела две ночи в этом прекрасном отеле. Все прошло отлично: персонал был дружелюбным, регистрация прошла быстро, Wi-Fi работал хорошо, и в здание было легко попасть даже ночью, когда я приехала после закрытия ресепшена. Номер был очень просторным и комфортабельным, с большой террасой. На завтрак предлагается четыре варианта, и его можно даже позавтракать на свежем воздухе. В целом, я бы вернулась в этот отель.

Пребывание моего отца в отеле Llars de Capitans (El Masnou) 9 декабря было просто неприемлемым. Приехав в 20:30, он обнаружил засохшую кровь, волосы и явные следы грязи на кровати, а также волосы, прилипшие к стене душевой кабины. Непостижимо, чтобы номер в 3-звездочном отеле был сдан в таком состоянии.
Мы уведомили отель первым делом на следующее утро, как только открылась стойка регистрации. Теперь мы поговорили с руководством, и ответ отеля был позорным: они отказываются признать произошедшее, утверждая, что не могут определить, была ли грязь там уже или мой отец её создал.
Намек настолько абсурден, насколько и оскорбителен.
Мы потребовали возврата денег за первую ночь, но нам также было отказано. Сначала нам предложили скидку, но, честно говоря, мы никогда больше не ступим на порог этого отеля.
Я прикреплю фотографии, показывающие реальное состояние номера, чтобы, если вы подумываете о бронировании, вы могли поискать другой вариант.
Заведение, которое предоставляет такие номера, а затем умывает руки, к сожалению, позорно.
Я бы ни при каких обстоятельствах не рекомендовал его. Поблизости есть гораздо лучшие варианты, например, отель Torino, где у нас был только положительный опыт.

Мы останавливались там месяц назад, и я очень рекомендую этот отель.
Нам нужно было приехать раньше времени заселения, и нам предложили оставить наши вещи на хранение и даже занести их в номер (когда он был готов), пока мы занимались чем-то в этом районе.
Невероятный сервис, просторный и комфортабельный номер, а сам отель расположен прямо у пляжа.
Мы обязательно вернёмся!

Жаль, что я не уделил время более внимательному прочтению отрицательных отзывов, потому что, к сожалению, мой опыт полностью с ними совпадает. Похоже, отель больше сосредоточен на поддержании своей онлайн-репутации, чем на реальном улучшении инфраструктуры или уважительном отношении к гостям. Вместо того, чтобы профессионально решать проблемы, руководство занимает оборонительную и конфронтационную позицию, что создаёт крайне неприятную и враждебную атмосферу для гостей.
Во время моего пребывания я столкнулся с тактикой запугивания, включая ненужное вмешательство полиции в вопросы, которые должны были быть решены при условии надлежащего обслуживания клиентов. Это сделало весь опыт крайне напряжённым и неприятным, полностью омрачив мою поездку в Барселону. Объездив более 75 городов по всему миру, могу честно сказать, что это был один из худших моих впечатлений от отеля.
Вместо того, чтобы вкладывать средства в улучшение сервиса, чистоты и удобств, этот отель, похоже, старается улучшить свой онлайн-имидж с помощью положительных отзывов. Надеюсь, будущие гости будут внимательно читать все отзывы перед бронированием, потому что по прибытии реальность может не совпадать с тем, что вы видите на сайте.

Прекрасное пребывание в отеле с внимательным персоналом, даже в поздний час.
Номер был очень просторным для семьи из четырёх человек, с видом на море и очень удобным расположением, если вы планируете добираться до Барселоны на поезде.
Есть несколько парковочных мест, которых недостаточно для всего отеля, но есть свободные места в деревне, примерно в десяти минутах ходьбы.

Это был один из худших отелей, в которых мы когда-либо останавливались. Мы забронировали номер с балконом и видом, но нас поселили в тёмном подвале с крошечным окошком на уровне фута, из которого мы видели только шаги проходящих мимо людей.
В номере было жарко, влажно и полно мух, кондиционер сломан, осушитель воздуха не работал, и даже мини-холодильник не работал. Мы чувствовали, как трясётся земля каждый раз, когда проезжал поезд, и слышали шум из ресторана наверху: люди ели, разговаривали, таскали стулья. Мы едва могли спать.
В отеле не было никаких туалетных принадлежностей, подушка была в пятнах, душевая лейка сломана, вокруг ползали муравьи, Wi-Fi был ужасным, электричество постоянно отключалось, а парковки не было, хотя отель был указан на сайте. Кроме того, цена за проживание в отеле была явно завышена.
Но хуже всего было то, как с нами обращались. Персонал был грубым, агрессивным и откровенно расистским. Как мусульманские туристы из Великобритании, мы столкнулись с явным предубеждением. Вместо того, чтобы помочь нам разобраться с этим, они угрожали нам и выгнали нас, а в конце концов вызвали полицию и попытались выселить нас силой, не объяснив причину и не вернув деньги. Это было унизительно, неприятно и совершенно неприемлемо.
Этот отель — мошенничество, обман, дискриминация и полное непригодность для гостей.
Обходите его стороной любой ценой. Вы точно пожалеете, что остановились здесь.

Отличный отдых, чистый и комфортабельный номер. Очень теплый прием. Очень хорошее расположение: вид на море и близко к линии, ведущей в Барселону. Очень хорошее соотношение цены и качества. Если мне придется вернуться, то это будет именно этот отель!

Мне предложили 3 ночи в этом отеле lleno de historia, и я абсолютно рекомендую! Обстановка отличная: непосредственно перед игрой проведите 25 минут в Барселоне. Но, по словам всего, разница в том, что у отеля есть 6 месяцев: сын невероятных друзей, хороших друзей и услуг. Разрушьте мою квартиру в большом доме с большой душой, гидромассажной ванной и частной территорией. ¡Sin duda volveré tantas veces como me sea, возможно!

Хороший отель с видом на красивый пляж, прекрасный песок и синее море. Хорошее место для поезда до Барселоны, лучше, чем ехать на машине. Большие номера и ванные комнаты — замечательные хозяева нас очень радушно приняли — нам понравилось пребывание на 2 ночи.

Осторожность! Комната в подвале, самый нижний уровень. Окна с проржавевшими решетками на уровне асфальта, т. Е. При открытии в помещение попадают все выхлопные газы автомобилей и грязь с улицы. Абсолютно громко. Темная дыра в комнате весь день с таким климатом, от которого тошнит. Кроме того, мы не могли принять душ 4 дня, потому что парень на ресепшене не посчитал нужным сообщить нам об этом при заселении. Абсолютно недружелюбно и высокомерно, включая женщину, которая сидит на ресепшене. Я даже не зашел в ресторан, потому что мне не хватало уверенности. Откуда 3 звезды — наверное самоделка. Никаких извинений, никакого контакта с гостем, чистая незаинтересованность. Отель находится на грани разрушения – надеюсь, скоро. К сожалению, вы не можете поставить 0 звезд!

У нас было меню выходного дня в ресторане отеля, и оно было восхитительным. Здесь есть как оригинальные и креативные блюда, так и более традиционные. Все очень хорошо представлено и щедрые порции. Сервис внимательный и очень приятное место. Мы вернемся! Очень хорошее соотношение цены и качества.

Я провел в этом отеле всего одну ночь, и, честно говоря, он был превосходным. От радушного приема до номера, в котором мы остановились, всё было безупречно. Номер был просторным и комфортным для четырёх человек, никаких нареканий. Сотрудница на ресепшене была невероятно любезна с нами; она всегда была на связи, когда нам что-то было нужно, и дала нам множество полезных советов.
Кроме того, цена очень доступная, а расположение идеальное: прямо напротив пляжа, недалеко от железнодорожного вокзала, и всё необходимое под рукой. Если кто-то думает приехать, очень рекомендую это место!

Смешанный опыт: Квартира.
Положительные моменты: близко к морю, поезду и Барселоне.
Отрицательные моменты: плохая звукоизоляция, устаревший душ, затрудненный отвод воды.
Парковка расположена в переулке, и большой машине очень сложно въехать. Повреждать!
Запахи с улицы, которые проникают в квартиру, как только открываешь окна.
Мы пробыли там 4 дня.
Дружелюбный владелец, который не говорит ни по-французски, ни по-английски, ни по-испански. Она русская.
Слишком высокая цена для этой услуги. Более 200 евро за ночь.

Мой опыт пребывания в этом отеле был весьма удовлетворительным. Чистота, тишина, услуги, включенные в один номер: фен, зубная паста и зубная щетка, полотенцесушитель, сейф, холодильник, плоский телевизор, кондиционер и т. Д. Мы принесли две бутылки вина, а женщина принесла нам два ведерка для льда, каждое из которых было наполнено целым мешком со льдом — деталь, которая мне очень понравилась! Доступ по карте, когда главный вход закрыт, осуществляется через дверь, которая практически ведет на пляж (40 м). Лечение было очень ласковым и дружелюбным, очень рекомендуется! Мы повторим без сомнения.

Это не отель. Он был единственным человеком, остановившимся вместе с человеком, который отвечал за отель. Мы и никто другой. Все это было немного страшно. Он был милым, но не говорил ни слова по-испански или по-английски, только по-русски. Каждый раз, когда мне что-то требовалось, я звонил женщине, чтобы она перевела.
Все темно, комната на уровне улицы, окно открыть невозможно. Ужасный дорожный шум, особенно рано утром. Я это не рекомендую.

В джакузи есть вещества и волосы, нет жалюзи, холодильник очень маленький, нет круглосуточной доступности, парковка очень маленькая и к тому же очень дорогая. Очень шумно.

На написание этого отзыва мне понадобился месяц, потому что я не хотел говорить негативные вещи об отеле, но, почувствовав лучшее отношение в другом месте, я чувствую, что должен поделиться своим опытом.
Начнем с плюсов: расположение хорошее, администратор приятный и услужливый, а номер, который мы забронировали, был просторным, с террасой.
Когда мы прибыли в отель в 15:10, дверь была закрыта. Мы постучали несколько раз, и дверь открыла женщина, удивлённая, увидев нас. Она говорила только по-русски и, похоже, не знала о нашей резервации. После 30-минутного ожидания мы наконец добрались до нашего номера, и это было нормально. Однако из-за сильного ветра нам пришлось переставить некоторые вещи, например переставить кровать так, чтобы было видно море, и поставить стулья на открытом воздухе. Когда мы вернулись на ресепшен, нам сообщили, что шведского стола нет, и нам пришлось выбирать продукты для завтрака из ограниченного выбора.
На следующий день мы опоздали на завтрак на одну минуту. Ответственная русская пожилая женщина сначала отказалась нас обслуживать, но, извинившись, неохотно согласилась. Когда мы решили посидеть на улице, она была явно расстроена и подала нам завтрак с плохим отношением. Что еще хуже, ключ от номера не работал, несмотря на то, что мы договорились о позднем выезде. Когда женщина подошла открыть дверь, она увидела, что кровать не на своем месте, и гневно отреагировала, фотографируясь и разговаривая по-русски.